Experiencia del candidato: Buenas prácticas y 6 formas de mejorarla

El 78% de los candidatos revela que la experiencia general que reciben indica cómo valora una empresa a su gente. Por eso, una experiencia positiva del candidato no sólo mejora su marca de empleador, sino que también aumenta la probabilidad de conseguir los mejores talentos. Pero la realidad es dura. ¿Sabía que más del 60% de los solicitantes de empleo han tenido una experiencia negativa? [1] Esto se ha convertido en uno de los principales retos de los reclutadores y las empresas a la hora de encontrar, asegurar y retener a los mejores talentos. Entonces, ¿cómo solucionarlo? En este artículo, exploraremos las formas de mejorar la experiencia del candidato y los errores que debe evitar. Vayamos al grano.

Definición de la experiencia del candidato

Cuando un solicitante de empleo pasa por todo el proceso de contratación, la sensación e impresión general que se lleva es lo que llamamos experiencia del candidato. Esto significa que puede ser positiva o negativa, independientemente de si consiguen el trabajo o no. Ahora bien, esta experiencia en particular es importante porque es un reflejo de la marca y los valores de su empresa.

Por qué es importante una buena experiencia del candidato

Si los candidatos se sienten valorados y respetados, es más probable que acepten ofertas de trabajo y sean miembros entusiastas del equipo una vez que se incorporen. Sin embargo, si no consiguen el puesto, un proceso fluido le ayuda a construir un sólido talento proceso de trabajo y fomenta las relaciones a largo plazo con los posibles candidatos.

Pero, cuando los candidatos se sienten ignorados o infravalorados, es probable que compartan su descontento con los demás: ¡piense en lo rápido que puede propagarse el mal boca a boca! Esto es especialmente importante en la era digital actual, en la que las opiniones y los comentarios pueden tener efectos duraderos.

Esto demuestra que invertir en una experiencia positiva del candidato no sólo mejora su reputación, sino que también conduce a mejores contrataciones y a una mano de obra más comprometida. Al hacer de su experiencia una prioridad, puedes destacar en organización como empleador preferente.

Una experiencia moderna para el candidato

Ofrecer una experiencia moderna al candidato es esencial para los reclutadores de todos los niveles. He aquí por qué es importante darle prioridad:

• Perspectiva de los solicitantes de empleo:
  • Los candidatos de hoy en día tienen grandes expectativas respecto al proceso de contratación.
  • Quieren un recorrido fluido y atractivo desde la solicitud hasta la oferta.
  • Una experiencia positiva construye su marca, incluso para los candidatos que no consiguen el trabajo.
  • Los candidatos que se sienten valorados probablemente hablarán bien de su empresa organización, lo que puede atraer a más talentos.
• Comunicación clara:
  • Los candidatos modernos aprecian la transparencia en todo el proceso de contratación.
  • Es crucial proporcionar actualizaciones periódicas sobre el estado de las solicitudes y las respuestas a las entrevistas.
  • Mantener informados a los candidatos les ayuda a seguir comprometidos y entusiasmados con las oportunidades que ofrece su empresa.
• Aprovechar la tecnología:
  • usuario-Los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) y los chatbots para respuestas instantáneas mejoran la experiencia.
  • Los sitios web de fácil navegación reducen la frustración y garantizan que los candidatos no abandonen el proceso.
  • Una experiencia fluida y basada en la tecnología demuestra que su empresa valora la eficacia y las prácticas modernas.
• Personalización:
  • El enfoque único ya no funciona.
  • Adaptar la experiencia, desde mensajes personalizados hasta procesos de entrevista a medida, hace que los candidatos se sientan especiales y apreciados.
• Mejores contrataciones y retención:
  • Una experiencia positiva del candidato suele conducir a contrataciones de mayor calidad.
  • Los candidatos que se sienten respetados y valorados tienen más probabilidades de trasladar esa actitud a su nuevo puesto.
  • Esto puede traducirse en mayores índices de retención y satisfacción de los empleados.

