La salud mental de los empleados siempre ha sido uno de los principales retos para las empresas, especialmente en los dos últimos años, cuando hemos cambiado nuestra forma de trabajar y hemos vuelto a la oficina a tiempo completo. Evidentemente, a la mayoría de los trabajadores de EE.UU. les cuesta enfrentarse a la salud mental. Más de la mitad de ellos hablan menos de su salud mental en el trabajo y acaban declarando haberse sentido agotados en el último año. El 33% de los trabajadores estadounidenses notaron que su productividad se resentía debido a su salud mental. Esto hace que el 34% de los empleados de entre 18 y 29 años. así como el 28% de los empleados de entre 30 y 49 años se planteen dejar su vacantes porque afecta a su salud mental. [1]
Dado que estamos enel"Mes de la concienciación sobre la salud mental", creemos que es el momento adecuado para dar un paso atrás y analizar la salud mental de los empleados, estudiar cómo puede abordarla eficazmente y saber qué hacer y qué no hacer como empresario o directivo.
¿Qué es la salud mental de los empleados?
La salud mental de los empleados es el estado de bienestar psicológico y emocional de su plantilla. Afecta a cómo piensan, sienten y se comportan en el trabajo, así como a su capacidad para afrontar el estrés, los retos, los cambios y las oportunidades.
La salud mental de los trabajadores no es un concepto binario. No se trata de tener o no tener una enfermedad mental. Se trata más bien de un espectro que puede variar de un día para otro y de una persona a otra. Todo el mundo tiene salud mental, igual que todo el mundo tiene salud física. Al igual que la salud física, la salud mental puede verse influida por diversos factores, como la genética, el entorno, el estilo de vida, las relaciones, la cultura laboral y los acontecimientos.
Algunas de las enfermedades mentales más comunes que pueden afectar a los trabajadores son:
- Ansiedad: Sensación de preocupación, nerviosismo o miedo que interfiere en las actividades cotidianas.
- Depresión: Estado de ánimo bajo y persistente que afecta al interés, la energía, el apetito, el sueño y la autoestima.
- Burnout: Estado de agotamiento físico, emocional y mental causado por el estrés crónico en el trabajo.
- Trauma: Respuesta psicológica a un acontecimiento angustioso o potencialmente mortal que puede provocar recuerdos, pesadillas, evitación e hipervigilancia.
- Trastorno de estrés postraumático (TEPT): Trastorno que se desarrolla tras experimentar o presenciar un acontecimiento traumático que puede causar síntomas persistentes e intrusivos como la reexperimentación, la evitación, cambios negativos en el estado de ánimo y la cognición, y aumento de la excitación.
Estas afecciones pueden afectar a cualquier persona en cualquier momento, independientemente de su edad, sexo, raza, función o antigüedad. También pueden tener graves consecuencias tanto para el individuo como para organización si no se tratan o no reciben apoyo.
Herramienta de RRHH para ayudar a abordar los problemas de salud mental de los empleados
Hay muchas formas de abordar la salud mental de los empleados. Una buena forma es aprovechar las herramientas de RR.HH. para minimizar los problemas. Una de esas herramientas es el sistema de seguimiento de candidatos (ATS), un software que puede ayudarle a gestionar el proceso de contratación, desde la búsqueda de candidatos hasta su contratación. Un ATS también puede permitirle conocer mejor a los candidatos y tomar decisiones más informadas. Puede utilizar un ATS como Manatal para conocer a los candidatos más allá de lo que figura en sus CV. A través de Candidate Enrichment función, Manatal explora rápidamente la web y extrae la información de los candidatos de sus perfiles en línea disponibles en una única base de datos, lo que te permite comprender mejor el impulso de cada candidato y ser más empático con ellos durante las entrevistas y la contratación.
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Cómo afrontar la salud mental de los empleados
Ocuparse de la salud mental de los empleados no es sólo un deber moral, sino también una obligación legal para los empresarios. Según la Organización Mundial de la Salud organización (OMS), todos los trabajadores tienen derecho a un entorno laboral seguro y saludable[2]. [2] Esto incluye proteger y promover su salud mental.
Hay tres niveles de intervención que los empresarios pueden adoptar para tratar la salud mental de los empleados:
- Prevención primaria: Consiste en eliminar o reducir las fuentes de estrés y los factores de riesgo en el trabajo que pueden perjudicar la salud mental de los trabajadores. Por ejemplo, proporcionando funciones y expectativas laborales claras, garantizando una remuneración y un reconocimiento justos, ofreciendo modalidades de trabajo flexibles, fomentando una cultura laboral positiva y previniendo la violencia, el acoso y la discriminación.
