Descripción del puesto de recepcionista de salón

Resumen del trabajo

Buscamos una recepcionista de salón amable, extrovertida y profesional para unirse a nuestro equipo. La persona ideal para el puesto tendrá una personalidad divertida y extrovertida con excepcionales habilidades de comunicación y atención al cliente. El objetivo de la función es responder al teléfono y reservar clientes para nuevas citas o reorganizar citas existentes, así como ser la cara y la voz del salón para los clientes que vienen a citas.

Responsabilidades

• Atender el teléfono y responder a las consultas de clientes potenciales o existentes.
• Informar a los clientes sobre la disponibilidad de citas.
• Tomar citas y registrarlas con precisión en el libro de citas.
• Avisar a peluqueros y esteticistas sobre las citas.
• Garantizar que la agenda del salón esté optimizada, asegurando que las citas se den cuando estén disponibles y que la agenda esté lo más completa posible.
• Recibir a los clientes que entran en el salón de forma profesional y amable.
• Ofrecer y preparar bebidas a los clientes mientras esperan sus citas.
• Avisar a los clientes de cualquier retraso en la hora de su cita.
• Realizar llamadas para reorganizar o reprogramar citas cuando así lo solicite el responsable del salón.
• Supervisar la bandeja de entrada del correo electrónico del salón y/o las bandejas de entrada de las redes sociales y responder a los clientes.
• Publica contenidos y fotos en las páginas de redes sociales del salón.

Requisitos

• Bachillerato o equivalente
• Experiencia previa en un puesto de recepción, preferiblemente en el sector de la belleza o la peluquería.
• Excelentes aptitudes de comunicación y atención al cliente
• Trato telefónico profesional y educado
• Un carácter sonriente, amable y extrovertido
• Confianza a la hora de saludar a los clientes
• Gran capacidad de organización y buen conocimiento de la programación
• Sólidos conocimientos informáticos y de redes sociales