Investigación (Informe de incidentes)

Una vez realizada una investigación en un lugar de trabajo, es necesario crear un informe del incidente. Es importante para documentar y analizar sucesos imprevistos en organización. Para agilizar el proceso de investigación, hemos incluido una plantilla que garantiza la exactitud de la información pertinente en documentación . Utilice esta plantilla y las mejores prácticas en la notificación de incidentes para salvaguardar las operaciones y promover la responsabilidad y la transparencia.

Investigación: Modelo de informe de incidentes

Investigación: Informe del incidente

Nombre de la empresa:

Fecha del informe:

Número de informe:

Información sobre el incidente

• Fecha del incidente:
• Hora del incidente:
• Lugar del incidente:
• Tipo de incidente: (por ejemplo, seguridad, protección, acoso, otro)
• Informado por:
• Título/Puesto:
• contacto Información:

1) Descripción del incidente

• Detalles del incidente:
• (Describa detalladamente el incidente, incluidos los acontecimientos que lo precedieron, el suceso en sí y las medidas inmediatas que se tomaron).
• Personas implicadas:
  • Nombre:
  • Título/Puesto:
  • contacto Información:
  • Relación con el incidente:
• Testigos:
  • Nombre:
  • Título/Puesto:
  • contacto Información:
  • Resumen de la declaración del testigo:

2) Detalles de la investigación

• Fecha de inicio de la investigación:
• Fecha de finalización de la investigación:
• Investigador principal:
• Título/Puesto:
• Miembros del equipo de investigación:
  • Nombre:
  • Título/Puesto:
  • Papel en la investigación:
• Pruebas recogidas:
  • Pruebas físicas: (por ejemplo, fotos, vídeos, objetos)
  • Pruebas documentales: (por ejemplo, correos electrónicos, reportes, registros)
  • Resúmenes de las entrevistas: (Resuma brevemente los puntos clave de las entrevistas realizadas)

3) Conclusiones

• Causa raíz del incidente:
• (Identifique la causa principal del incidente basándose en las pruebas y la investigación).
• Factores contribuyentes:
• (Enumere cualquier factor adicional que pueda haber contribuido al incidente).
• Infracciones de políticas/procedimientos:
• (Detalla cualquier política o procedimiento de la empresa que se haya infringido, si procede).

4) Recomendaciones

• Acciones correctivas:
• (Especifique las medidas que deben tomarse para evitar que se repita el incidente).
• Medidas preventivas:
• (Describa las medidas que se aplicarán para evitar incidentes similares en el futuro).
• Acciones de seguimiento:
• (Incluya las acciones necesarias para supervisar la eficacia de las medidas correctivas y preventivas).

5) Conclusión

• Resumen de la investigación:
• (Presente un breve resumen de la investigación, las conclusiones y los resultados).
• Observaciones finales:
• (Incluya cualquier comentario u observación adicional).

Firmas:

• Investigador principal:
• (Firma y fecha)
• Jefe de Departamento:
• (Firma y fecha)
• Representante de RRHH:
• (Firma y fecha)
• Responsable de seguridad (si procede):
• (Firma y fecha)

Distribución:

[ ] Departamento de RRHH

[ ] Departamento de seguridad

[ ] Departamento Jurídico

[ ] Otros (especifique)

Buenas prácticas para la notificación de incidentes

1) Definir claramente los procedimientos de notificación

Establecer procedimientos claros y concisos para notificar incidentes, incluyendo qué tipos de incidentes deben notificarse, a quién notificarlos y cómo documentar e investigar los incidentes de forma eficaz.

2) Fomentar la comunicación abierta

Cree un entorno de apoyo en el que los empleados se sientan cómodos denunciando incidentes sin temor a represalias. Fomente la comunicación abierta, escuche las preocupaciones de los empleados y proporcione rápidamente información sobre los incidentes denunciados.

3) Realizar investigaciones exhaustivas

Tomarse en serio los incidentes y llevar a cabo investigaciones exhaustivas para determinar las causas profundas y los factores contribuyentes. Utilizar herramientas y técnicas de análisis de incidentes para identificar los problemas subyacentes y aplicar medidas correctivas para evitar que se repitan.

Conclusión

En conclusión, la investigación de informes de incidentes es una herramienta importante para que las organizaciones aborden y prevengan eficazmente los incidentes en el lugar de trabajo. El uso de la plantilla garantiza que toda la información necesaria se recoge de forma estructurada. Las empresas deben dar prioridad a la exhaustiva documentación de los incidentes para cumplir la normativa y aprender de los sucesos pasados. Implantar un proceso estandarizado de notificación de incidentes es esencial para agilizar las investigaciones y mejorar la seguridad en el lugar de trabajo.