Los profesionales de RR.HH. deben llevar a cabo investigaciones exhaustivas y eficaces para garantizar la imparcialidad y la exactitud. Para recabar información pertinente y comprender el contexto de la denuncia, deberá formular las preguntas de investigación adecuadas al denunciante. Puede utilizar la plantilla que figura a continuación como punto de partida para mejorar la eficacia de sus procesos y mantener un entorno de trabajo transparente.
Información general:
1. ¿Puede describir detalladamente el incidente o incidentes?
2. ¿Hubo testigos del incidente?
3. ¿Cómo respondió a la situación?
4. ¿Ha denunciado este incidente anteriormente?
5. ¿Cuál era su relación laboral con el acusado antes del incidente o incidentes?
6. ¿Cómo le han afectado los incidentes personal y/o profesionalmente?
7. ¿Tiene alguna prueba física (por ejemplo, correos electrónicos, mensajes, grabaciones) relacionada con el incidente o incidentes?
8. ¿Hubo incidentes anteriores de comportamiento similar en los que estuviera implicado el acusado?
9. ¿Ha hablado con alguien más sobre el incidente?
10. ¿Qué resultado busca como consecuencia de esta investigación?
11. ¿Hay algo más que considere importante que sepamos sobre esta situación?
Firma del acusador:
Date:
Nota: Esta plantilla garantiza que los profesionales de RRHH recopilen información esencial para una investigación exhaustiva y justa.
Cada investigación laboral es única, y la dirección cuenta del acusador es esencial para comprender la naturaleza de la denuncia. Las preguntas genéricas pueden pasar por alto información crucial, mientras que las preguntas demasiado complejas pueden confundir al acusador o dar lugar a respuestas incompletas. La formulación de preguntas abiertas y adaptadas permite al acusador explicar el incidente con sus propias palabras, aportando contexto, detalles e información adicional que un formato de interrogatorio más rígido podría pasar por alto.
El objetivo de las preguntas de investigación para el acusador es:
1. Comprensión cronológica del incidente
Es esencial establecer una cronología clara de los hechos. Pedir al acusador que describa lo sucedido en detalle ayuda a los investigadores a construir una secuencia de acciones. Las preguntas deben diseñarse de forma que permitan al acusador recorrer el suceso paso a paso, revelando puntos críticos que puedan requerir seguimiento o aclaración.
2. Identificación de testigos y pruebas
Las investigaciones se refuerzan con información que las corrobore, por lo que es crucial preguntar al acusador sobre posibles testigos o pruebas de apoyo. Ya se trate de correos electrónicos, mensajes de texto u otras formas de documentación, estos materiales pueden aportar una capa adicional de comprensión.
3. Comprender la relación con el acusado
Para conocer la naturaleza de la interacción, es importante comprender la relación laboral entre el acusador y el acusado antes del incidente. Esto permite saber si el suceso fue aislado o si forma parte de un conflicto o una pauta de comportamiento continuados.
4. Explorar el impacto emocional y profesional
Más allá de los hechos, una investigación debe explorar cómo el incidente ha afectado emocional y profesionalmente al acusador. Esto ayuda a determinar la gravedad de la situación y puede ayudar a los equipos jurídicos o de RRHH a recomendar medidas o intervenciones adecuadas.
5. reportes y quejas anteriores
Preguntar si el acusador ha denunciado comportamientos similares con anterioridad es esencial para identificar un posible patrón. Si se trata de un asunto recurrente, puede apuntar a un problema mayor dentro de organización que es necesario abordar.
6. Resultado deseado
Entender qué resolución busca el acusador ayuda a alinear las expectativas y orienta al investigador hacia una posible resolución. El denunciante puede estar buscando medidas disciplinarias, cambios en la política o simplemente el reconocimiento de su denuncia.
Formular eficazmente las preguntas de la investigación para el acusador es crucial para que los profesionales de RR.HH. garanticen un proceso de investigación exhaustivo y justo. Utilizando la plantilla proporcionada en este artículo, puede recopilar información esencial que le ayudará a aclarar las circunstancias que rodean las acusaciones. Este enfoque estructurado no sólo garantiza la coherencia de sus investigaciones, sino que también promueve una comprensión clara de la situación desde la perspectiva del acusador.