Los responsables de RR.HH. desempeñan un papel importante a la hora de garantizar que las organizaciones atraigan y retengan el talento adecuado. Al ser las primeras personas con las que se encuentran los candidatos en el proceso de entrevista, deben asegurarse de que representan la cultura y los valores de organización de forma positiva. Hacerlo bien en cada interacción es esencial porque una experiencia negativa del candidato en cualquier momento del proceso de entrevista puede disuadirle de continuar o convencerle de rechazar una oferta de empleo. También son experiencias que la gente comparte con amigos y familiares, lo que puede convencer a un grupo aún mayor de personas para que no se planteen vacantes en un organización.
Además de los problemas de reputación, las empresas también se enfrentan a dificultades para retener a sus empleados. La propensión de los empleados más jóvenes a saltar de un empleo a otro en busca de mejores oportunidades se ha convertido en una "Gran Dimisión", ya que los trabajadores abandonan voluntariamente sus vacantes en cifras récord. Aunque los motivos de sus salidas varían, las razones más comunes aducidas por los profesionales son una mayor flexibilidad, un salario más alto o el deseo de un trabajo más significativo. Este fenómeno que comenzó en 2021 ha continuado a buen ritmo en 2022 y no muestra signos de desaceleración. De hecho, un estudio de PwC señala que es probable que uno de cada cinco trabajadores cambie de empresa este año.
A los empresarios de determinados sectores también les puede resultar más difícil destacar entre sus competidores y atraer a los profesionales más cualificados. En el sector tecnológico, por ejemplo, la escasez de talento a largo plazo está agravando los problemas de contratación. Las investigaciones de ManpowerGroup indican que tres de cada cuatro empleadores de todo el mundo tienen dificultades para encontrar el talento que necesitan. Además, el presidente norteamericano del proveedor de soluciones de mano de obra señaló que "a medida que los empresarios estadounidenses se enfrentan a la mayor escasez de cualificaciones en más de una década, la relación entre empresario y empleado está cambiando". Este cambio favorece a los empleados y crea una especie de mercado de compradores en el ámbito de la contratación, ya que las empresas se esfuerzan por cubrir las vacantes y retener a los trabajadores.
Lo que estos hechos significan para los empresarios es que es más importante que nunca ser flexibles en respuesta a las necesidades de los futuros empleados, invertir en la formación del personal actual y pensar con originalidad en las necesidades de recursos actuales y futuras. Cuanto más persista este desequilibrio entre empresas y empleados, más dificultades tendrá una organización para innovar y crecer.
La buena noticia es que los responsables de RR.HH. cuentan con la ayuda de la rápida aparición de nuevas soluciones de contratación que les permiten apoyar una estrategia de adquisición de talento más amplia y centrarse más en sus esfuerzos de contratación. Las soluciones de contratación, como un sistema de seguimiento de candidatos, también ayudan a los equipos de RR.HH. a agilizar las actividades, como el análisis de un gran número de candidatos a través de múltiples canales y la gestión de las ofertas de empleo en todos los canales, y a acortar el proceso general de contratación. La tecnología de contratación también permite a los profesionales de RR.HH. centrarse en la gestión de la experiencia del candidato para garantizar que los solicitantes no abandonen el proceso de entrevista. Antes de profundizar en cómo un sistema de seguimiento de candidatos puede ayudar a los equipos de RR.HH. en sus actividades de contratación y mejorar sus resultados, primero es esencial establecer qué es esta herramienta.
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¿Qué es un sistema de seguimiento de candidatos?
Aunque las organizaciones y los departamentos de RRHH utilizan muchas soluciones para gestionar sus operaciones, la herramienta más omnipresente es algún tipo de sistema de seguimiento de candidatos. Los primeros métodos de seguimiento de los solicitantes en organización se realizaban con hojas de cálculo. Sin embargo, se han introducido soluciones de software basadas en la nube que atienden directamente a las necesidades de los profesionales de RRHH. Las soluciones actuales consolidan las ofertas de empleo de las páginas de empleo, los portales de empleo y las redes sociales en una única base de datos para que los profesionales de RRHH puedan identificar rápidamente a los candidatos adecuados para un puesto vacante y gestionar las listas con eficacia. Independientemente del número de candidatos, un sistema de seguimiento de candidatos utiliza tecnología de IA para identificar a los profesionales más cualificados en cuestión de minutos, en lugar de en el transcurso de días o semanas.
