El especialista en formación se encarga de evaluar las capacidades y la eficacia del personal y de programar las sesiones de formación correspondientes. También se encarga de impartir formación a los nuevos empleados.
Sus clientes potenciales ideales serán buenos comunicadores y presentadores. También se familiarizarán con la organización de eventos. Una formación en recursos humanos es ventajosa, ya que sus futuros contratados se ocuparán del desarrollo profesional y la productividad de los empleados.
Preguntas relacionadas con las competencias
- ¿Cómo animaría al personal a inscribirse en un curso que se ofreciera como opción para la prevención de accidentes?
- ¿Cómo determinar las necesidades de formación? Realice una auditoría de competencias por mí.
- ¿En qué se diferencian el aprendizaje en el puesto de trabajo, la tutoría y el coaching? ¿Cuándo prefiere uno a otro?
- ¿Qué indicadores utilizaría para medir la eficacia de una iniciativa de formación?
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Preguntas conductuales o situacionales
- ¿Qué haría si descubriera dos días antes de una presentación para toda la empresa que ha olvidado adquirir material didáctico?
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- Explique una ocasión en la que haya contratado formación para el personal. ¿Cómo seleccionó a los socios y programas más adecuados?
- ¿Cuál ha sido su circunstancia de entrenamiento más difícil? ¿Qué ha hecho exactamente?
- ¿Qué opina de la externalización del desarrollo de capacidades? ¿Cuáles son los mejores programas o cursos?
Cuestiones generales
- ¿De qué manera podría aportar su experiencia laboral previa a esta situación?
- Hábleme de cómo han mejorado y crecido sus habilidades de formación desde el inicio de su profesión.
- ¿Cómo convencería a los empleados para que participaran en un curso de formación optativo?
- ¿Cuál es su experiencia en tecnología y equipos de e-learning?
- ¿Qué cualidades cree que debe tener un especialista en formación?
Conclusión
El candidato ideal para especialista en formación de clientes debe poseer una capacidad de observación y comunicación intachables a la hora de ser evaluado. No se debe seleccionar a candidatos que solo sepan comunicar correctamente material difícil.
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