La dotación de personal eventual, o contratación temporal y por contrato, permite a las empresas adaptarse rápidamente a las cambiantes necesidades de mano de obra mediante el empleo de trabajadores no permanentes. Este enfoque ha ganado una tracción significativa, con los trabajadores contingentes constituyendo el 30-40% del mercado laboral de EE.UU., un número proyectado para alcanzar el 50% en 2050.[1] A nivel mundial, se espera que el mercado de gestión de mano de obra contingente, valorado en 175,9 billones de dólares en 2022, crezca a un CAGR del 10,1%, alcanzando 378,1 billones de dólares en 2030. [2] A medida que las empresas buscan una mayor flexibilidad y eficiencia de costes, la contratación de personal eventual sigue siendo una estrategia de personal vital. Dicho esto, veamos cómo encontrar personal eventual, las mejores prácticas y algunos casos prácticos.
Cómo encuentran talento las agencias de trabajo temporal
Las agencias de trabajo temporal aprovechan múltiples canales y estrategias para identificar y colocar a candidatos cualificados de forma eficaz. Su proceso suele incluir:
- Portales de empleo y plataformas online: las agencias utilizan portales de empleo como Indeed, LinkedIn y Dice para publicar vacantes y buscar candidatos activos. Muchas también utilizan sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) basados en IA para filtrar y asignar candidatos.
- Bolsas y bases de datos de talentos: las agencias mantienen amplias bases de datos de candidatos preseleccionados, lo que les permite cubrir rápidamente los puestos con profesionales que ya han sido examinados y evaluados.
- Red de contactos y referencias: los responsables de selección de personal establecen activamente relaciones dentro de los sectores y se basan en referencias de colocaciones anteriores, aprovechando las conexiones personales para encontrar candidatos de alta calidad.
- Contratación a través de las redes sociales - Plataformas como LinkedIn, Twitter y Facebook ayudan a las agencias a captar candidatos pasivos, es decir, aquellos que no buscan trabajo activamente pero están abiertos a oportunidades.
- Contacto directo y búsqueda de talentos: para puestos especializados, los responsables de contratación se ponen en contacto de forma proactiva con candidatos con aptitudes muy demandadas, dirigiéndose a menudo a profesionales que actualmente trabajan en otros lugares.
- Asociaciones con programas de formación: algunas agencias colaboran con escuelas de oficios, universidades y programas de desarrollo de la mano de obra para acceder a nuevos talentos antes de que entren en el mercado laboral.
Manatal simplifica la contratación de personal eventual proporcionando un proceso de trabajo personalizable que le permite ajustar y gestionar fácilmente cada etapa de contratación. Sus funciones de automatización agilizan la gestión de datos de los candidatos, mientras que la función AI Recommendations te ayuda a identificar y colocar rápidamente a los talentos adecuados en puestos urgentes.
Buscar candidatos no tiene que ser difícil.
Estrategias de gestión del personal de contingencia
1. Planificación proactiva de la mano de obra
- Desarrollar un plan de dotación de personal de contingencia: Identifica el número, las competencias y los conocimientos necesarios para el personal temporal en diferentes escenarios.
- Crea una reserva de recursos para emergencias: Crea una base de datos de candidatos preseleccionados de antiguos solicitantes o fuentes de confianza.
- Implementa herramientas de previsión de personal: Utiliza el análisis de datos para predecir las necesidades de personal y gestionar de forma proactiva las carencias de mano de obra.
2. Eficiencia operativa y cumplimiento
- Desarrolla un proceso de contratación rápido: Agiliza la selección, la comprobación de antecedentes y la incorporación para agilizar la contratación durante las emergencias.
- Cumple la legislación laboral: Garantiza el cumplimiento legal en materia de contratos, salarios y seguridad en el lugar de trabajo.
- Definir funciones y responsabilidades claras: Asegúrate de que el personal de contingencia comprende sus funciones, expectativas y estructura de informes para minimizar la confusión.
- Mantener relaciones con agencias de colocación: Asóciate con empresas de contratación de renombre para acceder rápidamente a candidatos cualificados cuando sea necesario.
3. Compromiso y retención del talento
- Formar e incorporar a los empleados temporales: Ofrece una formación clara sobre el puesto de trabajo, las políticas de la empresa y la orientación cultural.
- Retener a los mejores talentos: Fomenta el crecimiento profesional a través de la formación, la tutoría y el desarrollo profesional.
- Ofrecer una remuneración y unos beneficios competitivos: Ofrezca salarios justos e incentivos para atraer a trabajadores eventuales de alta calidad.
- Crea un sistema de transferencia de conocimientos: Manten documentación y recursos de formación para que los nuevos empleados puedan ponerse al día rápidamente.
4. Integración ágil de la mano de obra
- Formación cruzada de empleados fijos: Forma a personal a tiempo completo en múltiples funciones para cubrir funciones críticas durante situaciones inesperadas de escasez de personal.
- Construir una cultura de la eventualidad: Fomente un entorno de trabajo adaptable en el que los empleados a tiempo completo y el personal temporal colaboren eficazmente.
