EP99: Volition - Cómo encontrar el talento adecuado en el sector FinTech

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Esta transcripción ha sido editada para mayor claridad.

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Lydia: Bienvenidos al podcast de reclutamiento All-In de Manatal, donde exploramos las mejores prácticas, aprendizajes y tendencias con líderes del espacio de reclutamiento. Si te gusta nuestro contenido hasta ahora, suscríbete a nuestros canales en YouTube y Spotify. Permanezca atento a nuestros episodios semanales.

Soy su anfitriona, Lydia, y esta semana tenemos a Michael Abdul, un reclutador de FinTech que acaba de fundar su propia empresa, Volition. Bienvenido al programa, Michael.

Gracias, Lydia. Es un absoluto placer estar aquí.

6 meses convertidos en 12 años

Lydia: Entonces, Michael, ¿qué te ha mantenido en el espacio de reclutamiento?

Michael: Creo que es el gran elemento de suerte que interviene en la carrera de las personas. Esa es la razón por la que me he quedado. Como la mayoría de los reclutadores, caí en esto después de la universidad, porque en realidad acepté mi primer trabajo con la intención de hacerlo durante unos seis meses y luego viajar y conseguir lo que yo consideraba un trabajo de verdad. Así que la mayoría de mis amigos de la universidad entraron en las cuatro grandes consultoras o empresas de inversión. Yo pensé: "Haré eso durante seis meses, ganaré algo de dinero y luego conseguiré un verdadero trabajo de graduado". 12 años después, sigo aquí.

Lydia: Eso es un largo seis meses.

Michael: Lo es, y me encanta de verdad. Pero creo que eso es lo principal. Por eso sigo aquí y me encanta el papel. En 2012, me contrató una empresa llamada Aston Carter, que era un negocio increíblemente bien dirigido. Tenía una gran cultura y era muy divertida. Éramos muy buenos. En aquel momento eran el principal proveedor de la mayoría de los bancos de primer nivel de Londres. Como licenciada de 21 años, me senté en una de las mesas más concurridas durante la hora punta del contrato organización.

Pocos meses después de empezar, todos los bancos tuvieron que contratar a cientos de contratistas para remediar la venta indebida de swaps de tipos de interés. Pura suerte: estaba muy ocupado y tuve un éxito temprano. Muchos reclutadores no tienen ese nivel de éxito, así que me sentí muy afortunada. Me hizo pensar: "Definitivamente, ahora no me voy a ir de viaje". Me iba bien económicamente y me divertía más que mis amigos que tenían vacantes "de verdad" en las Cuatro Grandes, la Bolsa de Londres y sociedades de inversión. Me quedé allí tres años y medio, divirtiéndome mucho. Con el tiempo, quisieron que dirigiera un equipo, pero yo sólo quería seguir divirtiéndome.

Mi objetivo era irme a vivir al extranjero. No me importaba dónde, siempre que pudiera vivir en otro país. Así que acabé mudándome a Nueva York, que fue increíble y divertido. Me uní a uno de mis mejores amigos de la empresa y pasé allí dos años y medio. Nueva York era más desafiante, a diferencia de Londres, donde vacantes estaba por todas partes y el desarrollo empresarial era fácil. En Nueva York, me dieron un teléfono y me dijeron que construyera un mercado y fichara a grandes entidades bancarias. El primer año fue duro, con algunas dificultades. Pero al final de mis dos años y medio en Nueva York, estaba cosechando buenos éxitos. Sin embargo, me di cuenta de que las ventas y los clientes no eran lo mío. Me gustaba el trabajo práctico: buscar candidatos y encontrar personas. A pesar de ello, me lo he pasado muy bien en la selección de personal. Me encanta.

Lo que me mantiene aquí, trabajando con Volition, es la naturaleza polifacética de la contratación. Me entusiasma firmar contratos con nuevos clientes y hacer colocaciones: es adictivo. Además, cada día puedo conocer y hablar con algunas de las personas más inteligentes del planeta.

