En Estados Unidos hay unas 26.000 agencias de empleo y contratación, y alrededor del 57% de esas organizaciones pertenecen al sector de la contratación temporal y por contrato[1]. Estas cifras ponen de manifiesto lo competitivo que es el panorama actual de la contratación. Con semejante competencia, las organizaciones necesitan una solución que pueda agilizar su proceso de contratación y mejorar sus servicios y capacidades. Esta es la razón por la que los equipos y las agencias de contratación utilizan un CRM de talento, una herramienta que no sólo aborda los puntos débiles inmediatos de la gestión de candidatos, sino que también desbloquea el potencial de crecimiento estratégico y eficiencia.
¿Qué es un CRM del talento?
En general, un CRM se refiere a la gestión de las relaciones con los clientes en el contexto de las empresas. Sin embargo, en el ámbito de la contratación, el acrónimo suele intercambiarse con el de gestión de las relaciones con los candidatos. Aunque las agencias de contratación también gestionan a sus clientes a través de una herramienta CRM, también es aplicable, normalmente a través de flujos de trabajo modificados, a la gestión de su talento proceso de trabajo. Ambos contextos tienen propósitos y objetivos diferentes. El factor común clave es la gestión de entidades que se mueven a través de un proceso de trabajo con diferentes etapas.
Elegir el CRM de talento adecuado: Factores a tener en cuenta
Con la herramienta adecuada, puede automatizar algunas tareas, mejorar el compromiso con los clientes y proporcionar información valiosa sobre su negocio. Así que aquí tienes algunos factores detallados a tener en cuenta:
- Integración: El CRM de talento debe integrarse perfectamente con sus sistemas existentes, como un sistema de seguimiento de candidatos (ATS), bolsas de trabajo, bases de datos y plataformas de medios sociales.
- Escalabilidad: El CRM debe poder crecer con su empresa. A medida que su negocio se expanda, necesitará un sistema que soporte el número de usuarios que pueda tener, el volumen de candidatos que necesite procesar y los flujos de trabajo que quiera implementar más adelante.
- Personalización: La capacidad de personalizar el CRM para adaptarlo a su flujo de trabajo de contratación específico es importante. Ya se trate de campos de datos, flujos de trabajo o plantillas de comunicación, debe poder adaptarse a sus necesidades específicas.
El ATS de Manatal tiene un CRM integrado específicamente diseñado para reclutadores y agencias de contratación. Esto significa que no necesitas tener un cuenta separado y cambiar entre plataformas. Puedes buscar y encontrar candidatos con su recomendación de IA función, y compartirlos con tus clientes. A medida que tu negocio crece, también lo hace el sistema. Añade más usuarios, gestiona más candidatos y adáptate a los nuevos flujos de trabajo que quieras implementar en el futuro.
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Utilizar Talent CRM como un profesional
Cuando utiliza plenamente un CRM de Talento, puede mejorar sus esfuerzos de gestión del talento y reforzar la adquisición y retención de talento. Esto también puede conducir a un aumento de la inversión de los clientes a medida que establece credibilidad y confianza. Estos son los pasos para aprovechar esta potente herramienta de gestión del talento:
- Personalice su panel de control: Adapte su CRM de talento para mostrar la información más pertinente para su proceso de gestión del talento. Esto podría incluir cosas como posiciones abiertas, pipelines de candidatos, listas de tareas, etc. La mayoría de los CRM le permiten añadir, eliminar o reorganizar los widgets del panel de control para adaptarlos a sus necesidades.
- Importar datos de candidatos: Importar los datos de tus candidatos al CRM te permite mantener toda la información de tus candidatos en un solo lugar. Normalmente puedes importar datos desde un archivo CSV o sincronizarlos con un sistema existente. Asegúrate de incluir detalles importantes como la información de contacto , currículum y cualquier nota o historial que tengas.
- Aproveche reportes y los análisis: Una de las mayores ventajas de un CRM de talentos es la capacidad de generar reportes y analizar su proceso de gestión de talentos. Utilice estas herramientas para realizar un seguimiento de métricas clave como el tiempo de contratación, la fuente de contratación y el rendimiento del equipo de gestión del talento. Estos datos pueden ayudarle a identificar áreas de mejora y a tomar decisiones basadas en datos.
Casos de éxito de CRM del talento
Las empresas aprovechan el CRM de talentos de diversas formas innovadoras e impactantes para mantenerse a la cabeza en el competitivo panorama de la contratación.
Reducción del plazo de contratación
JB Hired utilizó el CRM de talento para reducir el tiempo de presentación de candidatos a los clientes de 3,8 a 2,1 días.
JB Hired, una empresa de búsqueda de ejecutivos en Tailandia, se centra en puestos de alto nivel a nivel ejecutivo, sirviendo a un gran panel de clientes. Se enfrentaron a un reto con su gestión de datos se convirtió en un cuello de botella y el talento existente CRM no abastecer a sus operaciones de contratación.
Con Manatal, el proceso de implantación fue coherente, ya que trasladaron sus clientes y candidatos a través de archivos CSV. La plataforma también centralizó sus actividades comerciales, agilizando la colaboración y mejorando la eficiencia. JB Hired consiguió reducir el tiempo de presentación del primer lote de candidatos a los clientes de 3,8 a 2,1 días.
Más de 100 contrataciones con éxito
PTC Recruitment adoptó talent CRM para aumentar su plantilla de 500 a 600 empleados en dos años.
PTC Recruitment se enfrentó a un reto cuando amplió su negocio a diversos sectores y países. Por ello, necesitaban una solución de contratación que pudiera integrar a la perfección sus procesos de contratación internos y externos.
A continuación, adoptaron un sólido CRM de talento con una visión global de las etapas de contratación y permitió una fácil coordinación entre los miembros del equipo en Brasil, México y Portugal. Además, con la interfaz fácil de usar de la plataforma usuario y sus diversas funciones, PTC Group consiguió aumentar su plantilla de 500 a 600 empleados en dos años.
Conclusión
En conclusión, navegar por el competitivo panorama de la contratación, con más de 26.000 agencias compitiendo por los mismos clientes, requiere herramientas estratégicas como el CRM de talento para mejorar la eficiencia y la eficacia. Este software aborda problemas inmediatos de gestión de candidatos y posiciona a las empresas para un crecimiento sostenido. Los factores clave a la hora de elegir un CRM de talento son la facilidad de uso, la integración, la escalabilidad, las funciones esenciales, la personalización, el cumplimiento y la accesibilidad móvil. La aplicación de las mejores prácticas, como la comprensión de las necesidades del cliente, la personalización de la comunicación, la automatización de tareas, el mantenimiento de los clientes informados y el análisis continuo de los procesos, transforma los esfuerzos de contratación en éxitos racionalizados y basados en datos. Adopte el CRM de talento para seguir siendo competitivo, construir relaciones a largo plazo con los clientes y establecer su empresa como un socio de reclutamiento de confianza.
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Cita
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