- Establece canales de comunicación claros: Asegúrate de que el personal temporal comprende sus funciones, expectativas laborales y contactos.
- Utiliza la tecnología para una programación eficiente: Implementa software de gestión de personal para optimizar la planificación de turnos y realizar un seguimiento de la disponibilidad del personal eventual.
5. Supervisión y optimización del rendimiento
- Seguimiento de las métricas de éxito de la contratación de personal: Mide factores clave como el tiempo necesario para cubrir vacantes, las tasas de retención, los costes de contratación y las opiniones del personal.
- Realizar evaluaciones del rendimiento: Evaluar periódicamente el rendimiento del personal temporal y la eficacia del proceso de dotación de personal.
- Mejora las estrategias de dotación de personal basadas en datos: Mejora continuamente la planificación de la plantilla analizando las tendencias de contratación y los datos de rendimiento.
Ejemplos de éxito de un plan de dotación de personal para imprevistos
Personal de contingencia de Amazon para temporadas altas
Muchas empresas han creado con éxito planes de personal de contingencia. Un buen ejemplo es Amazon [3], que recurre a personal temporal para hacer frente al aumento de la demanda en periodos de máxima actividad, como las vacaciones o los grandes eventos de ventas. Para garantizar la calidad de su personal temporal, Amazon lleva a cabo exhaustivas comprobaciones de antecedentes y programas de formación [4]. [4] Amazon también ofrece a sus empleados temporales una vía hacia el empleo permanente [5], lo que ha demostrado ser una forma eficaz de retener el talento y mantener la productividad.
La empresa ha conseguido mantener la productividad y satisfacer la demanda de los clientes en épocas de crisis o de aumento de la carga de trabajo. Sus planes de dotación de personal para imprevistos han demostrado su eficacia no sólo para garantizar la continuidad de la empresa, sino también para ofrecer a los empleados temporales la oportunidad de adquirir una valiosa experiencia y, potencialmente, asegurarse un empleo a largo plazo.
Estrategia de dotación de personal de emergencia de Walmart
Walmart ha desarrollado un plan de dotación de personal de contingencia que incluye la contratación de trabajadores temporales y el mantenimiento de un grupo de asociados capacitados que pueden ser desplegados en áreas de alta demanda. Por ejemplo, durante el pico de la pandemia de 2020, Walmart informó de la contratación de 150.000 trabajadores temporales para trabajar en tiendas, clubes, centros de distribución y centros de cumplimiento. Como se trataba de contrataciones masivas, la empresa dijo que planeaba agilizar el tiempo de solicitud de dos semanas a 24 horas[6].
Para garantizar la fluidez de las operaciones, Walmart utilizó herramientas digitales de programación y formó a los empleados en múltiples funciones, permitiéndoles cambiar de puesto según fuera necesario. Esta estrategia mejoró la agilidad de la plantilla y minimizó las interrupciones.
Toyota se recupera del terremoto
En 2011, las operaciones de Toyota se vieron considerablemente afectadas por el terremoto y el tsunami de Japón, que interrumpieron las cadenas de suministro mundiales. Sin embargo, el sólido plan de contingencia de Toyota, que incluía una base de proveedores diversificada y un sistema de comunicación eficiente, permitió a la empresa recuperarse más rápidamente que sus competidores. Esta estrategia minimizó las pérdidas financieras y demostró la capacidad de recuperación de sus operaciones[7].
Starbucks se prepara para los huracanes
Starbucks se ha enfrentado a varias interrupciones potenciales debidas a huracanes y otras catástrofes naturales. Su planificación de contingencias implica un enfoque global que incluye protocolos de seguridad para los empleados, cierres de tiendas e iniciativas de apoyo a la comunidad. Al prepararse con antelación, Starbucks ha podido reabrir las tiendas rápidamente tras una catástrofe y, en ocasiones, ofrecer café gratis a los trabajadores de emergencias y a los residentes afectados, reforzando así su presencia y compromiso con la comunidad[7].
Seguir sus pasos puede servir de inspiración y aportar ideas para que tu propio plan de contingencia tenga éxito.
Conclusión
El futuro de la contratación de personal eventual estará impulsado por la tecnología, la agilidad y un creciente énfasis en la experiencia de los trabajadores. A medida que el trabajo remoto, la contratación impulsada por la IA y las incertidumbres económicas reconfiguren los mercados laborales, las empresas dependerán cada vez más de modelos de dotación de personal flexibles para seguir siendo competitivas. Las empresas que integren el análisis predictivo, la automatización y la planificación estratégica de la mano de obra agilizarán la contratación, mejorarán el cumplimiento y aumentarán el compromiso de los trabajadores eventuales. En lugar de ser una solución temporal, el personal eventual se convertirá en un componente central de las estrategias de personal, permitiendo a las organizaciones escalar eficientemente, adaptarse a los cambios del mercado y construir un ecosistema de talento resistente y de alto rendimiento.
Citaciones:
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