Resumen del trabajo
Buscamos un Supervisor de A bordo centrado en la seguridad y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá una amplia experiencia en el sector de la aviación como supervisor o gestor, con especial atención a la seguridad y la calidad del servicio a nuestros valiosos pasajeros. El objetivo del puesto será garantizar la seguridad a bordo del avión y ayudar a reducir y resolver los problemas que surjan.
Responsabilidades
- Proporcionar formación sobre calidad, evaluación y mejora continua a los auxiliares de vuelo y otros miembros del personal, según sea necesario.
- Garantizar el cumplimiento en todos los ámbitos de las operaciones a bordo, incluido el cumplimiento de la normativa y la política.
- Dirigir, supervisar y gestionar el equipo de operaciones a bordo.
- Proporcionar apoyo y orientación al equipo cuando surjan dudas o incertidumbre.
- Analizar, evaluar y mejorar, cuando sea necesario, el funcionamiento general y la productividad del equipo de a bordo.
- Dirigir e informar sobre incidentes en los que estén implicados miembros del personal o pasajeros.
- Realizar las tareas administrativas necesarias en relación con el equipo de vuelo.
- Realice revisiones periódicas del rendimiento de los miembros del equipo, controle la asistencia y escriba a reportes cuando sea necesario.
- Apoyar al equipo directivo en cualquier otra tarea que sea necesaria.
Requisitos
- Título universitario de grado medio o superior en comercio, servicios al cliente o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 1 año como auxiliar de vuelo
- Se valorará 1 año de experiencia en funciones de dirección o supervisión.
- Excelentes dotes de liderazgo
- Conocimiento profundo de las directrices y procedimientos de cumplimiento de la FAA
- Conocimiento profundo del manual del auxiliar de vuelo correspondiente.
- Buen ojo para los detalles
- Seguridad
- Excelentes dotes de comunicación, tanto escrita como verbal
- Buenas habilidades interpersonales
- Capacidad para reducir la tensión en situaciones acaloradas o volátiles.
- sólidos conocimientos informáticos y capacidad de redacción y presentación reportes
- Gran capacidad analítica
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