Optimización de la entrevista telefónica: Consejos y trucos

Aunque la tecnología avanza rápidamente, la entrevista de selección telefónica sigue siendo un componente crucial del proceso de contratación, especialmente a la luz de la creciente prevalencia del trabajo remoto y virtual ajustes. Para ayudarle a perfeccionar sus habilidades en las entrevistas telefónicas y lograr resultados óptimos, exploraremos las mejores prácticas para realizar entrevistas de selección telefónica, estrategias fiables y una herramienta útil para maximizar la experiencia de la entrevista, junto con los escollos comunes que hay que evitar. Comencemos.

¿Cómo realizar una entrevista telefónica?

La contratación a través de preguntas de entrevista de criba telefónica es un paso clave en la contratación proceso de trabajo. Esta selección inicial le ayuda a determinar si un candidato cumple los requisitos básicos para el puesto antes de pasar a entrevistas más extensas. He aquí algunos consejos y estrategias para preparar eficazmente una entrevista telefónica:

• Revise los datos de los candidatos currículos: Antes de la entrevista de preselección telefónica, examine detenidamente la página currículum del candidato para identificar su experiencia laboral, habilidades y cualificaciones relevantes que match los requisitos del puesto. Esto le permitirá personalizar las preguntas de la entrevista en consecuencia.
• Prepare una lista de preguntas: Elabore una serie de preguntas pertinentes para plantear al candidato durante la entrevista telefónica. Estas preguntas deben centrarse en los antecedentes del candidato, sus habilidades y las razones por las que solicita el puesto. Considere la posibilidad de incorporar preguntas de comportamiento y situacionales para evaluar cómo se desenvuelve el candidato en situaciones concretas.
• Mantenga un comportamiento profesional: Cuando realice la entrevista de selección telefónica, mantenga un ambiente profesional durante toda la conversación. Asegúrese de estar en un entorno tranquilo y discreto, y comuníquese con claridad y profesionalidad para transmitir una sensación de profesionalidad al candidato.
• Practique la escucha activa: La escucha activa desempeña un papel crucial en una entrevista telefónica. Preste toda su atención a las respuestas del candidato y formule preguntas de seguimiento para aclarar cualquier punto o profundizar en sus respuestas. Esto le ayudará a obtener más información sobre las cualificaciones del candidato y su idoneidad para el puesto.
• Tome notas detalladas: Procure tomar notas durante la entrevista telefónica para poder consultarlas en el futuro. Anote los aspectos más destacados, los puntos fuertes o las áreas que le preocupen y que puedan influir en su decisión de hacer avanzar al candidato en el proceso de contratación.
• Ofrezca orientación informativa: Como reclutador, es importante proporcionar a los candidatos información detallada sobre la empresa, el puesto de trabajo y los pasos posteriores del proceso de contratación. Esto ayudará a los candidatos a tener una perspectiva más clara de la oportunidad y determinar si se ajusta a sus objetivos profesionales.
• Evalúe el ajuste cultural: Utilice la entrevista telefónica para evaluar la compatibilidad cultural de los candidatos con organización. Formule preguntas sobre su enfoque del trabajo, su estilo de comunicación y sus tácticas de trabajo en equipo para calibrar su adecuación a la cultura de la empresa.
• Seguimiento: Tras la entrevista de preselección telefónica, asegúrese de ponerse en contacto con los candidatos para darles su opinión y explicarles las etapas siguientes. Mantenga una comunicación profesional y cortés, incluso si los candidatos no son elegidos para seguir avanzando en el proceso de contratación.

Durante las entrevistas, puedes aprovechar una herramienta de contratación como el sistema de seguimiento de candidatos (ATS) de Manatalpara garantizar un proceso fluido y sacar el máximo partido a la información que obtengas de los candidatos. Durante la entrevista, puedes anotar las cualidades, habilidades, experiencia, etc. de los candidatos e introducirlas en la base de datos de Manatal. También puedes crear notas sobre determinados candidatos, lo que permite a los responsables de contratación ver y responder a las notas, por si les interesa seguir adelante con los candidatos o descartarlos. Además, Manatal te ayuda a realizar una colaboración fluida a través de su sistema de notas, donde puedes mantener a todas las partes interesadas en la misma página.

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Cómo recopilar y registrar opiniones durante las entrevistas telefónicas

Tome notas detalladas

Durante la entrevista telefónica, asegúrese de tomar notas detalladas de todo lo que diga el candidato. Anote sus respuestas a cada pregunta, los puntos clave que plantee y cualquier idea interesante que aporte. Esto te ayudará a recordar detalles importantes más adelante, cuando hables del candidato con otros miembros del equipo.

