La inteligencia artificial (IA) se ha convertido rápidamente en parte integrante de muchos aspectos del mundo empresarial desde su aparición a mediados del siglo XX. Ha demostrado ser especialmente prometedora para mejorar las funciones financieras, informáticas y de marketing gracias a su capacidad para agilizar los procesos y mejorar la prestación de servicios.
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Las actividades de RRHH, incluida la contratación, son otra área en la que la IA puede tener un impacto masivo en los muchos empleadores que luchan por conectar con el talento adecuado, hacer contrataciones duraderas y retener a los empleados. Estos retos son la principal razón por la que se espera que la contratación con IA sea más habitual en 2023.
Esto no quiere decir que las formas en que cada empleador está utilizando la IA para la contratación sean productivas o den los resultados deseados. Como ocurre con cualquier tecnología, adoptar la IA para hacer frente a tendencias en boga, y sin tener en cuenta factores como el conjunto de habilidades de sus empleados y cómo apoyará objetivos específicos, puede conducir a inversiones desperdiciadas.
Afortunadamente, hay abundantes ejemplos de cómo la IA se ha aplicado con éxito a las actividades de contratación. Esto demuestra que las soluciones de contratación con IA aplicadas de forma eficaz pueden contribuir a un aumento significativo de la productividad y proporcionar información sobre las actividades de contratación que funcionan, así como sobre las que no.
¿Cómo definir el lugar de la IA en la contratación?
Antes de avanzar a toda máquina con los planes para implantar la IA en su empresa de selección de personal organización, es esencial analizar de qué es capaz la tecnología hoy en día para comprender qué objetivos podría ayudar a los responsables de selección de personal a alcanzar en el futuro. La IA está rodeada de una gran expectación, por lo que es esencial detectar oportunidades viables para aprovechar esta tecnología en rápida expansión.
En términos sencillos, la IA es un campo de la informática en el que las máquinas se configuran y entrenan para tomar decisiones y realizar funciones que antes sólo podían hacer los humanos.
Como dice IBM, la IA "combina la informática y conjuntos de datos sólidos para permitir la resolución de problemas." Lo que hoy conocemos como IA es en realidad un término paraguas que incluye los campos del aprendizaje automático y el aprendizaje profundo.
Vemos aplicaciones de IA a nuestro alrededor a través de servicios de reconocimiento de voz como Siri y Alexa, chatbots de comercio electrónico y recomendaciones automatizadas de venta cruzada, y coches autoconducidos, por nombrar algunos.
Para los equipos de contratación, la IA les ha ayudado a automatizar las tareas de contratación y a reducir drásticamente el tiempo que tardan en encontrar candidatos. Lo que antes llevaba días -e incluso semanas- de revisión manual de currículos ahora puede completarse en minutos para ayudar a los reclutadores a cubrir puestos más rápidamente.
Con el tiempo ahorrado en la identificación de candidatos, los responsables de contratación pueden dedicar más tiempo a asegurarse de que están contratando a la persona que mejor se adapta culturalmente a su organización y de que la organización está siendo representada favorablemente.
La contratación con IA también conduce a contrataciones de mejor calidad. Con la IA, los responsables de la contratación pueden revisar rápidamente la experiencia profesional de los candidatos y otras cualificaciones predeterminadas para encontrar en su base de datos a los que mejor se adaptan a un puesto de trabajo, así como enviar evaluaciones de competencias.
Durante el proceso de entrevista, los chatbots también pueden mejorar las experiencias de los candidatos garantizando que las preguntas básicas se respondan a tiempo, que las entrevistas se programen de manera eficiente y que los candidatos permanezcan actualizados y comprometidos.
Los costosos problemas asociados a los candidatos fantasma o a los candidatos que abandonan los largos procesos de entrevista pueden eliminarse con la contratación mediante IA. Estas características pueden aumentar las posibilidades de que las organizaciones contraten de forma duradera.
En los próximos años, la IA seguirá expandiéndose y evolucionando a medida que las empresas encuentren más aplicaciones comerciales para esta tecnología. Se prevé que el propio mercado de la ingeniería de IA crezca a un CAGR del 35% entre 2023 y 2032 desde los 8.000 millones de dólares de 2022.
Esto demuestra el inmenso potencial que las empresas de todos los sectores creen que tiene la IA. El futuro inmediato será testigo de la expansión de la IA generativa, que puede crear nuevos contenidos como audio, escritura, vídeo, código, imágenes y simulaciones. Las presentaciones de Chat GPT y CodeT5 han suscitado una gran expectación por su capacidad para crear texto y código, respectivamente, en cuestión de segundos.
