Descripción del puesto de Director Adjunto (Banca)

Resumen del trabajo

Buscamos un Gestor Asociado detallista, organizado y profesional para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en la supervisión y garantía de calidad del personal administrativo y auxiliar en una empresa similar organización. El objetivo principal del puesto será supervisar, apoyar y garantizar el máximo nivel de productividad del equipo de apoyo comercial de la empresa, incluidos administradores, asistentes y demás personal que se considere oportuno.

Responsabilidades

• Garantizar que las órdenes a los subordinados se dan a tiempo, asegurando que las tareas se distribuyen equitativamente y al personal correcto para garantizar los mejores resultados y la mayor productividad posibles.
• Organizar y programar diversas reuniones y presentaciones junto con programas regulares de formación para contribuir al desarrollo del equipo administrativo.
• Asistir en la contratación, incorporación, formación y desarrollo de los nuevos empleados del departamento, trabajando al mismo tiempo con otros directivos para determinar e identificar las necesidades de personal de la empresa.
• Asume la responsabilidad de los niveles de servicio al cliente, garantizando que el nivel de servicio prestado se ajusta a las normas de la empresa y asegura la plena satisfacción del cliente mediante la resolución de consultas, disputas o reclamaciones en el momento oportuno.
• Colaborar con el departamento de calidad para ayudar a mejorar la calidad del trabajo y los niveles de productividad dentro del equipo.
• Hacer sugerencias y desarrollar soluciones innovadoras para mejorar el servicio, la calidad y la formación.

Requisitos

• Licenciatura o superior en Empresariales administración, o campo relacionado o cualificación profesional y experiencia pertinente.
• Experiencia mínima de 4 años en funciones administrativas
• Experiencia mínima de 2 años supervisando o gestionando a otros miembros del equipo o departamentos.
• Buenas dotes de liderazgo y capacidad para supervisar un equipo numeroso y atareado.
• Excelente atención al detalle
• Capacidad analítica demostrada
• Destreza en el uso de programas informáticos como Excel, Outlook u otros, según sea necesario.
• Buena capacidad de comunicación, tanto escrita como verbal
• Altamente organizado y capaz de trabajar bajo presión en plazos específicos.
• Confianza en la formación, el desarrollo y la tutoría de los miembros existentes y nuevos del equipo.
• Experiencia previa trabajando en línea con los niveles de servicio acordados
• Experiencia demostrada en la mejora de la moral, la productividad y la calidad del trabajo en equipo.