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Descripción del puesto de Jefe de Servicio

Utilice este modelo de descripción de puesto de Jefe de Servicio para anunciar las vacantes de su empresa. Asegúrate de modificar los requisitos y las funciones en función de las necesidades específicas del puesto que estás contratando.
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Resumen del trabajo

Buscamos a un Jefe de Servicio detallista, profesional y accesible para unirse a nuestro equipo. La persona ideal para este puesto tendrá una amplia experiencia en la supervisión de miembros del equipo y en el establecimiento de objetivos y metas para su equipo. El objetivo del puesto es supervisar al personal de planta, abordar y resolver cualquier problema que surja durante las horas de trabajo, garantizar la productividad y desarrollar la gestión reportes.

Responsabilidades

  • Supervisar al equipo en el taller y establecer las obligaciones o tareas específicas que deben realizarse durante el turno.
  • Celebrar reuniones de equipo y huddles para discutir los requisitos y expectativas del turno.
  • Garantizar que los miembros del equipo cumplen con sus obligaciones a un alto nivel y son productivos durante sus horas de trabajo.
  • Gestionar la rotación y el horario del personal, garantizando una cobertura suficiente en todo momento.
  • Ayudar a los miembros del equipo con las solicitudes de tiempo libre retribuido y aprobarlas, garantizando una cobertura adecuada.
  • Ayudar a los miembros del equipo con cualquier problema o dificultad que puedan tener, incluidos roces o desacuerdos entre los miembros del equipo.
  • Realizar revisiones trimestrales y anuales del rendimiento con el equipo.
  • Establecer y alcanzar objetivos empresariales, como los indicadores clave de rendimiento (KPI), para la ubicación seleccionada.
  • Asistir al departamento de contabilidad en la preparación de las nóminas.
  • Aportar ideas y liderazgo cuando sea necesario.
  • Garantizar que se atienden las reclamaciones del personal.
  • Garantizar el máximo nivel de servicio a los clientes.
  • Reservar la formación necesaria para los miembros del equipo.
  • Siga las directrices de salud y seguridad en todo momento.
  • Preparar la gestión reportes relativa a presupuestos y/o productividad y rendimiento.

Requisitos

  • Bachillerato o superior
  • 2 años de experiencia en funciones de supervisión o gestión
  • 5 años de experiencia en el sector de la atención al cliente
  • Gran capacidad de liderazgo
  • Centrado en los detalles, con buenos conocimientos informáticos
  • Gran capacidad de atención al cliente
  • Excelentes dotes de comunicación, tanto escrita como verbal
  • Capaz de escribir reportes
  • Capacidad física para levantar hasta 15 kg
  • Buen conocimiento de la salud y la seguridad en el lugar de trabajo
  • Gran capacidad de resolución de problemas

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Bill Twinning
Director de Recursos de Talento y Desarrollo - Grupo Charoen Pokphand
Manatal es el mejor ATS con el que hemos trabajado. La combinación de sencillez, eficacia y las últimas tecnologías lo convierten en una herramienta indispensable para cualquier equipo de RRHH a gran escala. Desde su adopción, hemos visto un enorme aumento en todas nuestras métricas clave de contratación. En resumen, es imprescindible.
Dina Demajo
Senior Talent Acquisition - Manpower Group
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Ahmed Firdaus
Director - MRI Network, empresa de búsqueda de directivos
Llevo utilizando Manatal desde hace un par de meses y la plataforma es excelente, usuario-friendly y me ha ayudado mucho en mi proceso de contratación, funcionamiento y gestión de la base de datos. Estoy muy contento con su gran apoyo. Siempre que pregunto algo me responden en cuestión de minutos.
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Director de Recursos Humanos - Oakwood
Manatal es un sistema de seguimiento de candidatos sofisticado, fácil de usar, compatible con dispositivos móviles y basado en la nube que ayuda a las empresas a lograr la digitalización y una integración perfecta con LinkedIn y otros portales de empleo. El equipo de Manatal es muy comprensivo, servicial, rápido en sus respuestas y nos complació ver que el apoyo que ofrecen superó nuestras expectativas.
Maxime Ferreira
Director Internacional - JB Hired
Manatal ha estado en el centro de la expansión de nuestra agencia. Su uso ha mejorado y simplificado enormemente nuestros procesos de contratación. Increíblemente fácil e intuitivo de usar, personalizable a la perfección, y ofrece soporte en vivo de primer nivel. A nuestros reclutadores les encanta. Imprescindible para todas las agencias de contratación. Definitivamente lo recomiendo.
Ngoc-Thinh Tran
Director de RR.HH., Adquisición y contratación de talentos - Suntory PepsiCo Beverage
Utilizo Manatal para la búsqueda de talentos y es la mejor plataforma que existe. Estoy muy impresionado, el equipo de Manatal ha hecho un trabajo excelente. Esto es tan impresionante que estoy recomendando la solución a todos los reclutadores que conozco.
Bill Twinning
Director de Recursos de Talento y Desarrollo - Grupo Charoen Pokphand
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Ahmed Firdaus
Director - MRINetwork, empresa de búsqueda de directivos
Llevo utilizando Manatal desde hace un par de meses y la plataforma es excelente, usuario-friendly y me ha ayudado mucho en mi proceso de contratación, funcionamiento y gestión de la base de datos. Estoy muy contento con su gran apoyo. Siempre que pregunto algo me responden en cuestión de minutos.
Dina Demajo
Senior Talent Acquisition - Manpower Group
Manpower ha estado utilizando Manatal y no podríamos estar más contentos como equipo con los servicios que nos ha proporcionado esta plataforma. La aplicación es extremadamente usuario-friendly y está muy bien equipada con todas las funciones útiles que uno necesitaría para una contratación exitosa. El equipo de soporte también es excelente, con un tiempo de respuesta muy rápido.
Kevin Martin
Director de Recursos Humanos - Oakwood
Manatal es un sistema de seguimiento de candidatos sofisticado, fácil de usar, compatible con dispositivos móviles y basado en la nube que ayuda a las empresas a lograr la digitalización y una integración perfecta con LinkedIn y otros portales de empleo. El equipo de Manatal es muy comprensivo, servicial, rápido en sus respuestas y nos complació ver que el apoyo que ofrecen superó nuestras expectativas.
Maxime Ferreira
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Ngoc-Thinh Tran
Director de RR.HH., Adquisición y contratación de talentos - Suntory PepsiCo Beverage
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