¿Qué es la externalización de procesos de contratación (RPO)?

Si es usted propietario de una empresa o un profesional de RR.HH., sabe lo difícil que puede ser encontrar y contratar a las personas adecuadas para su empresa organización. ¿Y si hubiera una forma de simplificar y agilizar el proceso de adquisición de talentos, ahorrando dinero, mejorando la calidad y aumentando la eficacia? Ahí es donde entra en juego la externalización de procesos de contratación (RPO). Se trata de un modelo de negocio que le permite externalizar algunas o todas sus funciones de contratación a un especialista externo que las gestione por usted.

¿Y si existiera una forma de simplificar y agilizar el proceso de adquisición de talentos, al tiempo que se ahorra dinero, se mejora la calidad y se aumenta la eficacia? Aquí es donde entra en juego la externalización de procesos de contratación (RPO). La RPO es un modelo de negocio que le permite externalizar algunas o todas sus funciones de contratación a un especialista externo que las gestione por usted.

En este artículo explicaremos qué es la externalización de procesos de contratación, cómo funciona, cuáles son sus ventajas, tipos y modelos de precios, y responderemos a algunas preguntas frecuentes sobre la RPO. Al final de este artículo, comprenderá mejor la OPR y cómo puede ayudarle a alcanzar sus objetivos de contratación.

Definición de externalización de procesos de contratación

La externalización de procesos de contratación (RPO) es una forma de externalización de procesos empresariales (BPO) que consiste en transferir la propiedad y la responsabilidad de todas o parte de sus funciones de contratación a un proveedor de servicios externo. A diferencia de las agencias de contratación tradicionales, los proveedores de RPO se implican más en el proceso de contratación y actúan como una extensión de su departamento de RRHH.

Un proveedor de RPO puede ofrecer una serie de servicios como consultoría de talento, marketing de contratación, búsqueda de candidatos, selección, entrevistas, contratación, incorporación y entrevistas de salida. En función de sus necesidades y preferencias, puede optar por externalizar todo el proceso de contratación o solo algunos segmentos específicos.

El principal objetivo de la externalización de procesos de contratación es ayudarle a optimizar su proceso de adquisición de talento proporcionándole acceso al mejor talento, tecnología y experiencia del mercado. La RPO también puede ayudarle a reducir los costes de contratación, mejorar el tiempo necesario para cubrir vacantes, potenciar su marca de empleador y aumentar la retención de empleados.

¿Cómo funciona la externalización de los procesos de contratación?

El funcionamiento de la externalización de procesos de contratación puede variar en función del tipo de modelo de RPO que elija y del alcance de los servicios que necesite. Sin embargo, en general, la RPO sigue los siguientes pasos:

1. Usted identifica sus necesidades y objetivos de contratación y los comunica al proveedor de externalización de procesos de contratación.
2. A continuación, el proveedor de RPO realiza un análisis de su actual proceso de contratación e identifica las carencias y oportunidades de mejora.
3. El proveedor de externalización de procesos de contratación diseña una estrategia de contratación personalizada que se ajusta a los objetivos y la cultura de su empresa.
4. A continuación, el proveedor de RPO aplica la estrategia de contratación utilizando su propia tecnología, herramientas y recursos.
5. A continuación, el proveedor de externalización de procesos de contratación gestiona todo el ciclo de contratación, desde la búsqueda hasta la contratación de candidatos para los puestos vacantes.
6. En el siguiente paso, el proveedor de RPO supervisa y mide el rendimiento del proceso de contratación mediante métricas y análisis clave.
7. A continuación, el proveedor de externalización de procesos de contratación le ofrece información periódica y reportes sobre los resultados del proceso de contratación.
8. En el último paso, el proveedor de RPO ajusta y adapta la estrategia de contratación según sea necesario en función de la evolución de las condiciones del mercado y las necesidades de la empresa.