Según McKinsey & Company, la IA generativa podría manifestarse en RRHH con la creación de preguntas para entrevistas y la mejora de las funciones de autoservicio de RRHH, como la incorporación de empleados.
Esto puede ayudar a estandarizar las experiencias de los candidatos, garantizar que se obtiene la información más vital en el proceso de contratación y reducir el tiempo que los responsables de contratación dedican a responder preguntas básicas, especialmente cuando hay un gran número de solicitantes o muchas vacantes que cubrir.
Estas medidas de eficiencia contribuirán a reducir con el tiempo los costes de contratación y a mejorar parámetros como el tiempo de contratación y los índices de rotación.
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¿AI frente a mano de obra humana?
Ha habido muchas predicciones de que la automatización acabará sustituyendo el trabajo de los humanos, y aunque algunas tareas repetitivas pueden ser asumidas por la IA, en RRHH, el trabajo humano seguirá siendo esencial.
Esto nos lleva a preguntarnos: ¿cómo coexistirán los trabajadores y la IA en RRHH? A pesar de los impresionantes beneficios que la contratación con IA puede aportar a las organizaciones de contratación, no puede sustituir el valor de la experiencia del candidato que proporcionan las interacciones interpersonales.
Aunque los chatbots pueden mejorar la experiencia de los candidatos, la comunicación interpersonal sigue siendo un aspecto vital del proceso de entrevista. Es una oportunidad para que los reclutadores desarrollen una relación con los candidatos y evalúen si encajarán culturalmente en la empresa organización.
La IA puede identificar rápidamente a los candidatos a un puesto de trabajo, pero los responsables de la contratación seguirán teniendo que revisar estas selecciones para verificar que son realmente las personas adecuadas a las que entrevistar para un puesto. Los responsables de contratación tendrán que asegurarse de que los criterios establecidos para el motor de IA son correctos y de que la contratación se realiza de acuerdo con los valores fundamentales de organización.
Esencialmente, la IA será crucial para apoyar el trabajo de los reclutadores a medida que aumenten sus responsabilidades y los retos de contratación en el entorno actual.
¿Puede la IA ayudar a combatir los prejuicios?
Otra ventaja de la que se suele hablar cuando se habla de contratación con IA es la eliminación de los sesgos estructurales que perpetúan habitualmente los seres humanos, ya sea a sabiendas o sin saberlo.
Con unos criterios predeterminados, la IA puede seleccionar a los candidatos en función de sus cualificaciones y no tener en cuenta factores como la raza, la etnia o el sexo.
Sin embargo, estudios recientes siguen indicando que a las empresas les queda un largo camino por recorrer para alcanzar sus objetivos de diversidad e inclusión. Solo un tercio de las grandes empresas de 15 países analizadas por McKinsey mejoraron significativamente sus cifras de diversidad entre 2015 y 2020.
El resto se ha estancado o ha retrocedido. Entonces, ¿hasta qué punto funciona la IA para eliminar los prejuicios si siguen existiendo disparidades en la contratación?
Lo cierto es que la IA sólo funciona tan bien como la información que recibe. La IA puede reforzar los prejuicios si no se le proporcionan datos para contrarrestarlos. Los equipos de contratación deben centrarse en revisar sus iniciativas de diversidad e inclusión para realizar las actualizaciones necesarias, abordar los problemas que están socavando sus objetivos y redactar ofertas de empleo más inclusivas. Estos pasos pueden garantizar que las recomendaciones de la IA refuercen los objetivos de diversidad e inclusión.
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¿Cómo empiezo con la tecnología de IA?
La IA será una importante función de contratación en 2023. La cuestión ahora para los equipos de contratación es cómo pueden acceder a esta potente tecnología. La buena noticia es que muchas herramientas de contratación funcionan con IA, desde los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) como Manatal hasta la incorporación, el compromiso de los empleados y el desarrollo profesional.
Muchas de estas soluciones son de bajo coste y fáciles de implantar en su sistema de contratación organización. La clave está en seleccionar una solución que admita integraciones con otras soluciones de RRHH y que tenga la máxima consideración por la seguridad de la información y el cumplimiento de la normativa.
Manatalcruzan las descripciones de los puestos con los criterios especificados, como las aptitudes, la experiencia y la formación, para seleccionar a los candidatos mejor cualificados para un puesto.
Los equipos de contratación tienen la posibilidad de personalizar sus criterios de búsqueda y la estructura de los datos para garantizar que se ajustan a los objetivos de D&I y a los valores de la empresa. Esto hace que las búsquedas de competencias específicas sean más sencillas y eficientes.
Si está interesado en obtener más información sobre cómo Manatalpuede beneficiar a su equipo de contratación, vea este vídeo explicativo e inicie una prueba gratuita hoy mismo.
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