Preguntas de la entrevista para contratar a un agente de viajes

El trabajo de un agente de viajes consiste en vender alojamiento y transporte a personas y organizaciones que organizan viajes. Proporcionan asesoramiento sobre viajes, crean horarios y cobran dinero. Estas personas son entusiastas de los viajes y tienen facilidad para las ventas y la atención al cliente.

Las agencias de viajes desempeñan un papel importante en el sector ayudando a la gente a planificar y reservar sus viajes. Proporcionan información y consejos valiosos a sus clientes y ayudan a que la planificación de un viaje sea lo más sencilla y menos estresante posible. Los agentes de viajes son expertos en su campo y tienen un gran conocimiento de los distintos destinos y opciones de viaje disponibles. Utilizan estos conocimientos para adaptar cada viaje a las necesidades y preferencias específicas de sus clientes.

Preguntas relacionadas con las competencias

• ¿Qué cualidades debe incluir un paquete de vacaciones para satisfacerle como agente de viajes?
• ¿Cómo diseñó paquetes turísticos para viajes de negocios como agente de viajes?
• ¿Qué consejo daría a una pareja que busca una escapada romántica?
• Cuéntenos cómo organiza unas vacaciones en familia.
• Describa cómo lleva a cabo la investigación de clientes en nuevas ubicaciones.

Preguntas conductuales o situacionales 

• ¿Qué cambiaría si se diera cuenta de que no está alcanzando sus objetivos de ventas?
• Un cliente enfadado le llama por teléfono. Cómo puede hacer que se sienta mejor?
• ¿Qué tipo de preguntas le haría a un cliente que entra por la puerta?
• Describa una ocasión en la que haya sorprendido a un consumidor. Qué acciones emprendió y qué lecciones extrajo de la experiencia?
• ¿Qué programas informáticos utilizan para ayudar a los clientes a reservar vacaciones y encontrar las mejores ofertas?

Cuestiones generales 

• ¿Por qué le interesa este puesto?
• Descríbanos su trayectoria en este sector.
• ¿Cuál de tus debilidades crees que posees más?
• ¿Qué personalidades debe tener un agente de viajes para tener éxito?
• ¿Qué estrategias y mentalidad son necesarias para esta función? Demuéstrelo con un ejemplo.

Conclusión

Un agente de viajes ayuda a sus clientes a planificar y organizar viajes. También se les conoce como consultores de viajes y asesoran sobre dónde ir, incluidas las atracciones locales, los destinos y los eventos. Sus funciones incluyen reservar alojamiento, vuelos y transporte. Asegúrese de elegir un agente de viajes con excelentes dotes de comunicación.