- Prevención secundaria: Gira en torno a la mejora de la resiliencia y las habilidades de afrontamiento de los empleados para lidiar con el estrés y los retos en el trabajo. Por ejemplo, impartiendo formación sobre gestión del estrés, habilidades de comunicación, inteligencia emocional y atención plena.
- Prevención terciaria: Consiste en apoyar a los empleados que sufren problemas de salud mental o crisis en el trabajo. Por ejemplo, facilitando el acceso a servicios de asesoramiento confidencial, programas de asistencia a los empleados (PAE), adaptaciones razonables y planes de reincorporación al trabajo.
Por desgracia, muchas organizaciones no aplican estas intervenciones de forma eficaz o coherente. Según una encuesta de la Asociación Americana de Psicología (APA), sólo el 44% de los empleados afirma que su organización proporciona recursos suficientes para ayudarles a gestionar su estrés. [3] Sólo el 35% de ellos afirma que su empresa solicita regularmente la opinión de los empleados sobre cómo mejorar las condiciones de trabajo. Además, los empleados han revelado recientemente que sus centros de trabajo ofrecen menos servicios de salud mental en 2022. [4]
Este desfase entre lo que necesitan los empleados y lo que ofrecen los empresarios puede tener consecuencias negativas, como absentismo, presentismo (trabajar estando enfermo), rotación de personal, baja moral, baja calidad del trabajo, errores, accidentes, conflictos, quejas y pleitos.
Cómo mejorar la salud mental de los empleados
Mejorar la salud mental de los empleados requiere un enfoque holístico y proactivo que implique tanto acciones individuales como organizativas. He aquí algunos consejos para mejorar la salud mental de los empleados:
- Forme a sus directivos para que promuevan la salud y el bienestar entre sus equipos mostrándose vulnerables, empáticos, solidarios y flexibles. Los directivos también deben modelar comportamientos y hábitos saludables, como tomarse descansos, pedir ayuda y respetar el equilibrio entre la vida laboral y personal.
- Realizar encuestas periódicas a los empleados para recabar su opinión sobre los problemas de salud mental, los niveles de estrés y el bienestar general puede proporcionar información valiosa sobre las áreas de mejora en organización. Del mismo modo, las encuestas a los candidatos durante el proceso de contratación también pueden ayudar a identificar posibles factores de estrés o lagunas en el apoyo que puedan afectar a la salud mental de los empleados, lo que le permitirá abordar estos problemas de forma proactiva y crear un entorno de trabajo más saludable.
- Aumente las opciones de los empleados sobre dónde, cuándo y cómo trabajar ofreciéndoles trabajo a distancia, horarios flexibles, trabajo compartido u otros acuerdos que se adapten a sus preferencias y necesidades. Esto puede ayudar a los empleados a lograr un mejor equilibrio entre sus responsabilidades laborales y personales y reducir el estrés y el agotamiento.
- Reexamine las pólizas de seguro médico centrándose en la salud mental de los empleados, garantizando una cobertura adecuada de los servicios de salud mental, reduciendo o eliminando los copagos y las franquicias, ampliando la red de proveedores y ofreciendo opciones de telesalud. Esto puede ayudar a los empleados a acceder a una atención asequible y cómoda para sus necesidades de salud mental.
- Escuche lo que necesitan sus empleados y utilice sus comentarios para evolucionar realizando encuestas periódicas, grupos de discusión o entrevistas para conocer sus retos, preocupaciones y sugerencias. Esto puede ayudarle a identificar las lagunas de sus políticas y prácticas actuales y a aplicar cambios que las subsanen.
- Eche un vistazo crítico a las políticas de equidad, diversidad e inclusión asegurándose de que no sólo están escritas, sino que también se aplican y se ponen en práctica. Esto puede ayudarle a crear una cultura de respeto, pertenencia y empoderamiento para todos los empleados, especialmente los de grupos marginados o infrarrepresentados que pueden enfrentarse a barreras o discriminación adicionales que afectan a su salud mental.
Salud mental de los empleados: Qué hacer y qué no hacer
Como empresario o directivo, usted tiene una influencia significativa en la salud mental de sus empleados. A continuación le indicamos lo que debe y lo que no debe tener en cuenta cuando se ocupe de la salud mental de sus empleados:
Dos:
- Infórmese a sí mismo y a su personal sobre la salud mental, la reducción del estigma y los recursos disponibles.
