Preguntas de la entrevista de salida

Introducción

Dedicar tiempo a hablar con un empleado que se marcha puede ser ventajoso para su organización. Realice entrevistas de salida con:

• Determinar cómo ven los empleados la cultura de la empresa y si se sienten valorados y respetados por sus compañeros y superiores.
• Determinar medidas para mejorar las evaluaciones del rendimiento y las interacciones del personal.
• Determinar las oportunidades de formación y desarrollo deseadas por los empleados.
• Recopilar datos como norma para los paquetes retributivos.
• Determine qué animaría al personal a permanecer en su organización.
• Mejore su marca de empleador demostrando interés por las opiniones de sus empleados actuales y antiguos.
• Determinar las cuestiones que los empleados que se marchan no se sienten cómodos comentando (por ejemplo, microgestión, victimización, represalias, falta de dirección).

Ejemplos de preguntas de entrevista de salida

• Por favor, comparta sus impresiones generales sobre el lugar de trabajo. Explíquenos por qué se marcha, si es posible.
• ¿Qué es lo que más le gusta de trabajar aquí?
• Si pudieras cambiar tres cosas, ¿cuáles serían?
• ¿Cómo crees que te han tratado tu supervisor y tus compañeros de trabajo?
• ¿Cómo cree que se ha reconocido y apreciado su trabajo?
• ¿Considera que ha recibido la formación y el apoyo adecuados?
• ¿Hay algo que desearía haber sabido antes?
• ¿Cree que su empleo está relacionado con sus propios objetivos?
• ¿Cómo podemos hacer de esta empresa un lugar de trabajo más deseable?
• ¿Qué herramientas, recursos o formación podrían haber mejorado su rendimiento?
• ¿Recomendaría nuestra empresa a amigos que buscan empleo? ¿Cuál es la razón, o por qué no?

Cómo realizar entrevistas de salida eficaces

• Asigne a un representante de RR.HH. la realización de entrevistas de salida. Si, por ejemplo, se sintieron infravalorados, los antiguos empleados pueden sentirse incómodos hablando de por qué dimitieron con su antiguo jefe.
• Antes de realizar entrevistas de salida, prepárese bien. Piense en qué tipo de comentarios serían beneficiosos y planifique sus preguntas en consecuencia. Sin embargo, evite que su charla parezca guionizada.
• Esté dispuesto a actuar en función de la información recibida. Realizar una entrevista de salida sin sentido es una pérdida de tiempo tanto para usted como para el empleado que se marcha. Utilice los comentarios recogidos de forma constructiva para mejorar las prácticas de su empresa y aumentar la retención del personal.
• Concluya siempre con un tono positivo. Intentar evitar que los empleados renuncien o condenarles por su falta de preaviso puede dejarles un mal sabor de boca. En lugar de eso, exprese gratitud por sus esfuerzos y buenos deseos para sus objetivos futuros.

Cómo abordar los obstáculos durante las entrevistas de salida

• No es infrecuente que resulte difícil conseguir que los empleados se sinceren durante las entrevistas de salida o que acepten ser entrevistados. He aquí algunos obstáculos habituales en las entrevistas de salida, junto con estrategias para superarlos:
• Trabajadores que ocultan información. Es posible que los antiguos empleados aún deseen mantener vínculos positivos con sus antiguos superiores y compañeros de trabajo. Por ello, pueden mostrarse reacios a expresar su descontento con la colaboración. Intente hacer preguntas con una pizca de positivismo, como "¿Qué cree que habría mejorado su vida laboral diaria?" o "¿Cómo aconsejaría mejorar nuestro lugar de trabajo?".
• Empleados que se niegan a participar en entrevistas de salida. Sus futuros empleados pueden considerar que las entrevistas de salida son una pérdida de tiempo si no son más que una formalidad para su organización. No espere a que el personal se marche para solicitar su opinión. Cree una cultura de comunicación abierta mediante reuniones periódicas y conversaciones informales. De este modo, el personal que se marcha estará dispuesto a darle su opinión.
• Empleados que muestran una emoción excesiva. Con frecuencia, la decisión de dejar el trabajo va acompañada de tristeza o enfado. Por lo tanto, los últimos días de un empleado en el trabajo pueden no ser el mejor momento para hacer una crítica objetiva. Si los empleados se sienten incómodos participando en una entrevista de salida cara a cara, ofrezca alternativas como una entrevista de salida telefónica o un cuestionario en línea. Estos métodos pueden ser menos íntimos, pero proporcionan información valiosa.
• Empleados preocupados por su intimidad. Los empleados no hablarán de los motivos de su dimisión a menos que usted les diga que la entrevista será confidencial. Explique que el propósito de las entrevistas de salida es mejorar su organización como empleador, no culpar a nadie. Mantenga un tono informal y cordial durante toda la conversación para que los empleados se sientan cómodos. Si siguen dudando, la entrevista de salida debe ser voluntaria y no obligatoria.

Conclusión

Estas preguntas para la entrevista de salida combinan un resumen de las cualidades que hay que buscar en los candidatos con una muestra representativa de preguntas adecuadas para la entrevista.

Puedes preparar tus respuestas de antemano y estar preparado para hablar de tu experiencia con el entrevistador practicando cómo responderás a estas preguntas de la entrevista Exit .