Ventajas de la externalización de los procesos de contratación

La externalización de procesos de contratación puede ofrecer muchas ventajas a las empresas que buscan una forma más eficiente y eficaz de contratar talento. Algunas de las principales ventajas de la RPO son:

Reducción de los costes de contratación

Al externalizar sus funciones de contratación a un proveedor de externalización de procesos de contratación, puede ahorrar dinero en gastos de contratación, como tarifas de publicidad, suscripciones a portales de empleo, herramientas de selección, comprobaciones de antecedentes, gastos de viaje, etc. También puede evitar el pago de reclutadores internos o agencias de contratación que pueden cobrar honorarios o comisiones elevados. Además, la OPR puede ayudarle a reducir su coste por contratación mejorando la calidad de los candidatos y reduciendo las tasas de rotación.

Mejora del tiempo de llenado

Uno de los mayores retos de la contratación es encontrar candidatos cualificados con la rapidez suficiente para cubrir los puestos vacantes. Con la externalización de procesos de contratación, puede aprovechar la experiencia y la red del proveedor de externalización de procesos de contratación, que puede buscar y seleccionar candidatos con mayor rapidez y eficacia que usted solo. Además, la RPO también puede ayudarle a agilizar el proceso de contratación eliminando los cuellos de botella y las ineficiencias que pueden ralentizar el tiempo necesario para cubrir las vacantes.

Mejora de la marca del empleador

Su marca de empleador es la forma en que los candidatos potenciales perciben su empresa como un lugar para trabajar. Tenga en cuenta que una marca de empleador fuerte puede ayudarle a atraer más talento mostrando la cultura, los valores y la misión de su empresa, y creando una experiencia positiva y atractiva para el candidato. Y la externalización de los procesos de selección puede ayudarle a conseguirlo.

Diversificación de su reserva de talentos

La externalización de procesos de contratación puede ayudarle a acceder a una gama más amplia y diversa de candidatos para sus puestos vacantes. Los proveedores de RPO pueden haber establecido asociaciones con diversas organizaciones, redes y universidades que pueden ayudarle a atraer talentos subrepresentados. También pueden utilizar estrategias y canales de contratación innovadores para llegar a candidatos pasivos y activos que quizá no conozcan la marca de su empresa o sus oportunidades de empleo.

Análisis avanzados

La externalización del proceso de contratación puede proporcionarle datos y puntos de referencia en tiempo real que le ayudarán a medir y mejorar su proceso de contratación. Los proveedores de RPO podrían utilizar tecnología y herramientas sofisticadas para hacer un seguimiento del estado de los candidatos, la comunicación, los comentarios, la satisfacción y los resultados. También pueden proporcionarle periódicamente información en reportes sobre parámetros clave como el coste por contratación, el tiempo necesario para cubrir la vacante, la calidad de la contratación, la tasa de retención, la tasa de diversidad, etc.

Tipos de externalización de procesos de contratación

En función del volumen y la duración de sus necesidades de contratación, puede elegir entre distintos tipos de modelos de externalización de procesos de contratación que se adapten a sus objetivos empresariales y a su presupuesto. Algunos de los principales tipos de RPO son:

• RPO totalmente externalizada: En este tipo de externalización del proceso de contratación, usted subcontrata toda su función de contratación al proveedor de RPO. El proveedor de RPO asume la plena propiedad y responsabilidad de todos los aspectos de su proceso de adquisición de talento, desde la estrategia hasta la ejecución. Este tipo de externalización del proceso de contratación es adecuado para empresas que tienen necesidades de contratación a gran escala y a largo plazo o que desean transformar por completo su proceso de contratación.
• RPO basado en proyectos: Usted subcontrata un proyecto o campaña específicos al proveedor de RPO. El proveedor de externalización de procesos de contratación se encarga de un determinado número de funciones o puestos durante un periodo de tiempo definido o hasta que finaliza el proyecto. Este tipo de OPR es perfecto para las empresas que tienen necesidades de contratación a corto plazo o estacionales o que quieren probar la eficacia de la OPR antes de comprometerse a una asociación a largo plazo.
• RPO mitad externalizado - mitad interno: Con este tipo de externalización del proceso de contratación, usted subcontrata sólo una parte de su función de contratación al proveedor de RPO. El proveedor de RPO se encarga de determinados segmentos o etapas de su proceso de adquisición de talento, como la búsqueda de personal, la selección, las entrevistas o la incorporación. Usted mantiene el control sobre el resto del proceso y trabaja en colaboración con el proveedor de externalización de procesos de contratación. Este tipo de RPO se adapta a las empresas que tienen necesidades de contratación moderadas o que desean complementar sus capacidades de contratación existentes.
• RPO bajo demanda: En este tipo de RPO, usted subcontrata su función de contratación en función de las necesidades al proveedor de externalización de procesos de contratación. El proveedor de RPO ofrece servicios flexibles y escalables que pueden adaptarse a sus cambiantes demandas de contratación. Usted paga sólo por los servicios que utiliza y puede activar o desactivar el proveedor de RPO según sus necesidades. Este tipo de OPR es matches empresas que tienen necesidades de contratación impredecibles o esporádicas o que desean aprovechar la experiencia y los recursos del proveedor de OPR cuando lo necesiten.

