Los 16 principios de liderazgo de Jeff Bezos en Amazon

Jeff Bezos y Amazon no han dejado de acaparar titulares en los últimos años, para bien o para mal. Desde convertirse en la segunda empresa pública del mundo valorada en un billón de dólares [1], hasta lanzar exitosas empresas de computación en la nube, inteligencia artificial y servicios de streaming, Amazon ha demostrado su músculo para dominar los mercados globales sin importar los costes.

Pero, ¿cuáles son los secretos del éxito de Amazon? ¿Cómo gestiona la empresa su producción y crecimiento a un ritmo tan rápido? Uno de los factores clave es el enfoque de contratación único de Amazon, que refleja la visión y los valores a veces controvertidos de Jeff Bezos. Exploremos cómo contrata la empresa y qué hay detrás de su estrategia.

Cómo contrata Amazon

Amazon tiene una serie de estrategias de contratación que la distinguen de otras empresas. He aquí algunas de ellas:

La estrategia del Bar-Raiser

Amazon sólo contrata a los mejores talentos mediante un riguroso proceso de entrevistas en el que interviene un "supervisor" designado, un entrevistador que tiene autoridad para vetar a cualquier candidato que no cumpla los elevados estándares de la empresa. La persona encargada de subir el listón no forma parte del equipo de contratación y no tiene ningún interés en cubrir el puesto. Su función es garantizar que cada nueva contratación eleve el listón del rendimiento y la cultura de Amazon. Esta estrategia ayuda a Amazon a evitar errores de contratación, mantener la calidad y fomentar una cultura de excelencia [2]. [2]

Los 16 principios del liderazgo

La empresa evalúa a los candidatos en función de cómo demuestran los 16 principios de liderazgo que guían todas las decisiones y acciones de la empresa. Estos principios incluyen la obsesión por el cliente, la propiedad, inventar y simplificar, aprender y ser curioso, y ofrecer resultados.

Se espera que los candidatos aporten ejemplos concretos de cómo aplicaron estos principios en sus puestos anteriores. Los 16 principios de liderazgo ayudan a Amazon a alinear a sus empleados con su visión y valores, y les animan a pensar a lo grande y actuar con rapidez. [3]

La cultura de la escritura

Amazon valora la comunicación clara y concisa, por lo que exige a los candidatos que envíen respuestas escritas a las preguntas de comportamiento antes de la entrevista. Esto permite a los entrevistadores evaluar las habilidades de escritura de los candidatos, así como su capacidad para pensar de forma crítica y lógica. Amazon también utiliza narraciones escritas en lugar de presentaciones de PowerPoint para las reuniones internas, ya que Bezos cree que la escritura fomenta un pensamiento y una comprensión más profundos[4]. [4] La cultura de la escritura ayuda a Amazon a comunicarse con eficacia, evitar la ambigüedad y resolver problemas de forma creativa.

La solicitud en línea

El titán del comercio electrónico facilita a los candidatos la solicitud de sus puestos por horas eliminando la necesidad de currículum. Los candidatos sólo tienen que facilitar algunos datos sobre sí mismos y seleccionar su turno preferido en el formulario de solicitud en línea. Normalmente se tarda unos 15 minutos en completarlo. La solicitud en línea ayuda a Amazon a atraer a un grupo amplio y diverso de candidatos y a agilizar el proceso de contratación.

Eventos para nuevos contratados

Tras cumplimentar la solicitud en línea, se invita a los candidatos a acudir a una cita presencial de 30 minutos para el Evento de Nuevas Contrataciones, a la que deben acudir con una prueba de su identidad y de que reúnen los requisitos para el empleo. En este evento, los candidatos reciben más información sobre el trabajo, pasan un test de drogas y se verifican sus documentos. Los eventos para nuevos empleados ayudan a Amazon a garantizar el cumplimiento, la seguridad y la preparación de sus nuevos empleados.

El primer día

En su primer día en Amazon, los recién contratados profundizan en los detalles de su trabajo y aprenden importantes normas de seguridad para mantenerse a salvo a sí mismos y a sus compañeros de equipo. También reciben formación sobre cómo utilizar el equipo y las herramientas que necesitan para su función. El primer día ayuda a Amazon a orientar a sus nuevos empleados, prepararlos para sus tareas y darles la bienvenida al equipo.