Utilizar una escala de valoración

Cree una escala de valoración que le permita evaluar rápidamente las respuestas del candidato a cada pregunta. Puede ser una simple escala del 1 al 5, siendo 1 deficiente y 5 excelente. Esto te ayudará a evaluar objetivamente a cada candidato y a compararlo con los demás.

Grabar la entrevista

Con el permiso de los candidatos, grabe la entrevista telefónica para poder consultarla más tarde a la hora de tomar una decisión. La grabación también te permite compartir la entrevista con los miembros del equipo que no estuvieron presentes durante la llamada, lo que garantiza que todos dispongan de la misma información a la hora de evaluar al candidato.

Pedir opiniones a los demás

Después de la entrevista telefónica, póngase en contacto con otros miembros del equipo que hayan participado en el proceso de contratación y pídales su opinión sobre el candidato. Pídales que compartan sus opiniones sobre las cualificaciones del candidato, su experiencia y su adecuación general al puesto. De este modo, dispondrá de un amplio abanico de opiniones.

Utilice un formulario de comentarios

Cree un formulario de comentarios que los miembros del equipo puedan rellenar después de la entrevista telefónica. Incluye preguntas que les pidan que evalúen las habilidades de comunicación, las capacidades técnicas y el ajuste cultural del candidato. Así es como puedes recabar opiniones coherentes de todos los miembros del equipo que participan en el proceso de contratación.

Programar una reunión informativa

Programe una reunión informativa con todos los miembros del equipo que hayan participado en la entrevista de preselección telefónica para comentar sus comentarios e impresiones sobre el candidato. Permita que todos compartan sus opiniones y puntos de vista, y trabajen juntos para llegar a un consenso sobre si seguir adelante o no con el candidato.

Errores a evitar durante una entrevista telefónica

• Falta de preparación: Un error común que cometen los reclutadores durante las entrevistas telefónicas es no prepararse adecuadamente para la conversación. Esto puede dar lugar a una entrevista desorganizada e improductiva, que puede hacer que el candidato pierda interés en el puesto. Por lo tanto, es una buena idea revisar la página currículum del candidato, preparar las preguntas pertinentes y familiarizarse con la descripción del puesto antes de la llamada.
• No establecer expectativas claras: Otro error es no comunicar claramente al candidato el propósito y las expectativas de la entrevista telefónica. Es importante explicar el proceso de la entrevista, el calendario y los pasos siguientes para garantizar que los candidatos sepan qué esperar y puedan prepararse adecuadamente para la conversación.
• Poca capacidad de comunicación: Debes tener en cuenta tus habilidades comunicativas durante una entrevista telefónica. Hablar demasiado rápido, utilizar jerga o interrumpir a los candidatos puede dar lugar a malentendidos y a una experiencia negativa para el candidato. En su lugar, hable con claridad, escuche activamente y mantenga una actitud profesional durante toda la conversación.
• Hacer preguntas inapropiadas: Las preguntas relacionadas con la raza, la religión, el estado civil, la edad o la discapacidad están prohibidas y pueden dar lugar a demandas por discriminación. Limítate a hacer preguntas relacionadas con el trabajo que evalúen las cualificaciones de los candidatos y su adecuación al puesto.
• Falta de compromiso: Recuerde que una entrevista telefónica es su oportunidad de entablar una conversación con los candidatos y evaluar su interés en el puesto. Si no muestra entusiasmo, no hace preguntas de seguimiento o no escucha activamente las respuestas del candidato, puede dar la impresión de que no está interesado en entablar una conversación con los candidatos. Por lo tanto, sal ahí fuera y demuestra un interés y un compromiso genuinos durante toda la conversación.
• Apresurarse en la entrevista: Apresurarse en la entrevista telefónica para ahorrar tiempo no es la forma correcta de concluir la tarea. Hay que tomarse el tiempo necesario para evaluar las cualificaciones, la experiencia y la adecuación de los candidatos al puesto. Todos estos aspectos le ayudarán a tomar decisiones con conocimiento de causa.

Conclusión

Como ya se ha mencionado, la entrevista de preselección telefónica desempeña un papel importante en el proceso de contratación, ya que ayuda a identificar a los candidatos cualificados antes de proceder a las entrevistas personales. Para garantizar el éxito de la entrevista, es imprescindible estar bien preparado antes de coger el teléfono. Si sigue estos consejos y trucos, tendrá muchas posibilidades de agilizar su proceso de contratación e identificar mejor a los mejores talentos. Antes de irnos, recuerde que una entrevista telefónica bien realizada es el primer paso para encontrar al candidato perfecto para el puesto.