El representante de ventas internas es responsable de generar ingresos cerrando acuerdos de ventas por teléfono o correo electrónico. Identifican las necesidades de los clientes, generan oportunidades y mantienen relaciones con ellos.
Las aptitudes necesarias para este puesto incluyen excelentes dotes de comunicación, experiencia en ventas y familiaridad con el software CRM.
Preguntas relacionadas con las competencias:
- ¿Cómo se generan clientes potenciales y se cualifican las perspectivas?
- ¿Puede explicarnos su proceso de venta?
- ¿Cómo gestionar las objeciones durante una llamada de ventas?
- ¿Cómo prioriza sus clientes potenciales y gestiona su proceso de trabajo?
- ¿Cuál es su experiencia con el software CRM?
- ¿Cómo se mantiene al día de las tendencias del sector y los nuevos productos?
Preguntas conductuales o situacionales:
- Cuéntenos alguna ocasión en la que haya tenido que superar una objeción de venta difícil.
- ¿Puede describir algún momento en el que haya tenido que ir más allá por un cliente?
- ¿Cómo se gestiona el rechazo y se mantiene la motivación durante un periodo lento de ventas?
- Dé un ejemplo de cómo ha trabajado en colaboración con un equipo para alcanzar un objetivo de ventas.
- ¿Cómo tratar a un cliente difícil que no está satisfecho con su producto o servicio?
- Cuéntenos una campaña de ventas que haya dirigido con éxito y qué aprendió de ella.
Preguntas generales:
- ¿Por qué quiere trabajar en ventas?
- ¿Qué le motiva para tener éxito en este puesto?
- ¿Puede describir una operación de venta que haya cerrado con éxito?
- ¿Cómo se equilibra la necesidad de cerrar tratos con el mantenimiento de las relaciones con los clientes?
- ¿Cuáles son sus objetivos profesionales a largo plazo?
- ¿Qué cree que le diferencia de otros candidatos que optan a este puesto?
Conclusión
El objetivo de esta plantilla de preguntas de entrevista es evaluar las aptitudes, la experiencia y los atributos de comportamiento de los candidatos al puesto de Representante de ventas internas.
Mediante estas preguntas, pretendemos identificar a los candidatos que poseen las aptitudes y la experiencia necesarias para sobresalir en este puesto y contribuir al éxito de nuestra organización.
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