Lista de control de la estrategia de contratación: Qué hacer y qué no hacer

¿Qué pueden aprender los reclutadores de Jeff Bezos y Amazon a la hora de contratar? He aquí algunos consejos basados en sus prácticas de contratación:

Dos

• Contrata en función de la cultura: Bezos dijo una vez que prefería entrevistar a 50 personas y no contratar a ninguna que contratar a la persona equivocada[5]. [5] Cree que contratar a alguien que no encaja en la cultura de la empresa puede ser muy costoso y perjudicial para el rendimiento y la moral del equipo. Por tanto, los responsables de selección deben buscar candidatos que compartan la visión, los valores y los objetivos de la empresa, y que puedan contribuir positivamente al entorno de trabajo.
• Prueba de aptitudes y potencial: El Presidente Ejecutivo de Amazon no se basa únicamente en currículos o las credenciales para juzgar la idoneidad de un candidato. Prefiere poner a prueba sus habilidades y su potencial a través de diversos métodos, como estudios de casos, simulaciones o juegos de rol. También busca candidatos con mentalidad de crecimiento y dispuestos a aprender cosas nuevas. Los reclutadores deben diseñar su proceso de contratación para medir no sólo lo que saben los candidatos, sino también lo que pueden hacer y cómo pueden crecer. [6]

Dont's

• Compromiso con la calidad: Jeff Bezos es conocido por ser muy selectivo y exigente a la hora de contratar y Amazon siempre se centra en personas inteligentes, apasionadas y con ganas de superarse. Los reclutadores no deben rebajar sus estándares o expectativas sólo para cubrir una vacante. matches Siempre deben aspirar a contratar talentos que cumplan las normas más estrictas, aunque ello lleve más tiempo o requiera más recursos.
• Tomar decisiones basadas en la intuición o los prejuicios: Este empresario de 59 años aboga por utilizar datos y pruebas para respaldar las decisiones de contratación. Evitar sesgos comunes, como el efecto halo, el sesgo de confirmación o el sesgo de anclaje, que pueden nublar la percepción que se tiene de un candidato. Los reclutadores deben utilizar criterios y herramientas objetivos para evaluar a los candidatos, como entrevistas estructuradas, evaluaciones o rúbricas de puntuación.

Refuerce su estrategia de contratación con un ATS

Aparte de estos enfoques únicos de contratación, los reclutadores también pueden aprovechar una herramienta para garantizar el éxito de la contratación. Una herramienta como el sistema de seguimiento de candidatos (ATS) puede agilizar el proceso de contratación y, al mismo tiempo, permitirle mirar atrás y mejorar su enfoque de contratación con facilidad.

Un ATS es un software que ayuda a los reclutadores a gestionar sus actividades de contratación, como publicar vacantes, seleccionar currículos, programar entrevistas, enviar comentarios y generar reportes. Un ATS puede ayudar a los reclutadores a ahorrar tiempo, reducir errores y mejorar la eficiencia.

Manatal es una solución de reclutamiento basada en la nube que ofrece muchas características innovadoras que pueden ayudarle a optimizar su proceso de contratación, tales como:

• Análisis sintáctico asistido por inteligencia artificial de currículum : Manatal puede extraer automáticamente información relevante de currículos y crear perfiles de candidatos en cuestión de segundos. También puede enriquecer estos perfiles con datos de redes sociales como LinkedIn, Facebook o Twitter.
• Herramientas avanzadas de búsqueda: La herramienta te permite encontrar candidatos pasivos de diversas fuentes, como portales de empleo, sitios de carreras profesionales o tu propia base de datos. Además, puedes utilizar la búsqueda booleana o palabras clave para acotar los resultados de la búsqueda.
• Plataforma de contratación colaborativa: Con Manatal, tendrás la posibilidad de involucrar a los miembros de tu equipo en el proceso de contratación compartiendo notas, valoraciones, comentarios u opiniones sobre los candidatos. La asignación de tareas, el establecimiento de recordatorios o el envío de notificaciones para mantener a todo el mundo al día se puede hacer con unos pocos clics.
• Análisis detallados: Por último, pero no por ello menos importante, Manatal le proporciona datos en tiempo real y reportes sobre su rendimiento de contratación, como el tiempo de contratación, el coste por contratación, la eficacia de las fuentes o la calidad de los candidatos. Estos datos pueden utilizarse para identificar áreas de mejora u oportunidades de crecimiento.

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Citaciones:

1. Amazon: El imparable ascenso del gigante de internet - BBC News

2. ¿Qué es un elevador de bar de Amazon? (aboutamazon.com)

3. Principios de liderazgo (amazon.vacantes)

4. Por qué mentes inteligentes como Jeff Bezos adoptan la regla de la escritura | Inc.com

5. Cómo Jeff Bezos y Amazon cambiaron el mundo - Texas A&M Today (tamu.edu)

6. La regla de las 3 preguntas de Jeff Bezos para contratar a nuevos empleados de Amazon (cnbc.com)