Preguntas de la entrevista sobre comunicación

La comunicación eficaz es lo que ayuda a que una empresa funcione sin problemas, ofrezca transparencia y proporcione experiencias excepcionales a sus clientes. Contratar a alguien con grandes dotes de comunicación contribuye al desarrollo interno, la satisfacción del cliente y mucho más.

Busque candidatos que hayan demostrado experiencia en comunicación eficaz. Fíjate en cómo se comunicaron al solicitar el puesto y al concertar la entrevista. Te dará una idea de cómo se comunican en general.

Estos empleados suelen tener las siguientes cualidades;

• Demostradas aptitudes interpersonales y para entablar relaciones.
• Gran capacidad de comunicación oral y escrita.
• Organizada y capaz de trabajar con personas de distintos ámbitos.
• Persuasivo por naturaleza, capaz y dispuesto a ayudar a los demás a comprender y ver el panorama general.

Las siguientes preguntas le ayudarán a evaluar la capacidad de comunicación del candidato tanto en situaciones fáciles como difíciles.

Ejemplos de preguntas de comunicación

1. Cuénteme alguna vez que haya tenido que transmitir un mensaje a grupos de personas de distintos orígenes; ¿cuáles fueron los retos a los que se enfrentó?
2. ¿Cómo te aseguras de que te has comunicado con claridad y de que los demás te han entendido?
3. ¿Prefiere comunicarse por escrito o verbalmente?
4. ¿Cuáles cree que son algunos de los retos a la hora de comunicarse por escrito?
5. ¿Qué otros métodos de comunicación crees que son útiles en el mundo de los negocios?

Cómo evaluar a los candidatos

• Busque candidatos que muestren ejemplos de experiencias laborales reales que respalden sus afirmaciones de ser comunicadores eficaces.
• Identifique a los candidatos con capacidad natural para hablar y persuadir a los demás.
• En el caso de los candidatos a puestos directivos y de gestión, busque si han apoyado o dirigido a un equipo y se han comunicado con él y con socios externos.
• Identifique a candidatos que puedan demostrar una gran capacidad de comunicación en diversas formas y que hayan trabajado con personas de diversas culturas y procedencias.