Lydia: Y ese supuesto trabajo real, se ha traducido en una empresa (Volition) para ti. ¿Cuántos años tiene ya?

16 meses. Así que empezamos en enero de 2023 y hemos tenido muy buen éxito. Creo que el primer par de trimestres fueron difíciles. Tenía cláusulas de no competencia con algunos de mis clientes. En FinTech, hubo el colapso del Banco de Silicon Valley, el colapso del crédito suizo, y la financiación se estaba secando. Todo el mundo sabe que el año pasado fue bastante duro, así que hubo dificultades inmediatas.

Pero a partir de agosto o septiembre, hemos estado muy ocupados. Creo que realmente hemos alineado nuestra propuesta de valor. Creo que el mercado entiende que podemos ayudar cuando estamos tan centrados en los vendedores de mercados de capitales. Por lo tanto, va viento en popa y esperamos tener un poco más de crecimiento en términos de personas. Conseguir un poco más de gente a bordo en un futuro no muy lejano, porque tenemos tanta demanda ahora que es genial.

Lydia: 16 meses, ¿y te centras específicamente en FinTech?

Michael: Sí, por lo que sólo los mercados de capitales y empresas de tecnología que venden tecnología o datos a los bancos de inversión y gestores de activos. Es un subconjunto muy pequeño de los servicios financieros que en realidad cuando te metes en ella como tengo un mapa de mercado de alrededor de 450 empresas que venden esta tecnología o datos a estas instituciones, y esos son sólo los que tienen una presencia en el Reino Unido y en todo el mundo, hay 1000s.

Cada vez surgen más. Así que es un segmento de mercado en constante cambio. Mientras que lo que estaba haciendo antes con los bancos de inversión, los 30 principales bancos de inversión, los 30 principales bancos de inversión cada año, no cambian demasiado a menudo.

Esto es lo que realmente disfruto. Disfruto con este mercado. Es muy divertido.

Al día de los cambios en el sector de las tecnologías financieras

Lydia: ¿Cómo te mantienes al día de los cambios que se producen en esta industria y buscas el tipo de talento que se supone que tienes que conseguir?

Michael: Tenemos un mapa de mercado por el que somos religiosos. Cada vez que ves una nueva empresa, estamos en el sitio web. Las clasificamos por casos de uso y en usuario para que, cuando vayamos a buscar talentos, no solo sepamos que nuestro enfoque de captación no es genérico, sino también específico.

Para que los candidatos a los que nos dirigimos encajen perfectamente con nuestros clientes. Se trata simplemente de estar al tanto de los mapas del mercado y estar atentos a todos los cambios que se producen en las empresas.

Lydia: Michael, cuando se trata de encontrar al candidato perfecto o encontrar el talento perfecto que se adapte a las necesidades de la empresa, podría ser un poco como un unicornio o una ardilla púrpura. Eso es bastante difícil y si ocurre, es genial.

Pero, ¿ha habido casos en los que se busca ese talento raro en particular, pero no se encuentra y luego se encuentran varios otros candidatos con habilidades transferibles? Sería una oportunidad para buscar personas con habilidades adyacentes que pudieran transferirse a un papel específico en FinTech.

Michael: Sí, creo que sí. Para empezar, siempre intentamos encontrar a ese espíritu púrpura, esa persona que ha destacado en el mismo puesto en un competidor y quiere dar el paso. Pero en este mercado, como ya he dicho, hay 450 empresas.

Sin embargo, cuando se reduce a casos de uso y segmentos de clientes específicos, puede que solo haya 10 o 15 relevantes. Si ya te has puesto en contacto con todos los que desempeñan exactamente esa función en esas empresas y no están interesados, entonces tienes que ampliar tu búsqueda. Estar especializado en esta comunidad proveedores me permite asesorar a los clientes. Por ejemplo, puedo decir: "Aquí están las 14 personas que hacen esto en Londres, pero ninguna de ellas está disponible o se ajusta al presupuesto. ¿Qué tal si consideras esta alternativa?".

