La pandemia de COVID-19 ha trastornado el mundo laboral de un modo sin precedentes. Millones de personas han perdido su vacantes, han pasado a trabajar a distancia o se enfrentan a nuevos retos e incertidumbres en sus carreras. Como resultado, la retención y el compromiso de los empleados se han vuelto más importantes que nunca para las organizaciones que quieren sobrevivir y prosperar en la era pospandémica.
Sin embargo, retener y comprometer a los empleados no es tarea fácil, especialmente en un entorno global dinámico y volátil. El informe de Gartner ha revelado que se prevé que el ritmo de rotación de empleados sea entre un 50 y un 75% superior al que las empresas han experimentado anteriormente, y el problema se agrava porque se tarda un 18% más en cubrir puestos que antes de la pandemia. [1]
Una encuesta de McKinsey & Company señalaba que más del 25% de los empleados se plantearían cambiar de empresa si ésta volviera a un planteamiento de trabajo totalmente presencial[2]. [2] Estas estadísticas indican que muchos empleados están reconsiderando el papel del trabajo en sus vidas y buscan más flexibilidad, autonomía y objetivos.
Entonces, ¿cómo pueden las organizaciones retener y comprometer a sus empleados en esta nueva realidad? En este artículo, compartiremos cinco estrategias en las que quizá no haya pensado antes.
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Estadísticas de rotación/designación desde COVID
La Gran Dimisión es el abandono masivo de más de 47 millones de trabajadores estadounidenses en 2021, impulsado por diversos factores relacionados con la pandemia y el cambio de las preferencias laborales[3][4]. [3] [4] [5] Los empresarios se enfrentan a la escasez de mano de obra y de cualificaciones, y necesitan ofrecer algo más que dinero para mantener y atraer a los trabajadores. También necesitan crear una cultura laboral positiva e integradora que apoye el compromiso, el bienestar, el aprendizaje y el desarrollo. De este modo, pueden reducir la rotación y crear una mano de obra más fuerte para el futuro.
¿Qué son la retención y el compromiso de los empleados?
La retención y el compromiso de los empleados son dos conceptos interrelacionados cruciales para el éxito de una organización.
- Retención de empleados se refiere a la capacidad de una empresa para retener a los empleados existentes utilizando el compromiso de los empleados como herramienta de retención.
- Las iniciativas de retención de empleados suelen ser introducidas por una empresa con el objetivo de desarrollar y mantener un entorno en el que los empleados existentes se sientan apoyados y deseen permanecer en la empresa.
- El compromiso de los empleados se refiere al grado en que un empleado se siente comprometido, identificado, satisfecho y estimulado por su trabajo y su organización.
- En el compromiso de los empleados influyen varios factores, como:
- La alineación de los valores personales y organizativos
- La calidad de las relaciones laborales
- La claridad de funciones y expectativas
- El reconocimiento y las recompensas
- Oportunidades de aprendizaje y desarrollo
- El grado de autonomía y flexibilidad
- Puede medir el compromiso de los empleados pidiéndoles que rellenen una escala de autoinforme que evalúe estos cuatro elementos.
La retención y el compromiso de los empleados se refuerzan mutuamente.
- Los empleados comprometidos son más propensos a permanecer en sus organizaciones, ya que tienen un sentimiento de pertenencia, propósito y realización.
- Los empleados que permanecen en la empresa tienen más probabilidades de comprometerse, ya que se benefician de la continuidad, la estabilidad y la familiaridad.
Esta es una de las muchas razones por las que las empresas deben invertir en estrategias que fomenten tanto la retención como el compromiso de sus trabajadores.
Beneficios del compromiso y la retención de los empleados
El compromiso y la retención de los empleados no sólo son buenos para ellos, sino también para las empresas. Estas son algunas de las ventajas de contar con una plantilla comprometida y leal:
- Mayor productividad: Los empleados comprometidos están más motivados, centrados y son más eficientes en su trabajo. También cogen menos días de baja por enfermedad y absentismo.
- Mejor calidad: Los empleados comprometidos están más atentos a los detalles, las normas y las necesidades de los clientes. También cometen menos errores y fallos.
- Más innovación: Los empleados comprometidos son más creativos, curiosos y dispuestos a probar cosas nuevas. Además, comparten sus ideas y opiniones más abiertamente.
