Descripción del puesto de Director de Alojamiento

Resumen del trabajo

Buscamos un gestor de alojamiento dinámico, motivado y con vocación de servicio para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá una amplia experiencia en el sector del alojamiento y la hostelería, y su función se centrará en garantizar una experiencia fantástica a los clientes de invitados que se alojen con nosotros, así como en gestionar las reservas y garantizar la disponibilidad de las habitaciones/espacios pertinentes.

Responsabilidades

• Inspeccionar las habitaciones de invitado para asegurarse de que están limpias y son de buena calidad.
• Asegúrese de que las inspecciones estén completas antes de la salida de invitado para inspeccionar los daños y aplicar los cargos correspondientes.
• Inspeccionar zonas públicas como baños, vestíbulos y escaleras para asegurarse de que están limpias y libres de obstáculos y de que se cumplen las normas de salud y seguridad.
• Inspeccionar los terrenos para garantizar su buen estado y aspecto y asegurarse de que se llevan a cabo los trabajos de poda, recorte u otros trabajos de mantenimiento.
• Garantizar el cumplimiento de las normas de la empresa para los servicios de invitado y la decoración de las habitaciones.
• Hable y converse con invitados y responda a sus preguntas sobre las instalaciones y los servicios disponibles in situ.
• Ayudar en la contratación y formación de nuevos miembros del equipo.
• Proporcionar presupuestos, reportes, y justificación de gastos según sea necesario.
• Dirigir, delegar y gestionar el equipo in situ.

Requisitos

• Licenciatura o superior en hostelería o campo relacionado
• Mínimo 2 años de experiencia en un puesto de supervisión o gestión en un hotel/casainvitado
• Excelentes dotes de comunicación tanto escrita como verbal
• Excelente capacidad de resolución de problemas
• Capaz de analizar datos e información
• Dominio de todos los programas informáticos, incluidos Excel, Word y Outlook.
• Experiencia en reportes y presentaciones detalladas
• Excelentes dotes de liderazgo
• Confianza para delegar cargas de trabajo y formar a nuevos miembros del equipo