Resumen del trabajo
Buscamos a un Jefe de Servicio detallista, profesional y accesible para unirse a nuestro equipo. La persona ideal para este puesto tendrá una amplia experiencia en la supervisión de miembros del equipo y en el establecimiento de objetivos y metas para su equipo. El objetivo del puesto es supervisar al personal de planta, abordar y resolver cualquier problema que surja durante las horas de trabajo, garantizar la productividad y desarrollar la gestión reportes.
Responsabilidades
- Supervisar al equipo en el taller y establecer las obligaciones o tareas específicas que deben realizarse durante el turno.
- Celebrar reuniones de equipo y huddles para discutir los requisitos y expectativas del turno.
- Garantizar que los miembros del equipo cumplen con sus obligaciones a un alto nivel y son productivos durante sus horas de trabajo.
- Gestionar la rotación y el horario del personal, garantizando una cobertura suficiente en todo momento.
- Ayudar a los miembros del equipo con las solicitudes de tiempo libre retribuido y aprobarlas, garantizando una cobertura adecuada.
- Ayudar a los miembros del equipo con cualquier problema o dificultad que puedan tener, incluidos roces o desacuerdos entre los miembros del equipo.
- Realizar revisiones trimestrales y anuales del rendimiento con el equipo.
- Establecer y alcanzar objetivos empresariales, como los indicadores clave de rendimiento (KPI), para la ubicación seleccionada.
- Asistir al departamento de contabilidad en la preparación de las nóminas.
- Aportar ideas y liderazgo cuando sea necesario.
- Garantizar que se atienden las reclamaciones del personal.
- Garantizar el máximo nivel de servicio a los clientes.
- Reservar la formación necesaria para los miembros del equipo.
- Siga las directrices de salud y seguridad en todo momento.
- Preparar la gestión reportes relativa a presupuestos y/o productividad y rendimiento.
Requisitos
- Bachillerato o superior
- 2 años de experiencia en funciones de supervisión o gestión
- 5 años de experiencia en el sector de la atención al cliente
- Gran capacidad de liderazgo
- Centrado en los detalles, con buenos conocimientos informáticos
- Gran capacidad de atención al cliente
- Excelentes dotes de comunicación, tanto escrita como verbal
- Capaz de escribir reportes
- Capacidad física para levantar hasta 15 kg
- Buen conocimiento de la salud y la seguridad en el lugar de trabajo
- Gran capacidad de resolución de problemas