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El viaje del candidato es el procedimiento y los encuentros percibidos desde el punto de vista de un candidato a medida que pasa por las distintas fases del proceso de contratación.
La fase de concienciación es la primera vez que un posible empleado tiene conocimiento de una empresa o de un puesto vacante. Esto puede ocurrir por diversos métodos, como la publicidad tradicional, las redes sociales, el boca a boca y los foros de empleo en línea.
En este punto, es fundamental que las empresas den una primera impresión positiva. Deben asegurarse de que su presencia en Internet es favorable y experta y de que su marca es sólida y coherente en todas las plataformas.
Para determinar si una empresa y un puesto de trabajo son adecuados para ellos, los candidatos potenciales empiezan a investigarlos durante la fase de consideración. Estudiarán detenidamente la descripción del puesto para determinar si se ajusta a sus capacidades y experiencia, y echarán un vistazo a elementos como el sitio web de la empresa, las reseñas y las redes sociales para hacerse una idea de organización.
En este punto, es fundamental que las empresas se aseguren de que tanto sus anuncios de empleo como su presencia en Internet son precisos, actuales y fáciles de entender. También deben estar preparadas para responder a cualquier pregunta que un posible empleado pueda tener sobre la empresa o el puesto.
Un candidato potencial presenta su CV y su carta de presentación durante la ronda de solicitudes para un empleo concreto. Sin embargo, también puede hacerlo en persona o por correo electrónico. Normalmente, se hace a través de un sistema de solicitud en línea.
En este punto, es fundamental que las empresas dispongan de una descripción breve y clara del puesto, así como de un proceso de solicitud en línea fácil de usar ( usuario). Además, debe existir un sistema de control y seguimiento de las candidaturas.
La etapa de la entrevista es cuando un posible empleado se reúne con un representante de la empresa para hablar del puesto vacante. Puede realizarse verbalmente, por teléfono o por videoconferencia.
Las empresas deben tener preparada una lista de preguntas y asegurarse de que evalúan a los candidatos en función de sus aptitudes y experiencia, y no de su aspecto o su vida personal. También es crucial dar a los candidatos la oportunidad de hacer preguntas sobre la empresa y el puesto.
La fase de oferta de empleo es aquella en la que un empresario hace una oferta de trabajo a un posible empleado. Puede realizarse en persona, por teléfono o por correo electrónico.
En este punto, las empresas deben asegurarse de que la oferta de trabajo se haga por escrito y debe ser explícita en cuanto al salario, las prestaciones y las expectativas del puesto. Además, es fundamental dar a los candidatos tiempo suficiente para decidir y estar dispuestos a negociar si es necesario.
Dado que tiene muchos paralelismos con el recorrido del cliente, el recorrido del candidato se compara a menudo con él. Las empresas deben trazar y comprender el recorrido del candidato para agilizar el proceso de contratación y aumentar la proporción de candidatos cualificados que aceptan ofertas de trabajo. Esto es similar a cómo deben trazar y comprender el recorrido del cliente para mejorar su experiencia y aumentar las conversiones.
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