El turno de noche forma parte integrante del sector servicios. Las empresas confían en el turno de noche para prestar un servicio continuo a los clientes más allá del turno habitual de ocho horas. A medida que crece la demanda de servicios 24 horas al día, 7 días a la semana, también lo hace la necesidad de trabajadores del turno de noche. Sólo en Estados Unidos se calcula que hay unos 15 millones de trabajadores del turno de noche, de los cuales el 16,53% trabaja en Las Vegas. [1]
Industrias como los servicios de urgencias, el comercio minorista y la hostelería suelen recurrir a los turnos de noche:
- Proporcionar a los clientes una asistencia cómoda y de fácil acceso
- Identificar nuevas oportunidades de negocio fuera del horario laboral estándar
Con el turno de noche, las empresas pueden seguir siendo productivas, ofrecer servicios más diversos y satisfacer la creciente demanda de los clientes. Aunque los trabajadores por turnos suelen aceptar el tercer turno por ventajas como un mejor sueldo o porque ofrece menos interrupciones, también tiene sus desventajas. Trabajar en el turno de noche puede afectar a su salud y bienestar general. Provoca privación de sueño y aburrimiento, e incluso puede afectar al equilibrio entre la vida laboral y personal.
¿Cómo pueden los empresarios intervenir y crear un entorno mejor para sus trabajadores del turno de noche? Este artículo explora cómo las empresas pueden ser más proactivas a la hora de atraer y retener talento para el tercer turno.
Lo que los empresarios deben saber sobre el turno de noche
A algunas personas les encanta el turno de noche. Aunque conlleva cierto periodo de adaptación, para los trabajadores del turno de noche, esto puede potencialmente:
- Guiarles hacia nuevas oportunidades profesionales y de crecimiento
- Darles mejores sueldos
- Reducir el coste de la vida y aumentar la flexibilidad
Sin embargo, pasar a trabajar de noche plantea muchos retos. Trabajar de noche puede acarrear problemas de salud como falta de sueño, problemas cardiovasculares y psicológicos[2]. [Puede causar estragos en sus relojes biológicos. Esto puede afectar a los procesos fisiológicos, las hormonas e incluso los hábitos alimentarios [3]. [3]
En las empresas con turnos de noche, los empresarios pueden apoyar y ayudar a los trabajadores a hacer los ajustes necesarios. Desde realizar exámenes previos hasta mantener el compromiso de los trabajadores por turnos y proporcionarles prestaciones sanitarias adecuadas. Estos consejos pueden ayudarle a atraer, retener y crear un entorno mejor para los trabajadores del turno de noche.
Consejos prácticos para atraer y retener talento en los horarios menos deseados
Esta sección muestra cómo los empresarios pueden apoyar a sus empleados del turno de noche. Siga leyendo para descubrir consejos sobre cómo facilitar un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal de sus trabajadores.
Cómo contratar eficazmente a los mejores talentos para el turno de noche
1. Busque personas con experiencia previa en el turno de noche
Los empresarios deben esforzarse por comprender a las distintas personas. [4] Esto le ayudará a crear una propuesta de valor que se adapte mejor a las necesidades de los trabajadores del turno de noche. Por ejemplo, si un empleado tradicionalista (orientado a la carrera profesional) dejó su trabajo diurno porque le pagaban menos, puedes desarrollar una propuesta de valor centrada en ofrecerle un mejor sueldo. En el caso de los empleados que son cuidadores o tienen muchas responsabilidades en casa, considere la posibilidad de ofrecerles más flexibilidad y apoyo para que puedan atender mejor a sus familias fuera del horario laboral.
También ayuda preguntarles por sus motivos y por qué quieren trabajar en el turno de noche. Esto le permitirá determinar si el candidato encajaría bien. Considere la posibilidad de contratar a empleados que tengan experiencia previa trabajando de noche. Ya tienen una idea de lo que implica el turno y de cómo afectará a su estilo de vida.
2. Establecer expectativas claras
No todo el mundo es apto para el trabajo nocturno. Aquí es donde la preselección desempeña un papel importante. El turno de noche puede afectar a su vida familiar o pueden tener problemas de salud debido a la falta de sueño durante el día. No querrá contratar a alguien sólo para descubrir que no puede trabajar en el tercer turno debido a sus obligaciones. Establecer unas expectativas claras a la hora de contratar puede ayudarle a evitar posibles problemas.
3. Crear horarios coherentes
Los horarios coherentes benefician a los empleados. Les ayuda a mantener su ciclo de sueño, lo que les permite estar en su mejor momento. El software de planificación de horarios para empleados le permite crear y controlar los horarios que mejor se adaptan a las necesidades de sus trabajadores. Sin embargo, las empresas también deben ofrecer horarios flexibles para promover un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal de los trabajadores del turno de noche. La flexibilidad es cada vez más importante para los trabajadores, ya que el 59% de los empleados la consideran más importante que el salario o los beneficios[5]. [5]
Retener el talento para el turno de noche
1. Hacer más accesible el apoyo a los empleados del turno de noche
La comunicación es crucial para que los trabajadores del turno de noche se sientan conectados con los empleados que trabajan en otros turnos. Proporcionarles un centro de comunicación centralizado o establecer un buen sistema de comunicación ayuda a salvar cualquier brecha comunicativa. Los une, mantiene las comunicaciones organizadas y garantiza que todos reciban el mismo mensaje.
