Aviation cuenta Descripción del puesto de Director

Resumen del trabajo

Buscamos un gestor de aviación cuenta dinámico, adaptable y centrado en el servicio para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal contará con una amplia experiencia en el sector de los viajes, con excelentes contactos y con la capacidad de prestar servicios a nuestros socios en cuentas sin problemas. El objetivo de este puesto es ofrecer a nuestros socios una experiencia excepcional, ayudarles a adquirir nuevos equipos o rutas y ayudarles a sacar el máximo partido de su relación con la aerolínea.

Responsabilidades

• Mantener actualizados todos los registros de clientes en el sistema CRM interno.
• Hablar con los clientes por teléfono y correo electrónico de forma regular para garantizar la satisfacción del servicio.
• Promover activamente y realizar ventas cruzadas de nuevas rutas/equipos/artículos que puedan necesitar.
• Asegúrese de que los titulares de cuenta están al día con los pagos de su cuentas.
• Servir de enlace con los clientes y socios para resolver cualquier problema a su debido tiempo.
• Ayudar a los socios a elegir los servicios/productos adecuados a sus necesidades.
• Construir un proceso de trabajo de nuevos socios a contacto y comercializar a.
• Garantizar que se atiende a los socios de cuentas de acuerdo con los indicadores clave de rendimiento y los procedimientos operativos normalizados establecidos por el departamento.
• Ayudar a los socios y clientes a facilitar los plazos de entrega de los servicios, etc.

Requisitos

• Título universitario de grado medio o superior en comercio, relaciones con los clientes u otro campo relacionado.
• Mínimo de 2 años de experiencia previa en un puesto de ventas o centrado en el cliente.
• Se valorarán positivamente 4 años de experiencia en el sector de los viajes, el turismo o el ocio.
• Excelentes dotes de comunicación, tanto escrita como verbal
• Excelentes conocimientos informáticos con un sólido conocimiento del uso de sistemas CRM para el seguimiento de la información de clientes y socios.
• Gran capacidad de resolución de problemas
• Buen ojo para los detalles
• Capacidad para trabajar bajo presión con confianza
• Experiencia en el cumplimiento de objetivos, plazos e indicadores clave de rendimiento.
• Imprescindible experiencia previa en atención al cliente
• Grandes habilidades interpersonales