EP131: Contratación alineada: cómo contratar de forma más rápida e inteligente

All-In Recruitment es un podcast de Manatal centrado en todo lo relacionado con las misiones y tendencias del sector de la contratación. Únete a nosotros en nuestras conversaciones semanales con los líderes en el espacio de reclutamiento y aprender sus mejores prácticas para transformar la forma de contratar.

Esta transcripción ha sido editada para mayor claridad.

‍

‍

‍

Lydia: Bienvenidos al podcast de reclutamiento All In de Manatal, donde exploramos las mejores prácticas, aprendizajes y tendencias con líderes en el espacio de reclutamiento. Si te gusta nuestro contenido, suscríbete a nuestros canales en YouTube y Spotify para estar al tanto de nuestros episodios semanales.

Soy su anfitriona, Lydia, y esta semana nos acompaña Julia Arpag, CEO y fundadora de Aligned Recruitment. Es un placer tenerte con nosotros, Julia.

Julia: Gracias, Lydia. Es tan bueno estar aquí.

Convertir un despido en una plataforma de lanzamiento

Lydia: Entonces, ¿qué te inspiró para iniciar Alineado Reclutamiento, Julia? Hace poco más de un año. ¡Felicidades!

Julia: Muchas gracias. Entonces, ¿qué me inspiró para empezar? En realidad había estado pensando en ello durante un año. Honestamente, he sido el mejor reclutador, sólo para ser totalmente honesto, en todos los equipos que he estado en. Así que pensé, ¿por qué no hacerlo por mí mismo? Pero me daba mucho miedo empezar mi propio negocio, así que eso me frenó.

Luego, mi antiguo jefe me hizo el enorme favor de despedirme cuando llevaba cinco semanas de posparto con mi cuarto hijo. La verdad es que no le guardo ningún rencor. No lo digo con sarcasmo. Realmente fue un favor que lo hiciera porque me empujó fuera del nido.

Después recibí varias ofertas de trabajo, por las que estaba muy agradecido, pero acabé rechazándolas todas para fundar Aligned Recruitment. Desde entonces estoy muy agradecido por la oportunidad.

Lydia: Ahora, usted tiene un equipo y usted está construyendo ese equipo como yo lo entiendo.

Julia: Sí, tengo un equipo increíble. No podría hacer esto sin ellos. Así que tengo un gerente de operaciones que es un genio absoluto. Ella corre todo mi extremo posterior. Entonces tengo un increíble reclutador tecnología de alto nivel, y en realidad estoy contratando a otro reclutador tecnología de alto nivel en este momento. También estoy en el proceso de contratación de un talento sourcer en este momento.

Lydia: Entonces, ¿cuáles son algunas de las áreas clave que está priorizando para la empresa de cara al próximo año, o incluso en este momento?

Julia: Buena pregunta. Nuestra máxima prioridad es siempre la entrega. Somos una empresa de contratación y si no estoy recibiendo los mejores candidatos en frente de mis clientes, si no estoy perfectamente entender lo que están buscando y luego darles esas personas exactas, entonces hemos fracasado.

Así que esa es siempre mi prioridad número uno. Por eso contrato a los mejores reclutadores del sector, porque es a ellos a quienes quiero poner delante de mis clientes. Esa es mi prioridad número uno. Es mantener la entrega en una proporción de perfección absoluta del 100%, para ser honesto.

Entonces mi objetivo de ingresos de cara a 2025. Nuestros primeros 15 meses en el negocio hasta ahora, estamos en más de 750k, que estoy muy agradecido. Por lo tanto, en 2025, mi objetivo es cerrar un millón total a finales de año.

El poder de hacer las preguntas adecuadas

Lydia: Cuando se separó y fundó su propia empresa, ¿cómo consiguió sus primeros clientes?

Julia: Esa es una gran pregunta. Así que porque he trabajado en la contratación durante casi 10 años, tuve un montón de empresas que vinieron a mí que dijo: "Oh, Dios mío, que comenzó su propia empresa. Sabemos que eres un gran reclutador y nos gustaría trabajar contigo". Así que eso fue un gran regalo.

Mi primer cliente me envió un mensaje de texto a través de LinkedIn y me dijo: "Oye, quiero formar mi equipo de ingenieros y me gustaría trabajar contigo". Luego, muchos de ellos son antiguos clientes a los que me he acercado y les he dicho: "Oye, he creado mi propia empresa y me encantaría hablar contigo".

También he aprendido muchas estrategias de comercialización. Contraté a una formidable coach ejecutiva, Diane Prince, que amplió y vendió su empresa de contratación por 28 millones de dólares. Así que me ha sido muy útil para averiguar cómo salir al mercado y cerrar nuevos negocios.

Lydia: ¿Cómo alinean sus estrategias de contratación con los objetivos empresariales de un cliente?

Julia: Esa es una gran pregunta.