A la hora de elegir un canal de comunicación para todos sus empleados (incluidos los del turno de noche), no hay una solución única. Lo mejor es preguntarles qué canales prefieren utilizar. Además, considere qué canales son realmente útiles para sus comunicaciones en general.
2. Priorizar su seguridad
Optimizar su lugar de trabajo para el turno de noche es vital para crear un espacio más seguro para sus empleados y fomentar la productividad.
- Proporcióneles un espacio de trabajo bien iluminado para mantener el estado de alerta.
- Ajuste las temperaturas a niveles confortables.
- Ofrezca una selección de tentempiés más saludables en lugar de alimentos azucarados para ayudar a los empleados a mantener sus niveles de energía.
- Programe descansos regulares o déles descansos adicionales para que puedan recargar las pilas.
Considera la posibilidad de establecer un sistema de compañeros. Esto anima a sus empleados a cuidarse mutuamente, fomentando un entorno de trabajo más seguro y vínculos más fuertes.
Por último, a los trabajadores del turno de noche puede resultarles difícil acceder a los servicios de salud y bienestar en horario de oficina. Facilíteles el acceso a servicios sanitarios, como programas de bienestar y servicios sanitarios in situ las 24 horas del día. Asimismo, estudie la posibilidad de ofrecerles programas de asesoramiento para ayudarles a afrontar los retos del tercer turno.
3. Mantenga el compromiso de sus empleados del turno de noche
Mantener el compromiso de sus trabajadores es crucial para construir una mejor cultura del lugar de trabajo. A continuación se ofrecen algunos consejos para mantener el compromiso de los empleados del turno de noche:
- Ofrecer opciones flexibles para el cuidado de los niños, como guarderías in situ.
- Darles la oportunidad o los recursos para proseguir su educación.
- Organice actividades de equipo en las que participen empleados de distintos turnos.
Además, considere la posibilidad de ofrecer un plan de crecimiento a sus empleados del turno de noche. Por ejemplo, puede ofrecerles oportunidades para mejorar o reciclar sus cualificaciones. Esto ayuda a abordar las carencias de competencias y hace que su empresa sea más competitiva, especialmente si está buscando contratar a más trabajadores del turno de noche.
También es importante contar con líderes que estén presentes durante el turno. Los jefes que trabajan de noche pueden supervisar a sus empleados, controlar a los trabajadores, calmar los conflictos y dar ánimos. Esto también ayuda a los empleados a sentir que están recibiendo el apoyo y la orientación que necesitan.
4. Recompense a sus empleados
Cuando sus empleados trabajan en el turno de noche, lo hacen durante las horas menos deseables. Los incentivos pueden ser una forma eficaz de demostrarles que aprecias sus esfuerzos. Además de recompensas económicas, considera la posibilidad de darles reconocimiento u ofrecerles ventajas como turnos más cortos o no darles trabajo los fines de semana.
5. Adoptar la tecnología
La tecnología puede facilitarle la vida a usted y a sus empleados. Las soluciones tecnológicas pueden agilizar tus flujos de trabajo, lo que ayuda a reducir la carga de los trabajadores del turno de noche. Canales de comunicación como Slack o Discord pueden facilitar la comunicación entre los empleados. Por su parte, las herramientas de telemedicina les facilitan el acceso a una atención de mayor calidad.
6. Controle regularmente a sus trabajadores del turno de noche
Esto le da la oportunidad de abordar cualquier problema que puedan tener sus empleados cuando trabajan de noche. Los controles periódicos también ofrecen a los empleados una vía para hablar de sus preocupaciones y dar su opinión. A su vez, puedes aprovechar esta oportunidad para encontrar soluciones y ofrecerles un mejor apoyo.
7. Compensación justa
Además de salarios justos, considere la posibilidad de ofrecer una remuneración más alta si su presupuesto se lo permite. Los aumentos salariales ayudan a que los trabajadores se sientan valorados. Esto también te permite mostrar tu agradecimiento por el trabajo que están haciendo a pesar de los retos que conlleva trabajar de noche.
Crear un lugar de trabajo mejor en horas menos deseadas
La base del éxito de cualquier empresa son sus empleados. Los trabajadores del turno de noche se enfrentan a retos a la hora de adaptarse a esta rutina, como problemas de salud y de conciliación de la vida laboral y familiar. Sin embargo, los empresarios pueden intervenir para asegurarse de que sus empleados reciben el apoyo que necesitan. Apoyar a los trabajadores del turno de noche va más allá de ofrecerles incentivos u horarios coherentes. Se trata de sentar unas bases de respeto y desarrollar una cultura en el lugar de trabajo que valore el trabajo que hacen.
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Citaciones:
1. zippia
3. El Guardián
4. McKinsey
5. hbr.org
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