La gestión de los portales de empleo, los candidatos, los datos y las relaciones con los clientes plantea numerosos retos a las agencias de contratación. A medida que crece la demanda de los mejores talentos, también lo hace la complejidad de gestionar múltiples ofertas de empleo, el seguimiento de los candidatos y las comunicaciones con los clientes. Aunque la tecnología de la contratación ha agilizado los procesos de contratación, también ha introducido nuevos retos. El auge de los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) y de las herramientas de contratación basadas en IA puede provocar a veces una sobrecarga de información y una toma de decisiones sesgada[1] En lo que respecta a la utilidad para los reclutadores de un CRM de reclutamiento frente a un ATS, ¿cuáles son las principales diferencias y cómo elegir uno u otro? En este artículo, exploraremos estas opciones para ayudarle a tomar una decisión informada.
CRM de contratación vs ATS - Este es el desglose
¿Qué es un sistema de seguimiento de candidatos (ATS)?
Un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) es una herramienta utilizada para gestionar y seguir las solicitudes de empleo. Automatiza las principales tareas de contratación, como la publicación de ofertas de empleo y el filtrado de candidatos según criterios establecidos. Le permite centrarse en tareas más estratégicas y clasificar rápidamente las solicitudes, asegurándose de que sólo examina a los candidatos más relevantes. Así es como lo hace el software:
Proceso de contratación más rápido: Un ATS examina automáticamente currículos en busca de palabras clave, cualificaciones y habilidades relevantes. Esto reduce el esfuerzo manual que supone revisar los currículos y ayuda a identificar rápidamente a los candidatos que cumplen los requisitos básicos.
Publique vacantes en varios portales de empleo: En lugar de actualizar manualmente cada plataforma, un ATS le permite publicar sus descripciones de empleo en varias bolsas de trabajo, sitios de medios sociales y el sitio web de su empresa sin esfuerzo.
Datos centralizados de los candidatos: Un ATS centraliza toda la información de los candidatos, lo que le permite comparar fácilmente a los candidatos, pinpoint sus mejores elecciones y tomar decisiones respaldadas por una visión clara y organizada de cada solicitante.
Qué es la gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
El software de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es una solución diseñada para ayudar a las empresas a gestionar y optimizar sus interacciones con los clientes actuales y potenciales. Sirve como plataforma centralizada en la que las agencias de contratación pueden almacenar, organizar y analizar los datos de los clientes para mejorar las relaciones, agilizar los procesos y, en última instancia, impulsar el crecimiento.
Gestión de contactos: Todos los datos de los clientes (nombre, teléfono, correo electrónico) se almacenan en un sistema de fácil acceso. El software también los agrupa en categorías como ubicación y sector, lo que ayuda a las agencias de colocación a enviar mensajes más personalizados. A medida que se dispone de nueva información, los CRM actualizan los registros en tiempo real, lo que garantiza que los equipos siempre tengan acceso a los datos más recientes.
Encuentre los datos de los clientes en un solo lugar: Un CRM almacena los datos de los clientes en una base de datos centralizada, incluida la información de contacto , el historial de interacciones y las preferencias. Organiza y actualiza estos datos automáticamente, facilitando el acceso a los equipos para realizar un seguimiento, analizar y personalizar la comunicación con los clientes.
Seguimiento de todo el proceso de trabajo comercial en cada etapa: El proceso comienza con la captación de clientes potenciales de diversas fuentes, como formularios de sitios web, redes sociales, eventos o referencias. El software CRM ayuda a visualizar el proceso de trabajo comercial, mostrando la progresión de los clientes potenciales a través de etapas como la cualificación, la propuesta y la negociación. Esta claridad ayuda a identificar los cuellos de botella y a optimizar el proceso.
Por qué los reclutadores necesitan y utilizan tanto ATS como CRM
Los reclutadores necesitan tanto un ATS como un CRM porque desempeñan funciones complementarias en el proceso de contratación. Un ATS agiliza el aspecto logístico: gestionar las ofertas de empleo, hacer un seguimiento de los candidatos y cubrir los puestos actuales de forma eficiente. Por otro lado, un CRM se centra en construir y alimentar las relaciones con los candidatos, así como con los clientes (en el caso de las agencias de contratación), incluso con aquellos que no están buscando trabajo activamente, para crear un proceso de trabajo con talento para futuras oportunidades.