- Menor rotación: Es menos probable que los empleados retenidos abandonen voluntariamente organización . Esto reduce los costes y riesgos de contratar, formar y sustituir a nuevo personal.
- Mayor satisfacción del cliente: Los empleados comprometidos y retenidos son más amables, serviciales y receptivos con los clientes. También crean relaciones más sólidas y fidelizan a los clientes.
- Mayor rentabilidad: Todos estos beneficios se traducen en una mejora de los resultados financieros y una ventaja competitiva para organización.
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5 estrategias para mejorar la retención
Mantener a sus empleados contentos y leales es esencial para el éxito de su empresa. Sin embargo, muchos empleados pueden dejar su vacantes por diversas razones, como un mejor salario, más flexibilidad o más oportunidades. Para evitar una elevada rotación y retener a sus mejores talentos, necesita aplicar algunas estrategias de retención eficaces. He aquí cinco estrategias que puede utilizar para mejorar la retención en su empresa:
1. Aumento de salario y prestaciones
Una de las principales razones por las que los empleados abandonan su vacantes es porque encuentran un paquete retributivo mejor en otro sitio. Para evitar que sus empleados se vayan a la competencia, debe ofrecer salarios competitivos y prestaciones que match o superen las tarifas del mercado. También puede ofrecer aumentos periódicos, bonificaciones, comisiones u otros incentivos basados en el rendimiento y los logros.
2. Ejercer un liderazgo eficaz
Los empleados necesitan sentirse apoyados, respetados y valorados por sus líderes. Hay que comunicarse con claridad y frecuencia con los empleados, fijar objetivos y expectativas claros, proporcionar comentarios constructivos y reconocimiento, delegar tareas y responsabilidades adecuadamente y capacitar a los empleados para tomar decisiones y resolver problemas.
3. Aumentar el compromiso de los empleados
El compromiso de los empleados es el grado en que éstos se sienten conectados, satisfechos y motivados por su trabajo y su organización. Para aumentar el compromiso de los empleados, debe crear una cultura de trabajo positiva que fomente la colaboración, la creatividad y la determinación. También puede implicar a sus empleados en los procesos de toma de decisiones, solicitar sus ideas y opiniones, celebrar sus éxitos y organizar eventos y actividades sociales.
4. Proporcionar tutoría y desarrollo
Los empleados quieren crecer y aprender nuevas habilidades en su vacantes. Tiene que asignar mentores o entrenadores a sus empleados, ofrecer programas y cursos de formación, proyectos y tareas interfuncionales, y apoyar la promoción profesional y la movilidad dentro de organización.
5. Ofrecer ventajas y flexibilidad
Los empleados aprecian tener algunas ventajas y flexibilidad en su trabajo. Puede ofrecerles algunas ventajas que mejoren su bienestar y su conciliación de la vida laboral y familiar, como seguro médico, programas de bienestar, abonos al gimnasio, servicios de guardería o descuentos para empleados. También puede permitir que sus empleados trabajen a distancia o tengan horarios flexibles que se adapten a sus necesidades y preferencias.
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Conclusión
La pandemia mundial unida a la Gran Dimisión ha provocado niveles sin precedentes de rotación y dimisión entre los trabajadores, lo que ha creado importantes retos para los empresarios, que tienen que hacer frente a la escasez de mano de obra, las carencias de cualificaciones y el aumento de la competencia por el talento. La retención y el compromiso de los empleados se han vuelto más importantes que nunca para que las organizaciones sobrevivan y prosperen.
La retención y el compromiso de los empleados se refuerzan mutuamente, y ambos pueden tener efectos positivos en el rendimiento de la organización, como la productividad, la innovación, la satisfacción del cliente y la rentabilidad. Aplicando las cinco estrategias analizadas en este artículo, las organizaciones pueden crear una plantilla más resistente y adaptable para el futuro.
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Citaciones:
1. Es hora de reimaginar la retención de empleados (hbr.org)
2. Tres pasos para resolver los problemas de retención de empleados
3. La gran resignación no empezó con la pandemia (hbr.org)
5. Qué es La Gran Resignación y qué podemos aprender de ella | Foro Económico Mundial (weforum.org)
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