Modelos de precios de la externalización de procesos de contratación

Los modelos de fijación de precios de RPO pueden variar en función del tipo y el alcance de los servicios que necesite del proveedor de RPO. Sin embargo, algunos de los modelos de precios más comunes son:

Preguntas frecuentes sobre la externalización de procesos de contratación

Si está considerando la externalización de procesos de selección como solución a sus necesidades de adquisición de talento, es posible que tenga algunas preguntas sobre cómo funciona y qué puede ofrecerle. He aquí algunas de las preguntas más frecuentes sobre la RPO y sus respuestas:

P: ¿Cuál es la diferencia entre RPO y BPO?

BPO son las siglas en inglés de externalización de procesos empresariales, un término más amplio que abarca la externalización de cualquier función empresarial a un proveedor externo. RPO es un tipo específico de BPO que se centra únicamente en la externalización de funciones de contratación.

P: ¿Cuál es la diferencia entre RPO y agencias de colocación?

Las agencias de colocación son proveedores externos que le ayudan a encontrar y contratar candidatos para sus puestos vacantes. Suelen cobrar una tarifa basada en un porcentaje del salario del candidato o una cantidad fija por contratación. Los proveedores de externalización de procesos de contratación son socios externos que le ayudan a gestionar y optimizar todo el proceso de contratación. Suelen cobrar una tarifa basada en una combinación de costes fijos y variables.

P: ¿Cómo elegir un proveedor de OPR?

La elección de un proveedor de externalización de procesos de selección depende de sus necesidades de contratación, objetivos, presupuesto y preferencias. Algunos de los factores a tener en cuenta a la hora de elegir un proveedor de RPO son su experiencia y reputación en su sector y mercado, su gama y calidad de servicios y soluciones, su tecnología y herramientas, sus precios y condiciones contractuales, sus métodos de comunicación e información, sus métricas de rendimiento y garantías, su cultura y valores en consonancia con los suyos, y sus referencias y testimonios de clientes anteriores o actuales.

P: ¿Cómo se mide el éxito de la OPR?

Medir el éxito de la RPO depende de sus objetivos y expectativas de la asociación. Algunas de las métricas habituales para medir el éxito de la externalización de procesos de contratación son el coste por contratación, el tiempo de contratación, la calidad de la contratación, la tasa de retención, la tasa de diversidad, la satisfacción del responsable de contratación, la satisfacción del candidato, la notoriedad de la marca del empleador, etc.

Conclusión

En resumen, la externalización de procesos de contratación (RPO) es una solución estratégica que puede ayudarle a superar los retos y complejidades de la adquisición de talento en el competitivo mercado actual. Al externalizar algunas o todas sus funciones de contratación a un especialista externo, puede beneficiarse de su experiencia, tecnología, recursos y red. La OPR puede ayudarle a reducir sus costes de contratación, mejorar el tiempo necesario para cubrir vacantes, potenciar su marca de empleador, diversificar sus reservas de talento y acceder a análisis avanzados.

Sin embargo, la OPR no es una solución universal. Debe elegir el tipo de modelo de RPO, el modelo de precios y el proveedor de RPO que mejor se adapten a sus objetivos empresariales y a su presupuesto. También hay que fijar objetivos y expectativas claros para la asociación y medir su éxito utilizando métricas pertinentes.

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