Resumen del trabajo
Buscamos un formador de Retail orientado a las personas y al servicio para unirse a nuestro equipo. Nuestro candidato ideal tendrá una sólida experiencia en el sector minorista y de atención al cliente y un conocimiento de primera mano del sector y de los requisitos de los miembros del equipo. El objetivo de la función es proporcionar formación avanzada al personal nuevo y existente de ventas al por menor sobre las políticas, los procedimientos y las mejores prácticas de la empresa.
Responsabilidades
- Revisar y analizar las funciones actuales de los procesos, desde la contratación hasta la formación y el desarrollo profesional.
- Desarrollar planes eficaces para mejorar diversos aspectos de los modelos de formación y desarrollo de la empresa.
- Supervisar y gestionar los programas de formación de nuevos empleados de la empresa.
- Dirigir a los miembros del equipo en las sesiones de formación y responder a cualquier pregunta que puedan tener.
- Desarrollar y aplicar planes de formación eficaces, contenidos para las sesiones de formación y matrices para realizar un seguimiento de la formación del personal.
- Colaborar con diversos departamentos para identificar y resolver posibles problemas relacionados con la formación y la cobertura del personal.
- Recopilar datos e información de varios departamentos y utilizarlos para elaborar una formación precisa reportes.
- Trabajar con varios directores de departamento y ejecutivos para presentar y debatir información sobre los resultados de la formación.
- Garantizar la existencia de planes de mejora continua para la formación y el desarrollo regulares.
Requisitos
- Se valorará una licenciatura en Recursos Humanos, Empresariales o un campo similar.
- Mínimo 3 años de experiencia previa en un puesto similar
- Conocimiento profundo de las relaciones con el personal y de la demanda de formación
- Excelentes aptitudes para el análisis de datos
- Capacidad de comunicación con miembros internos y externos del equipo
- Gran capacidad de comunicación, tanto escrita como verbal
- Buenas aptitudes interpersonales y capacidad para entablar relaciones sólidas.
- Buena capacidad de escucha, con gran atención al detalle
- Sólidos conocimientos de las plataformas ofimáticas de Microsoft
- Capacidad para realizar múltiples tareas y priorizar la propia carga de trabajo.
- Capaz de comprender y trabajar de acuerdo con los SLA y los KPI.
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