Capacitación de los empleados

¿Qué es la capacitación de los empleados?

La capacitación de los empleados hace hincapié en dar a las personas la libertad de tomar y llevar a cabo sus propias decisiones. La capacitación de los empleados es la idea de que la libertad viene acompañada de responsabilidad, lo que fomenta la rendición de cuentas y abre oportunidades de progreso. La capacitación de los empleados puede utilizarse tanto en pequeñas organizaciones como en grandes empresas, siempre que todo el mundo sea consciente de los conceptos y valores que la guían.

¿Cuáles son algunos ejemplos de empoderamiento de los empleados?

• Dar más poder a los trabajadores.
• Dar oportunidades al personal.
• Ofrecer programas de formación y desarrollo.
• Designación de tutores para tratar cuestiones urgentes.
• Dar a los empleados libertad para tomar decisiones concretas.
• Elogiar los esfuerzos del personal.
• Crear canales de comunicación.
• Búsqueda constante de opiniones.

¿Qué elementos componen la capacitación de los empleados?

Claridad, apoyo y autonomía son los tres elementos básicos de la capacitación. Todos los empleados deben conocer la misión, los objetivos y las normas de conducta de organización. Cualquier acción emprendida por la empresa para ayudar a los empleados a realizar sus tareas se denomina apoyo. Cada empleado debe tener autonomía para tomar decisiones sin buscar la aprobación de los demás.

¿Cómo puede capacitar a su personal?

Las organizaciones pueden capacitar a su personal de las siguientes maneras:

• Al destacar el trabajo en equipo y los logros, puede motivar a los empleados a tomar la iniciativa.
• Ofrezca programas de formación beneficiosos para que los miembros del personal puedan adquirir nuevas habilidades, ganar confianza y mejorar su nivel de conocimientos.
• Ofrezca foros abiertos para que los empleados expresen sus ideas y comentarios a través de encuestas y mecanismos de retroalimentación.
• Cree un sistema de premios para los que más rinden y fije objetivos de rendimiento claros para cada persona.
• Promueva la comunicación programando reuniones frecuentes entre la dirección y los empleados de todos los niveles.

¿Cuáles son las ventajas y los inconvenientes de dar más autoridad a los empleados?

Beneficios

• El personal tiene flexibilidad para ser imaginativo y creativo.
• Puede mejorar la comunicación entre directivos y personal.
• Los empleados se esfuerzan por elevar el rendimiento de la empresa.

Inconvenientes

• Es posible que algunos empleados abusen de su posición de autoridad.
• Recuperar el control de la plantilla puede suponer un reto para el directivo.

Tipos de capacitación de los empleados

A continuación se exponen tres formas diferentes de capacitación de los empleados:

• Se dice que los empleados que empiezan a creer que pueden hacer su trabajo por sí mismos en lugar de esperar a que otro lo haga por ellos están capacitados.
• Empoderamiento mutuo: Cuando un empleado participa más en la toma de decisiones, ya sea en relación con la calidad del producto, la mejora del proceso o las cuestiones de recursos humanos, gana autoridad.
• Capacitación social: Cuando un trabajador tiene acceso a información y conocimientos sobre el funcionamiento de su organización , está mejor preparado para tomar decisiones.

Conclusión

Capacitar a los empleados es un componente crucial de toda organización. Según las investigaciones, los empleados que se sienten capacitados son más productivos y realizan un trabajo de mayor calidad. Además, son más fiables y responsables. Son más capaces de manejar el estrés y producir grandes resultados.

La capacitación en el lugar de trabajo tiene un impacto directo en el rendimiento, la productividad y la eficiencia de los empleados, por lo que es algo más que una mera formalidad. Como resultado, se acercan más a la empresa y a sus clientes. Uno de los mejores métodos para impulsar la productividad en cualquier organización es a través de la capacitación. Además, disminuye las quejas de los empleados y eleva la moral en el lugar de trabajo en general.