Diversidad en las empresas SaaS

La diversidad en el mundo empresarial es un tema candente que plantea cuestiones complejas. Independientemente de la sede de la empresa o de lo avanzada que esté la conversación sobre la inclusión, la diversidad sigue siendo un objetivo algo difícil de alcanzar o por el que hay que trabajar, aunque el proceso parezca sencillo en teoría.

1- Los beneficios de la diversidad y la inclusión

Pero por muy difícil que sea actualmente, los beneficios y el potencial de la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo están empezando a mostrar un valor empresarial que los empresarios no pueden ignorar. Una plantilla diversa va más allá de la moralidad y la responsabilidad corporativa, trastorna los modelos tradicionales y ofrece a la empresa nuevas oportunidades de negocio.

Desde un punto de vista estratégico, una plantilla diversa influye en la dirección de las operaciones, en el proceso que lleva a su éxito y presenta una empresa de software atractiva para posibles empleados, socios comerciales y expertos del sector.

Los miembros del equipo de distintas etnias aportan un punto de vista, unas perspectivas globales, unas historias y una mentalidad hasta ahora inexistentes. Su bagaje, experiencia social, valores y moral únicos pueden ser el catalizador de nuevas iniciativas innovadoras dentro de la empresa, especialmente para el ejemplo SaaS.

2- Demografía ampliada 

Para poner esto en perspectiva, es vital entender que el objetivo de una empresa SaaS es hacer que sus productos estén disponibles para su uso global. La mayoría de las veces, estas empresas se centran en mercados claros y definidos donde la demanda de sus productos está reconocida y establecida, donde se encuentra la mayoría de sus clientes. En este escenario, los mercados secundarios que no se han explorado se convierten en una causa perdida inalcanzable, simplemente porque no hay nada que tienda un puente entre el software y los consumidores que quizá no sepan que lo necesitan, no hablen su idioma o no sepan de su existencia.

Una plantilla diversa puede catalizar el cambio en este sentido, aportando información sobre los mercados locales, los consumidores, las preferencias del público y los ajustes necesarios. También son capaces de superar la barrera del idioma, enriqueciendo aún más a la empresa desde el punto de vista lingüístico.

El público objetivo se amplía automáticamente para los equipos de marketing y ventas, lo que les permite llegar a nuevos grupos demográficos, comprenderlos y dirigirse a ellos. Esto se aplica tanto a los consumidores como a los socios y colaboradores comerciales, y abarca tanto las iniciativas B2B como B2C.

3- Punto de vista innovador

La innovación no siempre es el resultado de una perspicacia visionaria o de un máster en desarrollo empresarial. A menudo se encuentra en individuos con una perspectiva única, o en aquellos que han experimentado la necesidad de una determinada solución y han encontrado que el software disponible carece en un aspecto u otro. Esto puede abarcar desde la compatibilidad lingüística y los métodos de pago localizados hasta funciones específicas y la experiencia de usuario .

Tomando como ejemplo nuestra propia empresa, Manatalha tenido un efecto inmediato en la optimización del software y la satisfacción del cliente. Permite a nuestro equipo de ventas hablar el idioma del cliente, comprender sus necesidades a un nivel más profundo. También afecta a las prioridades que nuestros desarrolladores de software esbozan en sus operaciones diarias, permitiendo que el ATS de Manatal crezca y se adapte a las necesidades de los clientes.

La diversidad también puede influir en el propio proceso. La experiencia industrial en distintos mercados regionales puede dar a los directivos una idea de dónde localizar las mejoras. Puede tratarse de una comprensión diferente del potencial de desarrollo del software o de un planteamiento distinto de la resolución de problemas, por citar algunos ejemplos.

4- Lugar de trabajo y cultura de empresa

Los beneficios de la diversidad a este respecto son dobles. En primer lugar, afecta a la empresa a nivel interno. Una vez implantadas estas medidas, se ha demostrado que el lugar de trabajo se vuelve más productivo. En consecuencia, la diversidad se correlaciona con mejores resultados empresariales, aumentando ingresos, y poniendo a prueba los límites de los beneficios del sector.

‍Un artículo publicado en la Harvard Business Review (David Rock y Heidi Grant, Ph.D.) expone los resultados de una investigación realizada en Estados Unidos, Reino Unido, Centroamérica y Canadá. Muestra claramente que los equipos socialmente diversos tienden a ser más productivos y a producir activamente productos e ideas más innovadores que los equipos homogéneos.

Además, el efecto de la diversidad en la cultura de una empresa SaaS puede ser externo. Llega a los distintos públicos que cualquier empresa tendría la suerte de cultivar. Los clientes a los que se dirigen son mucho más diversos en cuanto a procedencia, ubicación e idiomas, lo que supone una oportunidad única de crecimiento global a gran escala.

Pero lo más importante es que la diversidad brinda la oportunidad de simplificar futuras contrataciones al dar a conocer la naturaleza de la empresa, su inclusión y su potencial. De hecho, ayuda al equipo de marketing a enmarcar su tono y su mensaje en torno a la naturaleza diversa del equipo. Esto hace que aumente el interés de los empleados potenciales, llegando incluso a mantener un flujo pasivo de talento cualificado que puede aprovecharse en cualquier momento.

En este punto, las empresas se encuentran en condiciones de crecer más allá de su modelo de negocio tradicional al tiempo que construyen una cultura y un ambiente de empresa atractivos. Las empresas que aspiran a escalar deben empezar por analizar cómo pueden incorporar la diversidad y la inclusión en sus operaciones cotidianas, y construir una estrategia que mejore eficazmente la captación y retención del talento, la cultura de la empresa, el público objetivo y las oportunidades de negocio.

La diversidad ha estado en el corazón de nuestra empresa desde su incubación y estamos orgullosos de liderar en este sentido. No solo ayuda a innovar a un ritmo rápido, sino que también nos proporciona los medios y los conocimientos necesarios para prestar los servicios de software de contratación de Manatal a innumerables empresas de más de 70 países.

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