Resumen del trabajo
Buscamos un técnico informático dedicado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en crecimiento. El trabajo se centrará en la instalación de software y hardware y en ayudar a usuarios con las funciones y los problemas informáticos. El candidato ideal estará orientado al cliente, tendrá excelentes dotes de comunicación y buena capacidad de resolución de problemas.
Responsabilidades
- Configurar e instalar correctamente el hardware y el software en los dispositivos pertinentes, y configurar el software y los controladores según sea necesario.
- Garantizar el mantenimiento y la reparación adecuados de todos los equipos y accesorios informáticos, incluidos routers e impresoras, etc.
- Configurar e instalar redes LAN/WAN y cualquier otra red, gestionando los componentes necesarios, por ejemplo, servidores aplicables, direcciones IP, etc.
- Gestionar, mejorar y desarrollar opciones y programas de seguridad en ordenadores y redes para garantizar la seguridad, la privacidad y ofrecer una protección eficaz frente a posibles infracciones de cortafuegos o ataques de piratas informáticos.
- Garantizar el mantenimiento adecuado de todos los equipos realizando actualizaciones periódicas para garantizar que todos los sistemas funcionan con las últimas versiones del software aplicable.
- Solucionar todas las cuestiones y problemas que presenten los empleados de la empresa, incluidos los fallos y errores del sistema.
- Organizar el mantenimiento externo por contratistas si es necesario.
- Mantener registros claros y eficaces de todas las reparaciones y arreglos realizados para futuras consultas.
- Proporcionar asistencia técnica rápida, fiable y con buenos modales y orientar a usuarios con nuevos programas, sistemas, aplicaciones o hardware.
Requisitos
- Licenciatura en Tecnología de la Información, Informática u otros campos relacionados, o experiencia equivalente.
- Se valorará la experiencia demostrada en el ámbito del servicio de asistencia informática, técnico informático u otras funciones de asistencia técnica.
- Experiencia en configuración y mantenimiento de redes LAN/WAN
- Conocimiento profundo de los sistemas de software informático y de los sistemas operativos y componentes informáticos para hardware externo, como impresoras, routers, cámaras web, etc.
- Buen conocimiento de las directrices sobre seguridad en Internet y protección de datos y capacidad para aplicarlas en caso necesario.
- Excelentes aptitudes para la resolución de problemas y la atención al cliente, con capacidad para ser paciente y formular preguntas eficaces para eliminar primero las soluciones sencillas.
- Capacidad de comunicación eficaz para ofrecer un servicio fluido y sin fisuras a los clientes internos o externos.
- Excepcionales dotes organizativas con capacidad para priorizar eficazmente su propia carga de trabajo.
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