El sistema de seguimiento de candidatos de Manatal viene con un CRM de contratación integrado, lo que lo convierte en una solución todo en uno para los equipos de contratación. Esta integración permite a los reclutadores gestionar tanto el proceso de contratación como las relaciones con los clientes dentro de la misma plataforma. El ATS gestiona la búsqueda de candidatos, el seguimiento y las entrevistas, mientras que el CRM incluye herramientas para la comunicación con los clientes, la gestión proceso de trabajo y el desarrollo empresarial. Al centralizar los datos de candidatos y clientes, Manatal agiliza los flujos de trabajo, mejorando la colaboración entre equipos y garantizando que los reclutadores puedan gestionar eficazmente sus relaciones y esfuerzos de contratación.
Buscar candidatos no tiene que ser difícil.
Utilizar un ATS como reclutador interno
Tanto si estás contratando internamente como para clientes, tener un ATS para gestionar tus vacantes, candidatos y datos es imprescindible. Hay varias funciones que hacen que sea imprescindible para los reclutadores internos:
Gestionar vacantes con facilidad
Un ATS permite a los reclutadores crear, publicar y gestionar ofertas de empleo en múltiples plataformas desde una ubicación centralizada. Este enfoque centralizado garantiza la coherencia de las ofertas de empleo y simplifica el seguimiento de las candidaturas. Las plataformas ATS avanzadas, como Manatal, ofrecen canales personalizables que se alinean con su proceso de contratación, permitiendo a los reclutadores supervisar el progreso de cada vacante de manera eficiente.
Organizar a los candidatos
Con tantos currículos entrando, hacer un seguimiento de los candidatos puede ser abrumador. Un ATS actúa como centro de contratación, almacenando todos los datos de los candidatos, currículos y notas de las entrevistas en un único lugar. Las funciones basadas en IA pueden incluso clasificar a los candidatos en función de su adecuación al puesto, para que pueda identificar rápidamente a los mejores sin tener que rebuscar entre montones de solicitudes.
Colaboración con los responsables de contratación
Todos sabemos lo importante que es estar en sintonía con los responsables de contratación. Un ATS facilita esta colaboración dándoles acceso a los perfiles de los candidatos, los programas de entrevistas y los formularios de opinión. Se acabaron las interminables cadenas de correos electrónicos: todos están en la misma página, lo que permite tomar decisiones de contratación más rápidas y acertadas.
Uso de CRM y ATS de contratación como agencia de contratación
Las agencias no sólo tienen que preocuparse de cubrir puestos, sino que tienen preocupaciones empresariales adicionales como encontrar, retener y gestionar clientes, así como sus datos. Aquí es donde un ATS como Manatal, que cuenta con un CRM integrado para agencias de contratación, resulta especialmente útil.
Gane más clientes
Encontrar y conseguir clientes es mucho más fácil con un software CRM de contratación. Puede realizar un seguimiento de los clientes potenciales, gestionar las interacciones con los clientes y cultivar las relaciones, todo desde una sola plataforma. Así, en lugar de tener que hacer malabarismos con hojas de cálculo o luchar con los seguimientos, esta herramienta te ayuda a mantenerte organizado, agilizar el contacto y cerrar más tratos más rápido.
Compartir candidatos con clientes
Comparta sin problemas las actualizaciones de los candidatos con sus clientes a través de los portales de clientes de marca, garantizando la transparencia y la colaboración. Gracias a los comentarios y el seguimiento en tiempo real, los clientes pueden revisar, aprobar o solicitar más detalles rápidamente, lo que agiliza las contrataciones y satisface a los clientes.
reportes exhaustivos para el seguimiento de ingresos
Para ampliar su agencia de contratación, necesita información clara sobre el rendimiento y los ingresos. Un CRM de selección de personal proporciona informes y análisis exhaustivos, lo que le permite realizar un seguimiento de las colocaciones, los costes de adquisición de clientes y el rendimiento financiero general. Con datos en tiempo real a su alcance, puede tomar decisiones empresariales informadas, optimizar su estrategia e impulsar el crecimiento continuo.