Recientemente, nos hemos encontrado con funciones de socios-directores en estas empresas. Normalmente, sólo hay uno de ellos en cada empresa, mientras que éstas pueden tener un equipo de ventas de 10 a 15 personas. Por ejemplo: "Me he puesto en contacto con todos estos candidatos a socios. ¿Tendrían en cuenta a personas que se ocupen de las ventas en un 80% de su función, pero que también se dediquen en un 20% a las asociaciones?". El cliente respondió positivamente, diciendo que estarían abiertos a ello. Conocer a fondo el mercado nos ayuda a entender dónde está el margen de maniobra.

Utilizar la tecnología de la contratación para hacer un seguimiento, recopilar datos y realizar análisis

Lydia: Volviendo a tu empresa Volition, la pusiste en marcha y lleva funcionando 16 meses. De qué manera los datos y la tecnología, o más bien el uso de los datos, potencian o ayudan realmente a tu empresa a crecer a la escala que lo está haciendo?

Michael: Por supuesto. Llevo en la selección de personal desde 2012, e incluso en esos 12 años, la tecnología y los datos han cambiado enormemente. Ahora, si lo piensas, LinkedIn es tan prominente que los reclutadores viven en la era de la información perfecta. Puedes entrar en LinkedIn y el reclutador de enfrente tiene acceso a los mismos candidatos. Cuando yo empecé, todo giraba en torno a quién estaba en tu base de datos y a quién tenías acceso como agencia que tus competidores no tenían. Pero eso ya no existe. Por eso, centrarnos en un segmento específico nos ayuda mucho, porque siempre estamos en contacto con nuestros candidatos. Las agencias más grandes, con acceso a millones de candidatos diferentes y que trabajan en varios ecosistemas tecnológicos y tipos de clientes, no están tan conectadas con esos candidatos ni son tan conocidas en esos mercados.

Otro impacto de los datos es la proliferación de pequeñas agencias de contratación como Volition. Hace diez años, era necesario formar parte de una gran agencia para contar con las condiciones de las grandes instituciones. Ahora, todo está en LinkedIn y otros portales de empleo como Indeed. Los datos han permitido a los buenos reclutadores senior crear cada vez más sus propias empresas. Puede que sea cosa de mi edad (treinta y pocos), pero últimamente he visto a mucha gente hacerlo y creo que es una tendencia positiva.

En cuanto a los datos, se trata de seguir y analizar todo lo que haces. La tecnología nos ha ayudado mucho en este sentido. Hoy en día, todos los sistemas que tenemos pueden rastrear, cotejar y analizar a quién nos dirigimos y qué hacemos. Esto se puede hacer incluso con los proyectos de LinkedIn.

Lydia: ¿Ya tiene sus sistemas en marcha en cuanto a tecnologías como ATS y CRM, como comentaba antes?

Sí. Trabajamos con vosotros en Manatal y la razón clave por la que elegí Manatal, algo que ha cambiado tanto, es lo intuitiva que es la interfaz de usuario. La interfaz de usuario es increíble y el tablero Kanban - arrastrar y soltar y un solo clic para hacer las cosas es fenomenal en comparación con lo que empecé. Me ahorra mucho tiempo. Puedo hacer un seguimiento de todos mis procesos con sólo arrastrar y soltar, lo cual es increíble.

Así que he configurado Manatal como mi ATS y CRM y estoy muy contento con vosotros. Creo que es una gran tecnología. Los equipos de producto son buenos. He propuesto un par de nuestras mejoras de productos y algunos bits y piezas y el tipo super sensible de Source Whale para la secuenciación o seguimientos. Es un salvavidas que me permite escribir a alguien una vez a contacto y enviarle un par de mensajes de seguimiento. La mayoría de la gente no responde hasta el segundo o tercer contacto. Así que me ha encantado. Luego, obviamente, todo el mundo está en LinkedIn. Tengo varios reclutadores que se basan principalmente en LinkedIn, que me gustaría reducir si es posible, pero es la herramienta número uno en este momento.

