Consejos para agencias de contratación: 5 errores comunes

Las agencias de contratación desempeñan un papel fundamental en el mercado laboral, actuando como puente entre las empresas que buscan los mejores talentos y los profesionales que buscan la oportunidad perfecta. Tanto si se trata de una nueva empresa en expansión como de una empresa consolidada ( organización), las agencias de contratación ofrecen experiencia, recursos y conocimientos del sector para agilizar el proceso de contratación.

Mientras que la contratación interna ofrece más control y alineación con la cultura de la empresa, las agencias de contratación pueden proporcionar acceso a una mayor reserva de talento y una búsqueda más rápida de candidatos, especialmente cuando el tiempo apremia o se necesitan conocimientos especializados. En este artículo, echaremos un vistazo a cada tipo de agencia de contratación y sus modelos de negocio, lo que hacen y cómo las organizaciones pueden elegirlas y trabajar con ellas.

Tipos de agencias de contratación

Antes de eso, las agencias de colocación tienen formas y tamaños diversos, cada una especializada en diferentes aspectos de la contratación y la colocación. He aquí un resumen de los tipos más comunes:

1. Agencias de contratación generales: Estas agencias manejan una amplia gama de industrias y tipos de trabajo. Son ideales para empresarios que buscan cubrir varios puestos en distintos sectores y para demandantes de empleo que buscan diversas oportunidades.

2. Empresas de búsqueda de ejecutivos (Headhunters): Especializadas en la contratación de ejecutivos de alto nivel y altos directivos, estas agencias de búsqueda de ejecutivos utilizan un enfoque específico para encontrar candidatos que podrían no estar buscando trabajo activamente. Se centran en el contacto directo con los mejores talentos.

3. Agencias de contratación especializadas: Estas agencias se concentran en industrias o funciones laborales específicas, como TI, sanidad, finanzas o ingeniería. Su profundo conocimiento del sector les ayuda a encontrar candidatos con conocimientos y experiencia especializados.

4. Empresas de trabajo temporal: Proporcionan trabajadores para asignaciones a corto plazo, a menudo para cubrir necesidades temporales como bajas por maternidad, trabajo estacional o proyectos especiales. Son ideales para las empresas que necesitan soluciones de personal flexibles.

5. Agencias de contratación: Estas agencias, que se centran en la contratación de personal o en puestos de larga duración, atienden a empresarios que necesitan profesionales cualificados durante un periodo determinado, a menudo con la posibilidad de un empleo permanente.

6. Agencias de colocación de becarios y licenciados: Estas agencias se especializan en colocar a estudiantes y recién graduados en prácticas, puestos de nivel inicial y programas de posgrado. Ayudan a los jóvenes profesionales a adquirir una valiosa experiencia laboral y a iniciar su carrera profesional.

Honorarios de las agencias de contratación

Tras seleccionar una agencia de contratación, tenga en cuenta cuenta su estructura de honorarios. Puede incluir honorarios de contingencia, honorarios de retención u honorarios basados en proyectos. Elegir la agencia equivocada puede desperdiciar recursos valiosos y dar lugar a contrataciones deficientes.

Consejo profesional: Herramientas como Manatal pueden ayudarle en sus esfuerzos de contratación tanto si sus reclutadores son internos como si son una agencia. Manatal tiene interfaces únicas tanto para organizaciones como para agencias. En la opción "Agencia" cuentas, tus organizaciones son tus clientes y en la opción "Empresa", tus organizaciones son tus departamentos. Esta plataforma ayuda tanto a los equipos como a las agencias a trabajar juntos sin problemas para encontrar más rápidamente a los candidatos adecuados. Exploremos cómo elegir la mejor solución de contratación para su empresa.