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5 etapas de la experiencia del candidato

Comprender las cinco etapas de la experiencia del candidato es esencial para mejorar el proceso de contratación y atraer a los mejores talentos. Aquí tienes un sencillo desglose de cada etapa que te ayudará a causar un impacto positivo en tus candidatos:

1. Etapa de atracción: Este es el primer punto de contacto en el que los candidatos potenciales conocen su empresa. Es fundamental crear una marca de empleador sólida que muestre su cultura, sus valores y las ventajas exclusivas de trabajar con usted. Utilice anuncios de empleo atractivos, contenido informativo en las redes sociales y reseñas positivas para captar el interés de los mejores talentos. Esta primera impresión es importante y puede despertar el entusiasmo por su empresa organización.
2. Fase de solicitud: Ahora que los candidatos están intrigados por tu marca, es el momento de simplificar el proceso de solicitud. Hazlo usuario-friendly and straightforward, permitiendo a los candidatos enviar fácilmente sus currículos y cartas de presentación. Las solicitudes largas y complicadas pueden disuadir a grandes candidatos. Un proceso simplificado demuestra que valoras su tiempo y esfuerzo.
3. Fase de entrevista: Una vez que tenga un grupo de candidatos, la fase de entrevistas es el momento de conocerlos mejor. Es su oportunidad de establecer una conexión. Ofrezca un entorno acogedor en el que los candidatos se sientan cómodos compartiendo sus experiencias y haciendo preguntas. Comuníqueles claramente el proceso y lo que pueden esperar, y proporcióneles actualizaciones puntuales. Tratar a los candidatos con respeto durante esta fase refleja bien los valores de su empresa.
4. Etapa de oferta: Enhorabuena. Ha encontrado al candidato adecuado. Ahora es esencial presentar una oferta atractiva que destaque no sólo el salario, sino también los beneficios, las oportunidades de crecimiento y la cultura de la empresa. Prepárese para negociar con respeto. Recuerde que este es un momento crucial; una experiencia positiva puede llevar a una aceptación entusiasta, mientras que una oferta precipitada o poco clara puede hacer que se pierda a los mejores talentos.
5. Etapa de incorporación: El viaje del candidato no termina una vez que acepta la oferta; de hecho, no ha hecho más que empezar. Un proceso de incorporación bien estructurado es vital para que los nuevos empleados se sientan bienvenidos y preparados. Proporcióneles las herramientas, recursos y presentaciones necesarios durante sus primeros días. Una experiencia de incorporación fluida ayuda a los nuevos empleados a sentirse comprometidos desde el principio, marcando la pauta para toda su carrera en la empresa.

Si se centra en estas cinco etapas, no sólo mejorará la experiencia del candidato, sino también el éxito general de la contratación. Un recorrido positivo del candidato puede dar lugar a mejores contrataciones, una menor rotación y una excelente reputación de la empresa.

6 formas de mejorar la experiencia del candidato

1. Aprovechar la tecnología para agilizar los procesos

No se puede negar que un proceso de contratación de éxito y la tecnología de RRHH van ahora de la mano. Es una buena idea confiar en una herramienta de contratación como un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) para mejorar el proceso de contratación y la experiencia del candidato. ¿Cómo? Para empezar, un ATS puede agilizar y automatizar el proceso de contratación. Puede seguir y gestionar fácilmente a sus candidatos con una simple acción de arrastrar y soltar. El ATS también le ayuda a programar citas, así como a enviar correos electrónicos automatizados a los candidatos. Terminará con una contratación más comprometida proceso de trabajo y un menor tiempo de contratación.

Con un ATS como Manatal, puede gestionar fácilmente a los candidatos en una única plataforma en lugar de supervisarlos y gestionarlos en portales de empleo individuales. Las cosas se vuelven un poco más fáciles y elegantes tanto para tu equipo de contratación como para los candidatos, ya que Manatal te permite compartir información entre las partes interesadas en tiempo real, e informar automáticamente a los candidatos de principio a fin, garantizando una comunicación transparente con los candidatos y el equipo de contratación a lo largo de todo el proceso de trabajo.

2. Aumentar la flexibilidad y la accesibilidad

Más del 60% de los candidatos abandonan su solicitud de empleo debido a su complejidad, el número de requisitos y su longitud. [2] Por tanto, evite abrumar a los solicitantes de empleo con un proceso de solicitud exigente y extenso. Demuéstrales que valoras su tiempo racionalizando este paso y exigiendo sólo la información esencial. Un consejo: las evaluaciones de aptitudes y las entrevistas te ayudarán a determinar su potencial y a preseleccionar a los mejores talentos.