Las soluciones más completas también combinan la información de los candidatos procedente de múltiples fuentes -como su currículum y las redes sociales- en perfiles de candidatos. Esto se consigue sin problemas en la nube, y la información se actualiza automáticamente. Estas características garantizan que los profesionales de RR.HH. puedan trabajar siempre de forma simultánea con acceso 24/7 a la información más reciente.
Los equipos también pueden personalizar la contratación proceso de trabajo para automatizar los pasos del proceso. Las comunicaciones con los candidatos y notificaciones pueden enviarse por lotes para reducir el tiempo administrativo de los profesionales de RRHH. Esto garantiza que los candidatos tengan experiencias coherentes y que no se pase por alto a nadie en el proceso de entrevistas. Los equipos de RR.HH. también pueden realizar un seguimiento de las estadísticas relevantes sobre sus actividades de contratación e identificar posibles problemas que podrían estar aumentando las tasas de rotación.
Una crítica común a las primeras generaciones de sistemas de seguimiento de candidatos es que la dependencia del análisis de currículos por palabras clave o criterios excesivamente simplistas aumenta las posibilidades de que los responsables de la contratación pasen por alto a candidatos cualificados. En algunos casos, estas herramientas también han reforzado los prejuicios innatos de los seres humanos y las prácticas de contratación discriminatorias. Estos descuidos aparentemente menores pueden tener implicaciones de gran alcance en la mano de obra. Investigadores de Accenture y Harvard Business School llegaron a la conclusión de que los trabajadores ocultos -profesionales que buscan empleo y trabajan a tiempo parcial vacantes o han estado desempleados durante un largo periodo de tiempo, ya sea intencionadamente o no- se ven frenados por unas cuantas barreras clave:
- Un déficit de formación cada vez mayor;
- Usos inflexibles de los sistemas automatizados de contratación;
- No elevar el argumento empresarial a favor de estos trabajadores más allá de las iniciativas de ciudadanía corporativa.
Superar los sistemas de contratación inflexibles que facilitan los prejuicios requerirá un cambio de mentalidad hacia prácticas de contratación más inclusivas. Esto significa que los equipos de RR.HH. deben esforzarse por reescribir las descripciones de los puestos de trabajo para animar a los candidatos en lugar de disuadirlos y centrar las ofertas de empleo en las habilidades que los candidatos necesitarán para tener éxito en un puesto. El hecho de que se utilice la tecnología en el proceso no significa que el elemento humano deba eliminarse por completo de la adquisición de talento. No sólo es mejor para la retención de los empleados y la reputación de la empresa, sino que también es lo correcto a largo plazo.
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Por qué es importante que las organizaciones contraten "bien" a sus empleados
Para las organizaciones de RRHH, contratar a la persona adecuada para cubrir una vacante a la primera es esencial por varias razones. Aunque las razones puedan parecer contraintuitivas, es importante profundizar en por qué la contratación adecuada en el momento adecuado puede ser enormemente beneficiosa para las organizaciones.
- Rentabilidad - El proceso de contratación de una persona puede ser muy costoso dependiendo del tipo de puesto y del nivel de experiencia que se busque en los candidatos. Además, gastos como un equipo de contratación, la publicación en portales de empleo, el mantenimiento de un sitio web de empleo y la comprobación de antecedentes pueden acumularse rápidamente. De hecho, los costes totales de contratación oscilan entre 4.000 y 20.000 dólares. Las prácticas de contratación ineficaces también pueden alargar el plazo de contratación desde que se publica una vacante. Imagínese que estos costes se repiten en varios sitios vacantes o si hay una alta rotación de empleados.
- Mejora del compromiso, la productividad y la retención de los empleados - Las empresas que aplican una estrategia bien pensada a sus actividades de contratación tienden a tener empleados más felices, más comprometidos con su función y más dispuestos a quedarse durante más tiempo. Investigadores de la Universidad de Oxford, la Universidad Erasmus de Rotterdam y el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT) descubrieron que los empleados felices son un 13% más productivos. Aunque esto puede no parecer mucho, cualquier ventaja marcará la diferencia en el actual entorno económico. Estos sentimientos de los empleados ayudan a las organizaciones a mantener la competitividad y también contribuyen a la cuenta de resultados.