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Cómo elegir la agencia de contratación adecuada

Para evitar elegir la agencia de contratación equivocada para su empresa, he aquí algunos aspectos en los que debería fijarse:

• Verificar la experiencia en el sector
  • Examine el sitio web de la agencia en busca de pruebas de su experiencia en su sector, como estudios de casos, ofertas de empleo o contenidos de blogs adaptados a su sector.
  • Busca sus perfiles en las redes sociales (LinkedIn, Twitter) para ver si discuten activamente las tendencias o los retos de tu sector.
  • Busque artículos de noticias, comunicados de prensa o colaboraciones con organizaciones específicas del sector.
• Evaluar la garantía de calidad de los candidatos
  • Busque opiniones independientes en plataformas como Glassdoor, Indeed o Trustpilot, donde los candidatos podrían haber compartido experiencias con los procesos de selección de la agencia.
  • Busque foros en línea o comunidades profesionales (por ejemplo, Reddit, grupos Slack del sector) en los que se hable de la reputación de la agencia por ofrecer candidatos de calidad.
• Evaluar la gama de servicios y la flexibilidad
  • Revise las ofertas de empleo publicadas por la agencia en plataformas como LinkedIn o Indeed para evaluar los tipos de funciones que contratan con frecuencia.
  • Analizar la diversidad de funciones y tipos de empleo (temporal, permanente, a tiempo parcial, etc.) en sus ofertas de empleo para determinar la gama de servicios.
• Comprobar reputación y credibilidad
  • Utilice herramientas como Google News o bases de datos como Crunchbase para comprobar si la agencia ha recibido recientemente algún premio, asociación o noticia.
  • Compruebe las afiliaciones de la agencia con organismos profesionales (por ejemplo, REC en el Reino Unido, ASA en EE.UU.) para asegurarse de su credibilidad y cumplimiento.
• Evaluar la comunicación y la transparencia (indirectamente)
  • Lea las opiniones tanto de los candidatos como de las empresas clientes para calibrar la transparencia y la calidad de la comunicación.
  • Busque en foros, debates en línea o bases de datos jurídicas toda la información disponible públicamente sobre sus estructuras de honorarios o condiciones de servicio.
• Garantizar el alineamiento cultural
  • Revisa su imagen de marca, tono y mensajes en su sitio web, blogs y redes sociales para evaluar la alineación con los valores de tu empresa.
  • Busque entrevistas o podcasts en los que aparezcan representantes de las agencias para conocer sus prioridades y su enfoque de la contratación.
• Revisar la innovación y las herramientas
  • Investiga el uso que hacen de la tecnología consultando estudios de casos, libros blancos o blogs en su sitio web en los que hablen de las innovaciones en materia de contratación.
  • Utiliza LinkedIn para identificar y seguir a su personal técnico o directivo (por ejemplo, el responsable de tecnología) y revisar las publicaciones relacionadas con las herramientas o métodos que defienden.

Preguntas a los representantes de la Agencia

Una vez que haya elegido una agencia de contratación, debe mantener una buena relación con ella durante todo el proceso de contratación. También debe mantenerse en contacto con sus representantes con regularidad y hacerles algunas preguntas para supervisar sus progresos y su rendimiento. Algunas de las preguntas que puede hacer son

• ¿Cuántos candidatos han buscado, seleccionado y presentado para mis funciones?

Solicite: Una lista detallada de nombres de candidatos o identificaciones anónimas con marcas de tiempo de cuándo se obtuvieron, seleccionaron y enviaron.

Verificación: Coteje esta lista con sus propios registros ATS o de correo electrónico para confirmar los envíos y los plazos.

• ¿Cómo valora la calidad y adecuación de estos candidatos?

Solicite: Copias de los perfiles de los candidatos, incluidos currículos, evaluaciones de aptitudes y cualquier resultado de pruebas psicométricas.

Verificación: Compare estos documentos con la descripción del puesto y evalúe de forma independiente si cumplen los requisitos exigidos.

• ¿A cuántos candidatos he entrevistado, contratado o rechazado yo o mis responsables de contratación?

Solicite: Un informe o registro resumido de seguimiento del progreso de cada candidato a través de las etapas de contratación, incluyendo los comentarios proporcionados por la agencia.

Verificación: Match este informe con los registros internos de contratación o los registros de ATS para confirmar el recuento y los resultados de las entrevistas.

• ¿Cómo recogen y comparten mis comentarios o los de mis candidatos?

Solicite: Copias de los formularios de opinión o plantillas de encuestas que utilizan con los candidatos y los responsables de contratación.

Verificación: Cruza los resúmenes de las opiniones con las opiniones directas que hayas recogido internamente de tu equipo o de los candidatos.

• ¿Cómo gestiona los cambios, retrasos o problemas que puedan surgir?

Solicite: documentación o estudios de caso de casos anteriores en los que se produjeron problemas y cómo se abordaron.