Lydia: Por lo tanto, toda esta tecnología le permite gestionar su propia empresa y también ser super práctico con la contratación. Es en este punto donde está la empresa si no me equivoco.

Sí, exactamente eso. Por lo tanto, Volition es sólo Jack Bowen y yo. Los dos somos muy prácticos. Tenemos nuestros clientes que vienen a nosotros para sus necesidades, y somos nosotros para contratar en él. De hecho, hace unas semanas un cliente me dijo: "Oh, lo habéis externalizado, contratando a juniors para que hagan la parte de reclutamiento". Y yo le dije: "No, en realidad creo que la ventaja de trabajar con Volition es que, independientemente del mandato, vas a tener a alguien que tiene más de 10 años de experiencia en la contratación de profesionales de las finanzas y FinTech de Jack o de mí". Realmente no tenemos planes de cambiar eso. Pero sí, la tecnología que hemos puesto en marcha nos permite estar al tanto de todo lo que hacemos, sin tener que pasar horas al día haciendo tareas administrativas aburridas.

Navegar por el inmenso mar de la contratación en FinTech

Lydia: En lo que respecta a posicionarse o posicionar a una nueva empresa, o más bien, como ha mencionado, a una pequeña empresa de contratación frente a empresas más grandes y consolidadas. Cómo se navega por ese tipo de panorama competitivo en lo que respecta a la contratación de FinTech?

Michael: Que yo sepa, hay otras cinco o seis empresas en Londres y las respeto a todas. Creo que todas son muy buenas marcas. Me gustaría pensar que nos conocen, aunque sin duda somos los más pequeños y estamos intentando entrar ahí. No nos enfrentamos demasiado porque no es como si te estuvieras chocando con ellos y compitiendo con ellos en cada trabajo.

Tuve mucha suerte, porque llevo tanto tiempo reclutando personal que tengo muchas relaciones desde hace décadas. Por lo tanto, tenemos un montón de exclusivas vacantes y todo ese tipo de cosas y no estamos constantemente pisando los pies del otro. Creo que gran parte del ecosistema FinTech proveedores ha sido históricamente atendido por este tipo de grandes agencias como Aston Carter que no tienen un nicho de especialización y está desplazando a los y mejorar el valor por encima de estas grandes agencias que trabajan con un montón de bancos y fondos de cobertura y luego también FinTechs, que es generalmente bastante fácil.

Creo que desde la primera llamada de introducción con los clientes, puedo conseguir lo suficiente en la conversación para demostrar que conozco este mercado y que puedo añadir valor a ellos por encima de estas grandes empresas, y si estoy compitiendo contra una de las otras cinco o seis empresas que son una especie de especialistas en este mercado, entonces, tengo que competir, tengo que trabajar duro, y tengo que hacerlo bien en el papel. Eso es todo, de verdad.

Establezca relaciones estratégicas para triunfar en el sector de la contratación de personal

Lydia: Así que has analizado en profundidad lo que se necesita para ser un reclutador de éxito en la escena FinTech, crear un nicho y asegurarte de que eres un especialista en un área específica. ¿Qué consejo le darías a alguien que quiere empezar en este espacio hoy en día, y tal vez incluso a alguien que ha tenido la experiencia durante unos años y quiere iniciar su propio negocio?

Michael: Es una muy buena pregunta. En los últimos 5-10 años, he entrevistado a 300 o 400 reclutadores en prácticas, diría yo. Este tema surge con frecuencia durante las entrevistas.

