Mientras ponemos los pies firmes y nos preparamos para los retos que nos deparará el año 2022, la COVID-19 sigue causando estragos en todas las industrias del mundo. Afectado por la pandemia, el negocio de la contratación sigue enfrentándose a muchos retos y necesita encontrar nuevas formas de superar los obstáculos actuales.
En el último año, las industrias mundiales se han enfrentado a la "Gran Dimisión", ya que la Oficina de Estadísticas Laborales revela que más de 4,4 millones de personas en Estados Unidos abandonaban su vacantes en septiembre de 2021. Un mes después, casi el 3% de la población activa estadounidense abandonaba su puesto. Cuando noviembre de 2021 llegó a su fin, había la friolera de 10,6 millones de puestos de trabajo vacantes, mientras que 6,9 millones de personas estaban desempleadas en Estados Unidos.
En todo el mundo, millones de trabajadores dijeron adiós a su vacantes y reconfiguraron sus trayectorias profesionales.
Algunos aprovecharon la situación de contratación en medio de la pandemia para conseguir puestos mejores o más altos, mientras que otros iniciaron su andadura como autónomos. Sólo en Estados Unidos, el número de trabajadores autónomos se disparó hasta los 500.000.
Como consecuencia, surge una escasez de mano de obra en plena crisis sanitaria mundial. En el tercer trimestre de 2021, la escasez de talento ascendió a su nuevo máximo en 15 años, especialmente en campos que exigen expertos con habilidades específicas como las TI o la industria médica.
Debido al aumento de la demanda de talentos, muchas organizaciones -desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes compañías- recurren a las agencias de contratación para que les ayuden a llenar las sillas vacías con talentos de calidad. A ojos de las agencias de contratación, éste es un buen momento para convertir una crisis en una oportunidad. Sin embargo, a medida que el mundo se adapta a COVID-19, los procesos de trabajo de algunas empresas se desarrollan y cambian. A las agencias de contratación no les queda más remedio que adaptarse al cambio e impulsarse hacia un mundo nuevo e incierto.
Cómo ha afectado Covid-19 a las agencias de contratación
Durante la primera oleada de la pandemia de COVID-19, la mayoría de las empresas se encontraron con que no estaban preparadas para el reto. Las cadenas de suministro se vieron interrumpidas y muchas organizaciones acabaron en un callejón sin salida.
Ahora, las empresas de todo el mundo han aprendido a adaptarse a lo inédito y a encontrar nuevas formas de continuar su actividad para sobrevivir. Al igual que otras piezas del tablero, el juego de la contratación también vio cambios en su proceso.
Para minimizar las posibilidades de exposición al virus y mantener las empresas en marcha de la forma más segura posible, el "trabajo desde casa" está muy extendido. Para gestionar eficazmente un negocio con trabajo desde casa, algunas agencias de contratación deciden dirigirse hacia la digitalización y trasladarlo todo a un sistema en línea.
Al trabajar totalmente a distancia, las agencias que no cuentan con las herramientas adecuadas tienen dificultades para mantener el proceso fluido y sin interrupciones. Trabajar separados hace que al equipo le resulte difícil interactuar y comunicarse entre sí. Como consecuencia, es probable que disminuya el rendimiento. Una de las razones del descenso del rendimiento es que los responsables de contratación son incapaces de ver y gestionar todo el proceso.
Al mismo tiempo, el hecho de trabajar a distancia impide a las agencias de contratación realizar entrevistas con los candidatos y reunirse con los clientes en persona. Esto cambia drásticamente la dinámica entre las agencias y los clientes, así como con su reserva de talento. Esto podría ser problemático, ya que el mantenimiento y la gestión de las relaciones son las principales prioridades de las agencias de contratación.
Sin embargo, no todo es malo. La transición del proceso de trabajo al ámbito digital puede ofrecer a las agencias de contratación nuevas posibilidades y oportunidades de negocio si juegan bien sus cartas. Con la ayuda de herramientas digitales eficaces, las agencias de contratación podrán sacar partido de la situación.
Un sistema CRM de contratación es una de las muchas herramientas digitales que pueden simplificar el proceso al tiempo que garantiza que cada paso pueda verse y gestionarse sin interrupción. Se trata de una solución digital que ayudaría a impulsar su negocio a la vez que optimiza el proceso e impulsa de forma constante su organización más allá de la pandemia. ¿Por qué? ¿Y cómo? Desplacémonos hacia abajo y encontremos las respuestas.
¿Por qué CRM de contratación?
Esencialmente, un sistema CRM (Customer Relationship Management) de contratación es una herramienta digital diseñada para permitir a las agencias establecer y mantener eficazmente relaciones con los clientes en cada etapa del embudo de ventas.