Verificación: Busca reseñas independientes o testimonios en plataformas como Glassdoor o LinkedIn para verificar su eficacia en la resolución de problemas.

• ¿Cómo realiza el seguimiento de sus actividades, resultados y costes?

Pide: reportes periódica en la que se detallen los registros de actividad , las vías de candidatos y un desglose de los costes.

Verificación: Compare las actividades notificadas con sus datos internos, como los sellos de tiempo de las comunicaciones o los registros de facturas.

Cómo medir el rendimiento de una agencia de contratación

Además de hacer preguntas, debe hacer un seguimiento de los indicadores clave para medir el rendimiento de una agencia de contratación. Estos parámetros le ayudarán a evaluar en qué medida cumplen sus expectativas y le aportan valor. Algunos parámetros importantes son:

• Satisfacción del cliente: Mide el grado de satisfacción con el servicio y los resultados de la agencia. Utilice encuestas, valoraciones o testimonios para conocer su opinión, y fíjese en las tasas de retención, las recomendaciones y la repetición de negocios como indicadores de satisfacción.
• Tasa de ocupación: Muestra cuántas de sus vacantes son cubiertas por los candidatos de la agencia. Una tasa de ocupación alta significa que la agencia es eficaz en la búsqueda de talento.
• Tiempo de cobertura: mide el tiempo que tarda la agencia en cubrir sus vacantes. Un tiempo más corto significa que la agencia es rápida y receptiva a sus necesidades de contratación.
• Calidad de la contratación: Evalúa el rendimiento de los candidatos de la agencia en el puesto de trabajo. Indicadores como la productividad, el rendimiento y la rotación pueden ayudar a evaluar este aspecto. Una alta calidad de contratación significa que la agencia proporciona candidatos que se ajustan a sus necesidades y cultura.

Lista de las principales agencias de contratación

Las mejores agencias son conocidas por su experiencia, sus amplias redes de contactos y su capacidad para encontrar en match los mejores candidatos con las oportunidades de empleo adecuadas. Echemos un vistazo a algunas de las principales agencias de contratación de Estados Unidos y Europa.

Estados Unidos

En Estados Unidos, las tres principales agencias de contratación son Robert Half, Kelly Services y ManpowerGroup. Estas agencias tienen un historial demostrado de conectar a los mejores talentos con empresas líderes de diversos sectores[1].

• Robert Half

  Especializada en funciones financieras, contables, tecnológicas y administrativas, con especial atención a la contratación temporal, por proyecto y a tiempo completo.

• Servicios Kelly

  Ofrece soluciones de mano de obra en sectores como la ciencia, la educación, la ingeniería y la industria ligera, haciendo especial hincapié en la contratación temporal y por contrato.

• ManpowerGroup

  Líder mundial en soluciones de dotación de personal y desarrollo del talento en una amplia gama de sectores, como TI, sanidad y fabricación.

Europa

En Europa, las tres principales agencias de contratación son Adecco, Randstad y Hays. Estas agencias son conocidas por sus amplias redes y su capacidad para ofrecer soluciones de contratación a medida para empresas de todos los tamaños[2].

• Adecco

  Agencia multinacional que ofrece soluciones de contratación y recursos humanos, con experiencia en contratación temporal, colocación permanente y externalización.

• Randstad

  Reconocida por su uso de tecnología avanzada e IA en el emparejamiento de candidatos con puestos, ofrece servicios de contratación temporal, permanente y ejecutiva.

• Hays

  Se centra en puestos profesionales y cualificados en sectores como la informática, la construcción y las finanzas, haciendo especial hincapié en estrategias de contratación a medida.

Conclusión

Elegir la agencia de contratación adecuada es una decisión crucial que puede influir significativamente en el crecimiento y el éxito de su empresa. Para hacer la mejor elección, evite los errores más comunes estableciendo objetivos de contratación claros y evaluando el historial de la agencia. También es esencial hacer un seguimiento de su rendimiento mediante métricas e indicadores clave. Aunque la selección de un socio de contratación pueda parecer un reto, puede ser muy gratificante si se hace correctamente, ya que le ayudará a satisfacer las necesidades de contratación con mayor eficacia y a alcanzar sus objetivos con mayor rapidez.

Citaciones:

1. Forbes
2. Carrera profesionalmás alto