- Aumento de satisfacción del clienteMayor compromiso de los empleados, innovación y ingresos - Los empleados más comprometidos y productivos suelen estar más comprometidos con el éxito general de organización , sobre todo si tienen claro cuál es su papel en el crecimiento de la empresa. Muchos estudios han llegado a la conclusión de que empleados contentos hacen clientes satisfechos, y eso parece lógico. Piense en una interacción reciente en el servicio de atención al cliente que haya tenido con un representante simpático y servicial. ¿No le dieron ganas de volver a comprar en esa empresa, aunque fuera para solucionar un problema?
Cómo pueden los profesionales de RR.HH. utilizar los sistemas de seguimiento de solicitantes en su beneficio
Los líderes empresariales saben que comprar una solución tecnológica por sí sola no cambiará las operaciones de ninguna empresa. Tiene que ir acompañada de una estrategia sólida a largo plazo que esté alineada con los objetivos empresariales de organización. Los sistemas modernos de seguimiento de candidatos son una poderosa herramienta de apoyo para garantizar que los departamentos de RR.HH. aplican prácticas de contratación inclusivas que impulsan planes de gestión del talento más amplios. Realizar contrataciones para apoyar la salud a largo plazo de organización, en lugar de contratar simplemente para cubrir vacantes, también ayuda a los líderes de RR.HH. a demostrar su valor a otros en la C-suite.
Un sistema de seguimiento de candidatos también puede liberar a los equipos de RR.HH. para que se centren en hacer que las experiencias de los candidatos sean positivas. Permite a los profesionales de la contratación controlar mejor el proceso de entrevista y la experiencia del candidato. Con el sistema de seguimiento de candidatos automatizando los pasos del proceso de entrevista, los profesionales de RRHH pueden dedicar su tiempo a cultivar las relaciones con los candidatos y prestar atención a sus experiencias individuales... También acorta el proceso en general, lo que ayuda a evitar que los candidatos abandonen en favor de otra oportunidad. En funciones laborales como la ingeniería, que pueden tardar hasta 49 días en cubrir una vacante, acortar el proceso puede suponer una gran diferencia.
Esto es extremadamente importante porque puede significar la diferencia entre el éxito de una nueva contratación y el rechazo de una oferta. Las experiencias negativas también pueden afectar a la reputación de organización, ya que los candidatos pueden compartir sus experiencias con familiares y amigos. Según Talent Board, cuanto mayor es el resentimiento de los candidatos, menos probable es que vuelvan a solicitar trabajo en la empresa o que recomienden a otras personas.
Otro problema habitual al que se han enfrentado los profesionales de RR.HH. a lo largo de la historia han sido las bases de datos obsoletas. A medida que la contratación y el reclutamiento en línea han ganado popularidad, mantener una gran red de talento y mantener la información actualizada es más difícil que nunca. Con un sistema de seguimiento de candidatos basado en la nube, los equipos de RR.HH. pueden estar seguros de que siempre acceden a la información de perfil más reciente. A medida que los solicitantes anteriores cambian la información de su perfil de LinkedIn, por ejemplo, los nuevos detalles se incluyen automáticamente en la base de datos de RRHH. Estas características de los modernos sistemas de seguimiento de candidatos ayudan a los equipos de RRHH desde la fase de entrevista hasta la incorporación.
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Los sistemas de seguimiento de candidatos son una poderosa herramienta para los profesionales de RR.HH. que buscan ganar ventaja en sus actividades de adquisición de talentos. Aunque la mayoría de las organizaciones utilizan algún tipo de solución de seguimiento de candidatos, los departamentos de RR.HH. pueden destacar por la forma en que utilizan la solución, es decir, en apoyo de la adquisición de talento a largo plazo y la estrategia de retención. Con Manatal, un sistema de seguimiento de candidatos fácil de usar y basado en IA, los equipos de RR.HH. obtienen una solución que agiliza y simplifica todas sus actividades de contratación, desde el reclutamiento hasta la incorporación.
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