Con un sistema CRM de contratación en la cubierta, las agencias tienen el poder de gestionar eficazmente sus actividades de comunicación y colaboración interna y externa con candidatos, clientes potenciales y clientes.
Al mismo tiempo, un sistema CRM de contratación puede optimizar su negocio al permitir que el establecimiento de relaciones con los clientes potenciales se realice de forma eficiente, al tiempo que se mantienen sólidamente las conexiones con los clientes existentes.
Con un CRM de contratación, es más probable que los profesionales y propietarios de empresas vean incrementado su rendimiento y solucionen problemas como la mala comunicación entre los equipos y los candidatos, posibles clientes potenciales y clientes. Otras ventajas son evitar una gestión de la contratación ineficaz y desorganizada, mejorar la colaboración entre los equipos de contratación y los responsables de contratación y aumentar la transparencia del proceso de contratación.
¿Para qué sirve?
Como su nombre indica, el propósito de un sistema CRM de contratación es aliviar la carga de trabajo de su usuarios al tiempo que permite que la gestión de las relaciones con los clientes se desarrolle de la forma más fluida posible. Agiliza, organiza y gestiona de forma competente los procesos relacionados con la gestión de las relaciones con los clientes, lo que permite a las organizaciones de contratación reflejar su sólida imagen ante los clientes y las partes interesadas.
Así que, para responder de forma sencilla a la pregunta, un CRM de contratación es para las agencias de contratación que buscan optimizar las operaciones, establecer un proceso totalmente transparente y maximizar su negocio.
Cómo un CRM de contratación puede impulsar su negocio durante y después de la pandemia
Amplíe su negocio
La pandemia de COVID-19 ha sembrado la incertidumbre en todos los ámbitos de la empresa. Para sobrevivir e impulsar su organización a través de la crisis significa dar un paso por encima de otros jugadores con cualidades sobresalientes.
Un sistema CRM de contratación eficaz como el de Manatal puede ayudarle a ampliar su empresa de contratación a gran escala. El sistema puede impulsar la productividad y ayudar a sus reclutadores de personal a establecer y gestionar adecuadamente las relaciones con nuevos clientes potenciales. Esto proporcionará a los reclutadores la oportunidad de centrar su valioso tiempo en la creación de campañas eficientes e interesantes.
Además, un sistema CRM de contratación viene con la capacidad de consolidar todas las interacciones con los clientes desde varios canales de comunicación como el correo electrónico, las llamadas telefónicas, las redes sociales, etc. y archivarlas en una plataforma centralizada a la que se puede acceder en todo momento.
Un CRM de contratación agiliza las actividades de gestión de ventas y clientes y permite a los reclutadores centrar sus mejores habilidades en las tareas de contratación. Más candidatos de alta calidad significa una contratación más eficiente. Esto atraerá a clientes potenciales y traerá oportunidades de negocio a su empresa.
Proporciona una experiencia inigualable al cliente
Entonces, ¿qué hace falta para que los líderes empresariales dirijan una empresa a través de la era COVID-19? Radica en la capacidad de mantener la confianza de los clientes existentes y, al mismo tiempo, atraer nuevas oportunidades de negocio. Con un CRM de contratación a su disposición, tendrá el poder de convertir nuevos clientes potenciales en clientes fieles y alimentar relaciones más sólidas.
Un sistema CRM de contratación eficaz como el de Manatal está equipado con tecnologías innovadoras diseñadas para optimizar el proceso de establecimiento y gestión de relaciones con clientes potenciales y clientes.
Las agencias de contratación podrán personalizar todas las etapas de proceso de trabajo. Con todos los detalles de cada etapa debidamente organizados, el proceso se llevará a cabo de forma más rápida y eficaz de principio a fin. Todos los datos y la información del proceso pueden consultarse fácilmente en un único "panel de control". A medida que la gestión de la relación con el cliente esté en marcha, usuarios verá inmediatamente las actualizaciones en el tablero e impulsará rápidamente el desarrollo.
Al mismo tiempo, las funciones del panel de control también pueden utilizarse como fuente de información para los clientes. Las agencias de contratación pueden satisfacer las necesidades de sus clientes proporcionándoles información importante, como el número de puestos de trabajo que se están contratando. Además, las agencias de contratación también pueden revisar los perfiles de los candidatos a través del panel de control.
Un sistema CRM de contratación bien diseñado como el de Manatal puede ayudar a las agencias de contratación a mantener viva su conexión con los clientes a través de envío masivo de correos electrónicos función . Las agencias se asegurarán de que sus buenos clientes sigan atentos a las últimas noticias y anuncios.
Colaboración transparente y eficaz
La industria de la contratación anterior a la era del COVID-19 era un mercado bastante competitivo. Sin embargo, una vez que el Coronavirus afectó a la industria mundial, el mercado se volvió aún más competitivo. Poseer una herramienta que permita un proceso de colaboración fluido y un funcionamiento sin fisuras, especialmente en los momentos en que el personal se ve obligado a trabajar aparte, supone un montón de ventajas.