Además, asegúrese de que su sitio web de empleo sea fácil de navegar y haga posible que los candidatos soliciten un trabajo directamente en las redes sociales o en las bolsas de empleo. Si les redirige a otro sitio web, los candidatos podrían perder la paciencia y abandonar. Los candidatos no deberían tener que enfrentarse a varios pasos u obstáculos mientras envían su currículos. Hazlo rápido, fácil y sin complicaciones. La gente te lo agradecerá y probablemente recibirás más solicitudes de empleo de calidad.

3. Ser receptivo y transparente durante todo el proceso de contratación

Más del 65% de los solicitantes de empleo no reciben ninguna notificación sobre el estado de su solicitud. [2] Esto incluye también la primera fase del proceso de contratación, ya que muchas empresas no envían un correo electrónico de seguimiento después de recibir un currículum y una carta de presentación. Por eso, los solicitantes de empleo suelen preguntarse si la empresa ha recibido su solicitud y si todo va bien. Esto puede desanimar a muchas personas y obligarlas a buscar trabajo en otra parte.

Una experiencia positiva para el candidato comienza cuando éste envía su solicitud de empleo por primera vez. Esperan que usted les comunique si su currículum se ha enviado correctamente y qué pueden esperar después. Sin embargo, tu capacidad de respuesta no debe terminar ahí. Debe ser constante durante todo el proceso de contratación. Demuestre su interés por los candidatos y sea atento y respetuoso. Trátelos como trata a sus clientes y partes interesadas, y manténgalos informados del estado de su solicitud de empleo.

Los candidatos apreciarán que usted se preocupe por su experiencia y por mantenerles informados. Tendrán una mejor opinión de la empresa y se sentirán menos inclinados a recurrir a otro empleador.

4. Proporcionar comentarios constructivos

La mayoría de las empresas sólo informan a los candidatos preseleccionados del estado de su solicitud de empleo y de si han sido contratados. Otros se quedan a oscuras, preguntándose si la empresa ha elegido a otra persona y qué podrían mejorar para ser mejores candidatos. Sin embargo, los solicitantes de empleo tienen cuatro veces más probabilidades de solicitar otro trabajo en su empresa si les proporciona comentarios constructivos. Las personas invierten tiempo, esfuerzo y compromiso en sus solicitudes de empleo y en su participación en el proceso de selección.

Lo mínimo que se merecen es saber si has elegido a la persona adecuada y cómo pueden mejorar en el futuro. Aunque los responsables de contratación suelen carecer de tiempo y creen innecesario informar a todos los candidatos sobre los resultados del proceso de selección, esto repercute significativamente en la experiencia del candidato. Por lo tanto, no hace falta que escribas una redacción para cada candidato. Sea breve; agradézcales que le hayan dado una oportunidad y hágales saber qué pueden mejorar y ser candidatos más completos. Ser receptivo e informativo hasta la última etapa marcará la diferencia en su proceso de contratación y garantizará que sus candidatos le perciban como un empleador profesional y comprensivo.

5. Fomentar un entorno integrador y acogedor

Asegúrese de que sus ofertas de empleo utilizan un lenguaje inclusivo y no son tendenciosas. Esto atraerá a un grupo diverso de candidatos y demostrará que su empresa valora la diversidad y la inclusión. Considere también la posibilidad de crear un panel de entrevistadores diverso para demostrar su compromiso con la creación de un lugar de trabajo inclusivo.

Durante el proceso de entrevista, asegúrese de que los candidatos se sientan bienvenidos y cómodos. Salúdelos cordialmente, ofrézcales un refrigerio y facilíteles una agenda clara para la entrevista. Fomente una comunicación abierta y honesta, y sea consciente de los prejuicios inconscientes que pueden afectar a sus interacciones con los candidatos.