Hacemos un montón de preguntas. Por eso escucho mucho más de lo que hablo, porque quiero entender antes de empezar a hablar. Porque no puedo entregar a menos que entienda perfectamente. Así que tanto durante el proceso de ventas y durante el proceso de lanzamiento de los papeles, que hablan mínimo 60% de nuestras llamadas, y estoy furiosamente tomando notas todo el tiempo.

Lydia: Así que tienes ese tiempo establecido en el que es un período de descubrimiento, por así decirlo. ¿Cuál es la situación que tenéis, o mejor dicho, cuántos puestos tendréis que cubrir, y hacia dónde va el negocio con eso normalmente? ¿Cuál es el tiempo medio que suele tardar este proceso?

Julia: Esa es una gran pregunta. Así que el proceso de descubrimiento de ventas por lo general toma de tres a cuatro llamadas, y cada llamada es en cualquier lugar de 30 minutos a una hora. El objetivo de esa parte es entender el tipo de razón de negocio estas funciones están abiertas, la razón de negocio que van a estar contratando.

Una vez que dicen: "Sí, nos gustaría trabajar contigo". Entonces el proceso de admisión es una llamada en profundidad de 30 a 60 minutos en la que repasamos los detalles exactos del puesto en sí, y los candidatos que buscan para esos puestos, lo que les convertiría en el candidato perfecto y en la persona perfecta para la vacante para ayudarles a avanzar hacia los objetivos que tengan como empresa.

Lydia: Tengo entendido que también han conseguido un plazo medio de 30 días. ¿Cuál es su secreto y cómo se compara con las tendencias del sector, especialmente en la actualidad? Además de esta pregunta, ¿qué tipo de sector o qué tipo de funciones suelen cubrir?

Julia: Gracias por preguntar. Sí, estoy muy orgulloso de nuestros 30 días de tiempo promedio para llenar, sobre todo porque estamos en la industria de la tecnología, que es un espacio muy difícil de reclutar en. Así que la razón por la que somos capaces de lograr que el tiempo medio de 30 días para llenar es porque hacemos que el proceso de admisión súper en profundidad.

Empezamos con una llamada de 30 a 60 minutos en la que hacemos una cantidad ingente de preguntas y, 48 horas después, presentamos 10 perfiles a nuestro cliente y le decimos que se ajustan a lo que está buscando. Normalmente, la respuesta es sí. Como, vamos a través de los 10 candidatos uno por uno, y son como, "Sí, luz verde, adelante." Entonces empezamos a buscar candidatos, y normalmente conseguimos que nos envíen cuatro candidatos en las primeras dos semanas de trabajo conjunto.

Por qué la inteligencia emocional es el superpoder del reclutador

Lydia: ¿Cuáles crees que son los errores más comunes que cometen los reclutadores y cómo pueden evitarlos, especialmente cuando tienen el objetivo o KPI de cubrir una vacante en un plazo determinado? Y tienes que buscar entre tantos tipos diferentes de competencias y encontrar a ese candidato.

Julia: Sí, hay que tener una inteligencia emocional muy alta para ser un buen reclutador. Tienes que ser capaz de llevar a cabo la ingesta muy cuidadosamente. Tienes que escuchar lo que el director de recursos humanos no está diciendo. No puedes ceñirte a un guión. No puedes limitarte a decir, vale, estas son las 10 preguntas que te voy a hacer. Contéstalas. Vale, genial. Sigamos.

Hay que escuchar los matices de las respuestas del responsable de contratación y profundizar en ellas. Si dicen: "Sí, esto sería bueno tenerlo, no necesariamente imprescindible". Te preguntas: "Bueno, ¿es realmente imprescindible?" Porque sé que lo que les pasa a muchos reclutadores es que envían candidatos, y luego el gerente de contratación se da cuenta, "Oh, en realidad necesitaba estos otros requisitos que no mencioné".

Así que si puede escuchar esos matices, y si puede realizar esa llamada inicial y todas las subsiguientes desde una perspectiva consultiva, entonces podrá conseguir ese tiempo de relleno rápido.

Lydia: Pasando ahora a los candidatos, ¿qué canal de contratación le funciona mejor en el sector tecnológico?

Julia: Oh, LinkedIn reclutador. Sé que se golpeó. Sé que todo el mundo está enojado con LinkedIn porque es muy caro. Sé que muchos otros fundadores no pagan por un asiento de LinkedIn reclutador. Creo que es un gran error. Creo que el retorno de la inversión en LinkedIn reclutador es absolutamente vale la pena.

Lydia: Ahora, en términos de tecnología y análisis de datos, en su proceso de contratación, ¿cómo utiliza eso para mejorar o cómo lo utiliza para aportar ese valor a sus clientes?

Julia: Buena pregunta. Así que como he mencionado, nuestro objetivo es conseguir cuatro candidatos presentados dentro de una o dos semanas. Así que ese es uno de los KPI para mi equipo en general, mi objetivo es que mi equipo para conseguir dos ofertas por mes, y con el fin de lograr que, hablamos de métricas diarias de 25 piezas de divulgación por día y cinco pantallas de candidatos por día.

