Resumen del trabajo
Buscamos un Director de Control de Calidad con capacidad de liderazgo y orientado a la calidad para unirse a nuestro equipo. Nuestro candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la gestión de equipos de control de calidad y un buen ojo para los detalles y la mejora de los procesos. El objetivo del puesto es supervisar el equipo de control de calidad, garantizando que se alcancen altos niveles de calidad.
Responsabilidades
- Estar en contacto con los altos ejecutivos para determinar los objetivos del departamento, los indicadores clave de rendimiento y los acuerdos de nivel de servicio.
- Informar al personal de los objetivos y metas del departamento y ayudar a establecer puntos de referencia para alcanzarlos.
- Garantizar la formación y contratación adecuadas del departamento de control de calidad.
- Colaborar con los agentes de control de calidad para auditar y revisar su trabajo.
- Gestionar las revisiones y evaluaciones del rendimiento del equipo de control de calidad.
- Tratar las reclamaciones escalonadas de los clientes.
- Resolver los problemas internos del personal del departamento.
- Ayudar en la contratación, incorporación y formación de nuevos empleados.
- Proporcionar al departamento reportes información sobre el rendimiento.
- Realizar auditorías periódicas en el departamento para garantizar el cumplimiento.
- Garantizar el cumplimiento de la normativa y el control de calidad.
Requisitos
- Licenciatura en empresariales administración o un campo relacionado
- Experiencia previa mínima de 2 años en funciones de gestión o supervisión
- Mínimo de 4 años de experiencia previa en un puesto de control de calidad
- Capacidad de comunicación con los clientes y otros miembros del personal
- Gran capacidad de resolución de problemas
- Gran capacidad de liderazgo
- Capacidad para trabajar en equipo y alcanzar los objetivos y metas del equipo.
- Gran capacidad de comunicación, tanto escrita como verbal
- dominio del uso de ordenadores y sus programas informáticos
- Gran capacidad de recopilación y análisis de datos
- Capaz de formular reportes y presentar conclusiones
- Buenas habilidades interpersonales
- Buena capacidad de escucha, con gran atención al detalle
- Capacidad multitarea
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