Descripción del puesto de Despachador

Resumen del trabajo de despachador

Actualmente estamos buscando un Despachador experimentado y confiable para unirse a nuestro equipo. Como Despachador, manejarás y coordinarás las operaciones de logística y transporte, asegurando una comunicación y coordinación fluida y eficiente entre conductores, clientes y proveedores de servicios. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y organización y será capaz de trabajar bien bajo presión.

Responsabilidades del despachador

• Responder a las llamadas telefónicas entrantes, correos electrónicos y otras formas de comunicación para recibir y procesar órdenes de trabajo, consultas y solicitudes relativas a entregas y servicios de transporte.
• Asignar conductores y vehículos para permitir la entrega puntual de productos, paquetes y materiales a clientes y proveedores de servicios.
• Supervisar el progreso de los conductores y los envíos, asegurándose de que cumplen los horarios y plazos de entrega.
• Proporcione a los conductores información vital, como direcciones, instrucciones de entrega y condiciones meteorológicas y de tráfico, y actualícelos periódicamente sobre cualquier cambio o modificación.
• Servir de enlace con clientes, proveedores y prestadores de servicios para resolver cualquier problema o queja que pueda surgir en el proceso de entrega.
• Mantener registros precisos y actualizados de las entregas, información sobre los conductores, mantenimiento de los vehículos y otra información pertinente.
• Revisar y mejorar continuamente los procesos y procedimientos de expedición para optimizar la eficacia y reducir los costes.
• Coordinarse con otros departamentos como ventas, atención al cliente y operaciones para garantizar la fluidez de la información y el servicio.

Requisitos

• Diploma de enseñanza secundaria o certificado GED, preferiblemente con formación profesional o técnica pertinente.
• Al menos 2-3 años de experiencia trabajando como Despachador en la industria logística o de transporte, con conocimientos de software y sistemas de despacho.
• Excelentes dotes de comunicación, tanto verbal como escrita, con capacidad para tratar y resolver conflictos con diplomacia y profesionalidad.
• Gran capacidad de organización, multitarea y trabajo bajo presión y con limitaciones de tiempo.
• Conocimiento de los reglamentos de transporte y las normas de seguridad, y capacidad para garantizar su cumplimiento.
• Buenos conocimientos informáticos, con experiencia en el uso del paquete Microsoft Office, software de despacho y sistemas de seguimiento por GPS.
• Capacidad para trabajar en equipo y disposición para asumir responsabilidades adicionales cuando sea necesario.
• Permiso de conducir válido con un historial de conducción limpio y la capacidad de pasar una verificación de antecedentes.