Descripción del puesto de Gestor de Relaciones

Relationship Manager Resumen del puesto

Buscamos un gestor de relaciones que se encargue de mantener y construir relaciones sólidas con nuestros clientes. El candidato ideal debe tener excelentes dotes de comunicación, estar automotivado y tener capacidad para trabajar bajo presión. También deberá tener un profundo conocimiento de nuestros productos y servicios, así como de los de nuestros competidores, con el fin de prestar un mejor servicio a nuestros clientes. El candidato seleccionado trabajará en estrecha colaboración con el equipo de ventas y el equipo de operaciones para garantizar que los clientes reciban el máximo nivel de servicio y asistencia.

Responsabilidades del gestor de relaciones

• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes mediante comunicaciones y visitas periódicas.
• Actuar como punto de contacto con los clientes en contacto y gestionar sus expectativas.
• Identificar las áreas de mejora para mejorar la experiencia del cliente y tomar las medidas correctivas adecuadas.
• Prestar apoyo al equipo de ventas mediante la elaboración de propuestas de venta, la realización de demostraciones de productos y la identificación de oportunidades de venta.
• Seguimiento y análisis de los clientes actividad y gestión del ciclo de vida de los clientes para desarrollar planes estratégicos y mejorar los índices de retención.
• Proporcionar a tiempo y con precisión reportes a la dirección sobre el cliente actividad y las tendencias del mercado.
• Realización de estudios y análisis de mercado para identificar nuevas oportunidades y tendencias en el sector.
• Colaborar con equipos interfuncionales para desarrollar y ejecutar planes estratégicos.

Requisitos

• Licenciatura en Empresariales administración, Marketing o un campo relacionado
• Experiencia mínima de 4 años en un puesto similar
• Excelentes dotes de comunicación e interpersonales
• Profundo conocimiento del sector y de nuestros productos y servicios
• Capacidad para desarrollar relaciones sólidas con los clientes y ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Gran capacidad de resolución de problemas
• Capacidad para analizar datos y aportar ideas
• Atención al detalle y gran capacidad de organización
• Dominio del paquete Microsoft Office
• Disponibilidad para trabajar en horario flexible y viajar cuando sea necesario.

Si le apasiona la gestión de relaciones, tiene una fuerte orientación al cliente y busca una oportunidad para unirse a una empresa dinámica y en crecimiento, envíe su candidatura.