- Fomentar conversaciones abiertas y sinceras sobre salud mental en un entorno seguro y de apoyo.
- Reconozca los signos de estrés o angustia en usted mismo y en los demás e intervenga a tiempo antes de que se agraven.
- Atienda las necesidades de los empleados con problemas de salud mental como lo haría con los que padecen problemas de salud física.
- Promover una cultura de colaboración, reconocimiento y retroalimentación que fomente las relaciones positivas y la moral entre los empleados.
No hacer:
- Ignore o desestime los problemas de salud mental de sus empleados o de usted mismo.
- Juzgar o culpar a los empleados por sus problemas de salud mental o hacer suposiciones sobre sus capacidades o rendimiento basándose en su estado de salud mental.
- Divulgar o cotillear información sobre la salud mental de sus empleados sin su consentimiento.
- Presionar o coaccionar a los empleados para que revelen sus problemas de salud mental o busquen tratamiento.
- Sobrecargar o microgestionar a los empleados que tienen problemas de salud mental o esperar que rindan al mismo nivel que antes sin el apoyo adecuado. [5]
Casos prácticos: Empresas que han mejorado con éxito la salud mental de sus empleados
Ahora que hemos repasado las mejores prácticas en teoría, veamos sus aplicaciones en el mundo real. He aquí ejemplos de empresas punteras que han mejorado con éxito la salud mental de sus empleados para inspirarle. [6]
1. Microsoft
El titán tecnológico estadounidense da prioridad a la salud mental con asesoramiento presencial, digital y telefónico, grupos de apoyo y talleres, impulsados por las experiencias de los empleados. Microsoft también ofrece diversos canales de apoyo a sus empleados. La empresa reveló que, en lugar de un programa establecido, sus líderes dieron un paso adelante y compartieron sus historias personales de lucha o de las que han sido testigos para animar a los empleados.
2. Unilever
Cuando se trata de abordar la salud mental de los empleados, la multinacional de bienes de consumo rápido aborda la cuestión de diversas maneras. Unilever ha creado una cultura que anima a los empleados a buscar ayuda cuando la necesitan a través de talleres de atención plena. La empresa también ha creado una aplicación que proporciona información sobre salud y ofrece asistencia urgente a sus empleados.
3. Pinterest
Pinterest tiene una forma radical de tratar la salud mental de sus empleados. La plataforma de intercambio de imágenes creó un grupo comunitario interno llamado "Pinspiration" en 2020, posteriormente bautizado como "Pinside Out", para organizar eventos centrados en el bienestar y actuar como foro para que sus trabajadores debatan y se sinceren sobre cuestiones de salud mental en el lugar de trabajo. La empresa también colaboró con expertos en sesiones virtuales y clases de meditación.
4. Palo Alto Networks
La empresa global de ciberseguridad hace del apoyo a los empleados su máxima prioridad. Certificada como la empresa con el lugar de trabajo más querido en 2023, Palo Alto Networks se asocia con Modern Health, la empresa global de bienestar mental, y ofrece a sus empleados y a sus familias acceso a recursos de autoservicio, incluidas sesiones privadas con coaches certificados en salud mental, carrera profesional y bienestar financiero, así como sesiones privadas de asesoramiento con terapeutas clínicos autorizados. Los empleados de Palo Alto Networks también reciben sesiones de grupo ilimitadas en directo y 1.000 dólares al año para artículos o experiencias que mejoren la salud o el bienestar.
Conclusión
Mejorar la salud mental de los empleados en el lugar de trabajo es crucial para garantizar el bienestar general tanto de los empleados como de organización en su conjunto. Al reconocer y abordar los problemas de salud mental, los empresarios pueden fomentar un entorno de trabajo positivo que promueva el compromiso, la productividad y la satisfacción de los empleados. La aplicación de estrategias como la provisión de recursos de salud mental, la oferta de modalidades de trabajo flexibles y el fomento de la conciliación de la vida laboral y familiar pueden contribuir en gran medida a promover la salud mental y reducir el agotamiento. Además, crear una cultura abierta e integradora en la que los empleados se sientan cómodos buscando apoyo para sus necesidades de salud mental es esencial para promover un lugar de trabajo saludable. En última instancia, invertir en la salud mental de los empleados no sólo beneficia a éstos, sino también a la cuenta de resultados de organización.
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Citaciones:
1. nami.org
2. hbr.org
3. dol.gov
5. apa.org
6. ripplematch
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