El representante de ventas es responsable de establecer y mantener relaciones con los clientes, generar nuevos contactos y cerrar acuerdos. Debe tener excelentes dotes de comunicación y negociación, estar automotivado y ser capaz de trabajar de forma independiente, además de conocer a fondo el producto o servicio que vende.
Preguntas relacionadas con las competencias
- ¿Cómo identificar clientes potenciales y generar oportunidades?
- ¿Cómo gestiona las objeciones de un cliente potencial durante el proceso de venta?
- ¿Cómo mantiene y fomenta las relaciones con los clientes actuales?
- ¿Puede describir alguna ocasión en la que haya superado sus objetivos de ventas? ¿Qué hizo de forma diferente?
- ¿De qué manera utiliza las opiniones de los clientes para mejorar su estrategia de ventas?
- ¿Puede describir su enfoque de la gestión y priorización de sus ventas proceso de trabajo?
Preguntas conductuales o situacionales
- ¿Podría contarnos un caso en el que se haya encontrado con un cliente difícil y cómo resolvió el problema?
- Ponga un ejemplo de una ocasión en la que haya colaborado con un equipo para cerrar con éxito una venta.
- ¿Cómo se gestiona el rechazo y se mantiene la motivación durante el proceso de venta?
- ¿Podría darnos un ejemplo de una circunstancia en la que haya tenido que adaptar sus tácticas de venta para satisfacer las necesidades específicas de un cliente? ¿Cómo se organiza y gestiona eficazmente su tiempo mientras persigue múltiples oportunidades de venta?
- ¿Puede poner un ejemplo de una ocasión en la que haya tenido que gestionar una situación delicada con un cliente, como una queja o un problema con el producto/servicio?
Cuestiones generales
- ¿Qué le inspiró para dedicarse a las ventas?
- ¿Cómo se mantiene al día de las tendencias y novedades del sector?
- ¿Cuál cree que es su atributo más fuerte como representante de ventas?
- ¿Qué cree que le diferencia de otros comerciales?
- ¿Cómo gestiona el estrés y la presión en un puesto de ventas?
- ¿Cómo mantiene una actitud positiva y el entusiasmo por su producto/servicio incluso en tiempos difíciles?
Conclusión
El objetivo de esta plantilla es evaluar las habilidades y los rasgos de comportamiento de un representante de ventas para garantizar que posee las cualidades necesarias para destacar en el puesto. Formulando una serie de preguntas sobre habilidades, comportamiento y aspectos generales, podemos obtener un conocimiento exhaustivo de la experiencia del candidato y su idoneidad para el puesto.
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