Conclusión
Por lo tanto, a la hora de elegir entre un CRM de contratación y un ATS, es esencial evaluar las necesidades específicas de su agencia. ¿Busca agilizar los procesos y aumentar la eficacia, o desea establecer relaciones más sólidas y personalizar los flujos de trabajo de contratación? Aunque ambos sistemas pueden ser eficaces, la elección correcta depende de los retos específicos a los que se enfrente su agencia y de cómo quiera enfocar la contratación en un panorama de talento en constante evolución.
Preguntas frecuentes
P: ATS y CRM: ¿Qué tienen en común y en qué se diferencian?
R: Tanto el ATS (sistema de seguimiento de candidatos) como el CRM (gestión de las relaciones con los clientes) pretenden mejorar la eficiencia organizando la información y facilitando la comunicación, pero en ámbitos diferentes. Un ATS ayuda a gestionar el proceso de contratación haciendo un seguimiento de los candidatos y las solicitudes, mientras que un CRM se centra en gestionar las interacciones con los clientes y las oportunidades de venta para mejorar la satisfacción y la retención de clientes.
P: ¿Pueden integrarse un ATS y un CRM?
R: Sí, muchos sistemas ATS y CRM modernos pueden integrarse, lo que permite a las agencias de contratación agilizar su flujo de trabajo sincronizando la información de los candidatos, los historiales de comunicación y las interacciones con los clientes entre ambos sistemas. Esto puede conducir a una contratación más eficiente y a una mejor gestión de las relaciones con los clientes.
P: ¿En qué beneficia un CRM a las agencias de contratación?
R: Un CRM ayuda a las agencias de contratación a establecer relaciones más sólidas con los clientes, realizar un seguimiento de las comunicaciones, gestionar los canales de ventas y obtener información sobre las necesidades y la satisfacción de los clientes. También puede ayudar a los reclutadores a personalizar su enfoque, mejorar la retención de clientes y realizar un seguimiento de los esfuerzos de desarrollo empresarial.
P: ¿Por qué es importante utilizar tanto un ATS como un CRM en la contratación?
R: Utilizar tanto un ATS como un CRM permite a las agencias gestionar todo el ciclo de contratación de principio a fin. El ATS se centra en los candidatos, garantizando la búsqueda y el seguimiento eficaces del talento, mientras que el CRM se centra en las relaciones con los clientes, mejorando la comunicación y la prestación de servicios. Juntos, crean un proceso de contratación sin fisuras que mejora la eficacia y la satisfacción del cliente.
P: ¿Cómo puede un CRM mejorar la experiencia del candidato?
R: Un CRM puede mejorar la experiencia del candidato al permitir a los responsables de selección de personal estar en comunicación constante con los candidatos, proporcionándoles actualizaciones, comentarios y mensajes personalizados. También ayuda a garantizar que no se pasa por alto a los candidatos durante el proceso de contratación y que sus necesidades se atienden con prontitud.
P: ¿Hay que buscar alguna característica específica en un sistema ATS-CRM?
R: Cuando elijas un sistema ATS-CRM, busca funciones como la integración con portales de empleo y plataformas de redes sociales, comunicación automática por correo electrónico, canales personalizables, análisis de datos e informes y una interfaz usuario. También es importante que el sistema sea escalable para adaptarse al crecimiento de la empresa.
P: ¿Puede un sistema ATS-CRM ayudar con el marketing de contratación?
R: Sí, un sistema ATS-CRM integrado puede mejorar el marketing de contratación mediante el seguimiento de la participación de los candidatos, la gestión de los grupos de candidatos y la automatización de las campañas de marketing para atraer a los talentos adecuados. También puede permitir a los reclutadores crear campañas específicas basadas en los perfiles y preferencias de los candidatos.
Cita:
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