Descripción del trabajo de cobrador de deudas

Resumen del trabajo

Buscamos un cobrador de deudas fiable para contacto deudores y recuperar las deudas impagadas de sus acreedores. Te encargarás de encontrar la manera de recuperar el dinero lo antes posible.

 Un cobrador debe ser paciente, amable y comprometido con su misión. También debe ser persistente. Para que esta función tenga éxito, son cruciales unas excelentes dotes de comunicación y el sentido de la urgencia.

Responsabilidades

• Haga un seguimiento de las deudas asignadas en cuentas .
• Desarrollar una estrategia para cobrar las deudas impagadas.
• Busque a los deudores y póngase en contacto con ellos para preguntarles por su situación de pago.
• Discute las condiciones de pago o los plazos.
• Responder a consultas o reclamaciones.
• Responder a todas las llamadas entrantes, asegurándose de seguir la política y el procedimiento proporcionando guiones e información a los deudores.
• Hacer un seguimiento de las llamadas entrantes y salientes, realizar comprobaciones de control de calidad y hacer un seguimiento con el supervisor utilizando los objetivos diarios de reportes y de previsión.
• Investigar y corregir errores.
• Desarrollar formas de acelerar el cobro negociando calendarios de pago.
• Cuando pueda, establezca una relación de confianza con sus deudores para evitar problemas futuros.
• Actualizar periódicamente el estado y la base de datos de cuenta . 
• Notificar a los supervisores los deudores que no quieran o no puedan pagar según sea necesario.
• Es ineludible respetar las normas a la hora de emprender acciones legales.

Requisitos

• Debe poseer un diploma de enseñanza secundaria
• Historial probado como cobrador de deudas
• Debe ser capaz de trabajar con éxito bajo presión de plazos.
• Comprende los requisitos legales pertinentes
• Familiaridad con las bases de datos y el paquete MS Office
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación
• Capacidad para ser cortés y empático sin equipararlo a una falta de confianza.