Por eso, al hacer un seguimiento de cada nivel, de cada parte del embudo del proceso de contratación, podemos garantizar el éxito a nuestros clientes. Hacemos el seguimiento a través de LinkedIn Recruiter. Puedo ver cuántos mensajes envían mis equipos, y también utilizamos un flujo de reclutamiento combinado de ATS y CRM. Me encanta. No puedo recomendarlo lo suficiente a otros fundadores de reclutamiento. Muy asequible, muy robusto. El hecho de que pueda almacenar mis candidatos y mis clientes potenciales, todo en el mismo espacio, es un cambio de juego. Así que ponemos a los candidatos allí para seguir su proceso a través del embudo de contratación.

El secreto de la contratación relámpago

Lydia: Y ahora pasando a la parte más suave de la contratación. Habrás visto muchas historias, historias de éxito, pero ¿cuál es tu historia de contratación más destacada o memorable, Julia?

Julia: Dios mío, qué buena pregunta. Por lo tanto, el momento más orgulloso de mi carrera de reclutamiento hasta el momento, dos cosas vienen a la mente.

En primer lugar, cubrí un puesto de ingeniero de software de alto nivel en seis días, literalmente desde la selección inicial hasta la oferta, seis días.

La otra de la que estoy muy orgulloso es que trabajamos en el sector de la contratación tecnológica. Esto significa que reclutamos para una gran variedad de puestos en empresas tecnológicas. Sí, cubrimos puestos de ingeniería de software, pero también de ventas, marketing, dirección ejecutiva y operaciones.

Uno de los puestos que cubrimos era el de Director de Operaciones, y esas búsquedas suelen llevar de cuatro a seis meses. Encontramos y contratamos a una Directora de Operaciones en solo tres semanas, desde el primer día en que la seleccionamos hasta el día en que le ofrecieron el puesto.

Estoy muy orgulloso de que mi equipo sea capaz de actuar con tanta rapidez, conseguir que los candidatos se interesen tan rápido y ofrecer exactamente lo que el responsable de contratación quiere. Creo que eso es lo que realmente nos diferencia.

Lydia: Háblame de los seis días.

Julia: ¿No es una locura? Así que de nuevo, es porque hacemos esta ingesta súper en profundidad. Yo sabía exactamente lo que querían ese día. El día de la ingesta, salí y abastecido 25 perfiles. Muchos de ellos dijeron que sí, pero éste en particular dijo que sí.

Hicimos una prueba telefónica ese mismo día o al día siguiente. Lo presenté el mismo día de la selección y el cliente quedó tan entusiasmado con su perfil que lo trasladó al proceso de entrevistas. Le hicieron tres entrevistas seguidas y le ofrecieron el puesto.

Diré que eso también forma parte de nuestra salsa secreta: sólo nos asociamos con clientes que están totalmente comprometidos con el proceso de contratación. Si dan largas y no se mueven rápido, no voy a someter a mi equipo a eso. No es una buena relación para ninguno de los dos.

Nuestros clientes se mueven con rapidez. Entienden que los mejores talentos siempre tienen una ventaja y que podrían irse fácilmente a trabajar a otro sitio. Si no actúan con rapidez, los perderán, y eso es lo que realmente hace que la colaboración sea fructífera.

Lydia: Y por último, Julia, ¿qué consejo le darías a alguien que está empezando en el ámbito de la contratación hoy en día?

Julia: Buena pregunta. Tienes que escuchar más de lo que hablas. Ese es absolutamente mi consejo número uno. Así que hacer preguntas realmente reflexivo tanto de sus clientes y de sus candidatos. Así que cuando los estás seleccionando, tienes que profundizar en sus antecedentes, y cada vez que te reúnas con tu cliente, tienes que hacer preguntas de seguimiento realmente reflexivas para que entiendas el papel, y luego entiendas qué cambios tienes que hacer, si los hay, a lo largo del proceso de contratación.

Lydia: Muchas gracias, Julia, por su tiempo y sus puntos de vista. Estos han sido grandes, compartiendo generosamente que usted ha dado a nosotros. Así que si alguien está escuchando, que quiere entablar una conversación, ¿cuál es el mejor lugar para conectarse con usted?

Julia: Sí, así que la mejor manera es a través de LinkedIn. Así que soy el único Julia Arpag en LinkedIn. Así que sólo tiene que buscar mi nombre y voy a subir. También echa un vistazo a nuestro sitio web, alignedrecruitment.com.

Lydia: Gracias de nuevo, Julia. Hemos estado conversando con Julia Arpag, CEO y fundadora de Aligned Recruitment. Gracias por acompañarnos, y recuerda suscribirte para estar al tanto de más episodios semanales de All In Recruitment.