Un CRM de contratación ofrece al equipo una visibilidad total de las operaciones de venta y gestión de cuenta . Todo el equipo está a sólo unos clics de acceder a las interacciones pasadas y gestionar eficazmente cada proyecto. No importa desde dónde esté trabajando cada uno de los miembros del equipo, todos pueden colaborar fácilmente y actualizar las tareas de los demás sin interrupciones.
En caso de que los gestores tengan previsto incorporar nuevos miembros a un proyecto, su incorporación no llevará prácticamente ningún tiempo. Los equipos pueden seguir el progreso y ver el panorama completo del proyecto inmediatamente, asegurándose de que no haya interrupciones en el trabajo.
Al mismo tiempo, un sistema CRM de contratación permite a las agencias de contratación dar a sus clientes acceso para ver el proceso de contratación y mantenerse al día del proyecto. Los clientes de una agencia podrán ver la lista de candidatos, visualizar los que reúnen las cualidades requeridas e informar a las agencias de los candidatos que desean seleccionar para las entrevistas.
En el otro extremo del espectro, la gestión de la información de nuevos clientes potenciales y nuevos clientes también es una parte importante para mantener y hacer crecer el negocio más allá de la era pandémica. Esta información debe almacenarse en una plataforma centralizada y lista para ser consultada en todo momento. Un sistema CRM de contratación organiza en una única plataforma los detalles de cada comunicación entre reclutadores y clientes por correo electrónico, teléfono o incluso carta. El equipo dispondrá de información actualizada sobre cada cliente potencial en tiempo real.
Relaciones sólidas y duraderas
El establecimiento de relaciones es una de las partes más importantes de todo negocio en todos los sectores. Mantener relaciones con socios, clientes y partes interesadas es la clave de la expansión de cada organización en todo el mundo. Estés donde estés, hagas lo que hagas, las conexiones y las relaciones siempre estarán entre los secretos clave de tu éxito. Cuando se trata de contratar empresas, establecer y mantener relaciones es la máxima prioridad.
Cierre los ojos y haga un viaje por el carril de la memoria hasta los comienzos de su empresa de contratación y abra los ojos hasta la fecha actual. ¿Con cuántos clientes potenciales se ha comprometido? ¿Cuántos de ellos se han convertido en clientes? ¿Con cuántos de ellos no ha conectado? Es difícil calcular la cifra, lo sabemos. Con la ayuda de un sistema CRM de contratación, no tendrá que hacerlo.
Un sistema CRM de contratación correctamente diseñado permite a sus reclutadores hacer un seguimiento de los clientes potenciales en una base de datos centralizada. Ningún cliente potencial será olvidado y abandonado en un agujero negro. Su organización puede establecer relaciones sólidas y sostenibles con clientes potenciales. Los reclutadores tendrán la capacidad de gestionar la lista de clientes potenciales o socios comerciales potenciales y hacer un seguimiento de todos ellos sin sudar la gota gorda.
Conclusión
COVID-19 ha transformado la forma en que todos vivimos y cómo dirigimos nuestros negocios. Y lo que es más importante, esta crisis nos ha dado una importante lección: estar preparado para cualquier cosa con poderosos recursos en tus manos significa la supervivencia de tu negocio.
A medida que el mercado se vuelve más competitivo debido a la rápida digitalización de las industrias mundiales, las organizaciones que se adaptan con rapidez y optimizan sus operaciones pueden superar tanto a la competencia como a la adversidad.
Una vez que la pandemia haya quedado atrás, las empresas seguramente se recuperarán y reconstruirán a la vez que descubren nuevas formas de optimizar sus operaciones en el mundo de la "Nueva Normalidad". Las organizaciones equipadas con una herramienta potente desde el principio tienen el potencial de crecer más rápido y mantener su negocio durante más tiempo. Con las numerosas funciones de un sistema CRM de contratación, es justo decir que esta solución digital es una herramienta que puede ayudar a guiarle hacia el éxito durante y después de la era COVID-19.
En Manatal, nuestro objetivo es proporcionar productos que le ayudarán a expandir su negocio de manera constante mientras opera de manera eficiente. No sólo ofrecemos un CRM de reclutamiento, Manatal combina un sistema CRM de reclutamiento y un completo Sistema de Seguimiento de Candidatos. Todos sus procesos pueden ser cubiertos en una plataforma centralizada, desde la gestión de la relación con el cliente hasta la gestión de candidatos. Manatal se asegura de que su operación se lleve a cabo de forma más rápida y cómoda. Conectar con todas las partes interesadas nunca será tan fácil y eficaz.
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