6. Fomentar las preguntas y la participación de los candidatos

Una estrategia eficaz consiste en organizar sesiones de preguntas y respuestas en persona o virtualmente. Esto permite a los candidatos hacer cualquier pregunta que puedan tener sobre la empresa, el puesto o el proceso de contratación. Ofrecer a los candidatos la oportunidad de aclarar cualquier duda que puedan tener puede ayudar a aliviar cualquier preocupación y generar transparencia y confianza.

Aparte de eso, puede incorporar elementos interactivos a su proceso de contratación, como entrevistas en grupo o mesas redondas, en las que los candidatos pueden participar activamente e interactuar con el equipo de contratación. Esto no solo proporciona información valiosa sobre las habilidades de comunicación y colaboración del candidato, sino que también crea una experiencia más dinámica y atractiva para los candidatos.

Otra forma de fomentar las preguntas de los candidatos es proporcionarles información exhaustiva sobre la empresa y el puesto a través de diversos canales, como el sitio web de la empresa, las redes sociales y los paquetes de información para candidatos. De este modo, los candidatos podrán hacer preguntas reflexivas y tomar decisiones informadas sobre su posible encaje en organización.

Errores comunes que hay que evitar

• Proceso de solicitud largo y complejo: Un error común que puede desanimar a los candidatos potenciales es tener un proceso de solicitud largo y complejo. Pedir demasiada información o hacer que los candidatos pasen por el aro para solicitar un empleo puede resultar frustrante y provocar el abandono de la solicitud.
• Falta de comunicación: La falta de comunicación con los candidatos a lo largo del proceso de contratación es una importante señal de alarma. Los candidatos aprecian que se les informe puntualmente del estado de su solicitud y se les informe de sus progresos. No proporcionar esta información puede hacer que los candidatos se sientan desatendidos o poco importantes y, en última instancia, dar lugar a una experiencia negativa.
• Prácticas poco profesionales en las entrevistas: Realizar entrevistas desorganizadas, apresuradas o no preparadas puede dejar una impresión negativa en los candidatos. La falta de respeto por el tiempo del candidato, las preguntas irrelevantes o un proceso de entrevista desorganizado pueden hacer que los candidatos se sientan infravalorados y poco interesados en seguir adelante con la oportunidad.
• Sitio profesional mal diseñado: Un sitio web confuso o anticuado puede afectar negativamente a la experiencia del candidato. Si el sitio web es difícil de navegar, carece de información esencial sobre la empresa y las ofertas de empleo, o no es compatible con dispositivos móviles, los candidatos pueden perder interés en solicitar un puesto.
• Ignorar los comentarios de los candidatos: No escuchar las opiniones de los candidatos ni introducir mejoras basadas en sus sugerencias es un error que puede entorpecer la experiencia del candidato. Los candidatos aprecian que sus opiniones sean valoradas y tenidas en cuenta. Ignorar sus opiniones puede dar lugar a una percepción de indiferencia hacia las necesidades y preferencias de los candidatos.
• Falta de transparencia: Ser impreciso u ocultar información importante sobre el puesto de trabajo, la cultura de la empresa o el paquete retributivo puede erosionar la confianza y la transparencia entre el empleador y el candidato. La falta de transparencia puede dar lugar a malentendidos, expectativas desajustadas y una experiencia negativa para el candidato.

Evitar estos errores comunes y malas prácticas puede ayudarle a mejorar la experiencia general del candidato, atraer a los mejores talentos y construir una marca de empleador positiva en el competitivo mercado laboral.

Conclusión

Mejorar la experiencia del candidato no es sólo una cuestión de cubrir puestos en su organización; se trata de construir una reputación como empleador de elección y fomentar relaciones a largo plazo con los empleados potenciales. Una experiencia positiva del candidato puede conducir a un aumento de las tasas de aceptación de ofertas, una marca de empleador más fuerte y una mano de obra más comprometida. Para mejorar realmente la experiencia del candidato, dé un paso atrás y analice todo su proceso de contratación -desde la publicación inicial del puesto de trabajo hasta el compromiso posterior a la oferta- y asegúrese de que está centrado en el candidato y es respetuoso e inclusivo. Recuerde que la forma en que se trata a un candidato durante el proceso de contratación suele ser un reflejo de cómo se le trataría como empleado, así que haga un esfuerzo por hacerlo bien.

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Citaciones:

1. LinkedIn

2. FinanzasOnline