En mi opinión, el principal error del sector de la selección de personal es el énfasis que pone en las comisiones y los objetivos. Suelen dar la impresión de que todo el mundo puede ganar mucho dinero en su primer año. Por desgracia, esto induce a muchas personas a entrar en este sector por razones equivocadas. La contratación, como demuestran mis 12 años de experiencia, es una carrera a largo plazo. El éxito no llega de la noche a la mañana, sino que requiere establecer relaciones estratégicas. Estas relaciones implican dar y recibir: puede que necesites algo de alguien, y ellos necesitarán algo de ti.

Los reclutadores junior suelen subestimar la complejidad del trabajo. Algunos piensan que es fácil, sobre todo si tienen una sólida formación académica. Sin embargo, al cabo de cinco o seis meses, se dan cuenta del duro trabajo que conlleva. Mi consejo para ellos es que dominar este trabajo lleva años. Si buscas un éxito rápido o un camino fácil que no requiera mucho trabajo, considera otras opciones.

Hablemos ahora del panorama de las agencias de contratación. Hay una estadística muy extendida que dice que hay 40.000 agencias de contratación en el Reino Unido. Aunque desconozco el número exacto, si eres un junior, es fundamental que elijas agencias con un historial de promoción de juniors y que les ayuden a triunfar. Muchas empresas contratan a numerosos becarios, plenamente conscientes de que no todos durarán o prosperarán durante la formación o el periodo de prueba.

Por ello, es crucial poder elegir empresas que realmente fomenten el talento. Muchos reclutadores junior se preguntan sobre el aprendizaje y el desarrollo estructurados dentro de su estructura laboral. Sin embargo, lo más importante es saber quién será el responsable de contratación en la agencia. Investiga su historial de promoción de juniors y de éxito en la facturación. Con esta información, podrá elegir con conocimiento de causa.

Cuando me entrevisté para puestos de contratación, hablé con unas 15 empresas diferentes. En aquel momento, no entendía muy bien cuáles me proporcionarían más apoyo o tendrían líderes capaces de guiarme eficazmente. Así que mi decisión se basó más en la relación personal que en consideraciones estratégicas.

Hablemos ahora de cómo crear tu propia empresa. El factor clave, como he mencionado antes, es tener un nicho y una propuesta de valor convincente. Muchas personas entran en este campo y se declaran simplemente "reclutadores tecnológicos". Sin embargo, la tecnología abarca miles de tipos, conjuntos de aptitudes y puestos de trabajo diferentes. Al hablar con directores de ingeniería o directores técnicos, es esencial profundizar en los detalles. Elegir un campo demasiado amplio puede obstaculizar su eficacia.

Considere la posibilidad de trabajar de forma inteligente. Si se centra en un nicho específico, los candidatos que genere para un puesto a menudo pueden reutilizarse para puestos similares más adelante. Este enfoque agiliza sus esfuerzos de búsqueda. Por el contrario, algunos reclutadores hacen malabares constantemente con diferentes conjuntos de habilidades y funciones, solo para olvidarse de los candidatos una vez que el puesto está cubierto.

Para los que empiezan, es fundamental tener un nicho y una propuesta de valor clara. Si eres excepcionalmente ambicioso -más de lo que yo lo soy con Volition-, define tu propio nicho y vertical. Trace áreas de crecimiento adicionales y asigne miembros del equipo para gestionarlas. Aunque su empresa puede expandirse con el tiempo, al principio céntrese en demostrar su experiencia a los clientes y en proporcionar rápidamente información valiosa durante las conversaciones.

Lydia: Bueno, gracias, Mike. Muchas gracias por estas reflexiones y las valiosas anécdotas que han surgido de tus experiencias, y mucha suerte con Volition. Antes de terminar, déjanos tus datos en contacto o quizá un sitio web en el que alguien pueda echar un vistazo a Volition después de este programa.

Gracias, Lydia. Sí, claro. Es www.volition.work, y mi dirección de correo electrónico es mike@volition.work.

Lydia: Hemos estado conversando con Michael Abdul, reclutador de FinTech y fundador de Volition. Gracias por acompañarnos y recuerden suscribirse. Permanece atento a más episodios semanales de All-In Recruitment.