Resumen del trabajo
Estamos buscando un representante de servicio de campo centrado en los detalles, orientado al cliente y con conocimientos técnicos para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá una amplia experiencia trabajando sobre el terreno para atender las necesidades de los clientes cuando sus equipos no funcionan correctamente. El objetivo de la función es asistir a las instalaciones para determinar las averías, realizar reparaciones y garantizar el trabajo, asegurándose de que trabaja de acuerdo con la agenda y el programa de servicio/mantenimiento.
Responsabilidades
- Póngase en contacto con el despachador para conocer la ubicación y el trabajo al que se dirigirá, y para revisar los detalles de la avería notificada por el cliente.
- Conducir con seguridad hasta la ubicación de los clientes y saludarlos.
- Haga preguntas y resuelva problemas en el equipo para determinar el problema.
- Solucionar los problemas in situ. Si el problema no se puede reparar, por ejemplo, si se necesita una pieza nueva, ponerse en contacto con el departamento de expedición para organizar el pedido y la entrega de la pieza necesaria.
- Actualice el sistema con los fallos detectados y la solución necesaria para que funcione correctamente.
- Asegúrese de que se siguen las directrices de seguridad y trabajo, y manténgase en línea con el programa de servicio y las recomendaciones del fabricante cuando trabaje en cualquier equipo.
- Avise al equipo de expedición cuando se haya solucionado un problema para que puedan enviarle al siguiente trabajo.
- Redactar notas de servicio, notas de reparación y recomendaciones, como la sustitución en caso necesario.
- Utilice siempre equipos de protección individual cuando trabaje.
- Utilizar herramientas manuales, neumáticas y eléctricas para completar el trabajo requerido.
Requisitos
- Bachillerato o superior
- Se valorará la titulación en ingeniería o un campo relacionado
- 2 años de experiencia en una función similar o formación en el puesto de trabajo, como un aprendizaje
- Se valorará positivamente la certificación para trabajar con electricidad.
- Centrado en los detalles, con buena capacidad de resolución de problemas
- Gran capacidad de atención al cliente
- Conocimiento demostrado de piezas y accesorios
- Buena capacidad de resolución de problemas
- Capaz de trabajar de acuerdo con las directrices de salud y seguridad
- Capacidad demostrada para utilizar herramientas manuales, neumáticas y eléctricas.
- Excelentes dotes de comunicación, tanto escrita como verbal
- Capacidad multitarea eficaz
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