En los dos últimos años, el mercado laboral de los Emiratos Árabes Unidos (EAU) ha recuperado en gran medida los niveles anteriores a la pandemia, y se espera un crecimiento saludable para el próximo año.
Sin embargo, eso no significa que el mercado no haya salido de la pandemia sin que se hayan producido algunos cambios significativos. Al igual que en otras partes del mundo, las preferencias de los empleados y las expectativas de los empresarios han evolucionado para adaptarse mejor a las realidades actuales. Comprender cómo ha cambiado el mercado y las lagunas existentes en él será esencial para poner en marcha con éxito una agencia de contratación.
Como hemos visto en muchas partes del mundo, los empleados desean ahora más flexibilidad en sus modalidades de trabajo -ya se trate de opciones híbridas o totalmente remotas- y están dispuestos a dejar su empleo para conseguir lo que quieren.
Las empresas, a su vez, han ajustado sus políticas y aumentado los salarios para atraer y retener a los mejores talentos. Dos tercios de las empresas de la región de Oriente Medio y Norte de África tienen previsto contratar personal en 2023, por lo que habrá una gran demanda de reclutadores.
El sector de la contratación de los EAU está preparado para un sólido crecimiento en los próximos años. La confianza en el mercado y la inversión extranjera contribuyen a la solidez del mercado de contratación. Según el analista de mercado MarkNtel Advisors, se espera que el mercado general de servicios de externalización de RRHH de los EAU, que incluye la adquisición de talento y la contratación, crezca a un CAGR del 8,96% entre 2022 y 2027. También se espera que el mercado de contratación en línea disfrute de un crecimiento significativo, y Research and Markets espera que el mercado en todo Oriente Medio y África crezca a una CAGR del 3,8% entre 2021 y 2028.
Además, el impulso del gobierno de los EAU para aumentar el número de ciudadanos de este país en empresas privadas está creando oportunidades para que las agencias de contratación ayuden a los empresarios con más de 50 empleados a cumplir su objetivo y evitar sanciones.
Las oportunidades en el mercado laboral de los EAU son enormes, por lo que es un buen momento para plantearse crear una agencia de contratación. Para empezar con buen pie, asegúrese de seguir estos ocho pasos.
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Averigüe cuál es el nicho de su agencia
Cuando se crea una agencia de contratación en los EAU, este paso es increíblemente importante. Las agencias más pequeñas tienden a operar como agencias de contratación especializadas y solo se centran en la contratación para sectores específicos.
Las grandes agencias internacionales, como Michael Page o Adecco, contratan para múltiples sectores. Por lo tanto, tendrá que considerar dónde puede tener ya relaciones sólidas con clientes potenciales -así como con candidatos- y prestar mucha atención a los más demandados vacantes. En estos momentos, la contratación en actividad está de moda en los servicios financieros, el comercio electrónico y la tecnología, por lo que puede que merezca la pena centrarse en la selección de personal para estos sectores.
Otra consideración es si contratar a trabajadores internacionales, a ciudadanos de los EAU o a ambos. Si bien hay un gran número de empresas internacionales que operan en el país, y muchas empresas contratan talentos de todo el mundo, como se mencionó anteriormente, hay un impulso para aumentar el número de ciudadanos de los EAU empleados por empresas privadas. Las agencias de contratación también pueden operar como reclutadores tradicionales, empresas de búsqueda de ejecutivos, empresas especializadas, reclutadores de mano de obra a gran escala o agencias temporales. La mayoría de las agencias de contratación en los EAU operan como reclutadores tradicionales, pero eso no debe impedirle considerar otras opciones.
Evalúe a sus competidores
Además de conocer el mercado de la contratación. Es fundamental conocer el panorama competitivo a la hora de crear una agencia de contratación. En el país operan varias agencias, desde multinacionales de selección de personal como Uplers, Manpower Group, Michael Page y Robert Half hasta empresas de ámbito local.
Distinguir la marca y los servicios de su agencia en este mercado competitivo será crucial para el éxito a largo plazo de la empresa. Atraerá a los empleados y clientes adecuados para destacar del resto.
Una oportunidad para las empresas que empiezan en los EAU incluye adoptar y aprovechar la tecnología para operar como una empresa basada en datos. Utilizar la IA en las operaciones de adquisición de talento, como la búsqueda de candidatos, también puede ayudar a su agencia a diferenciarse. Además, dado que la experiencia del candidato se está convirtiendo en una de las prioridades de muchas agencias, será prudente darle prioridad a la hora de crear su modelo de negocio.
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Determinar los objetivos empresariales
Otro paso importante para cualquier empresario que inicie un nuevo negocio es planificar las metas y objetivos de la empresa. Crear una visión de cómo funcionará su agencia dentro de cinco, diez o incluso quince años le anima a imaginar todos los posibles caminos que puede tomar su negocio. También es crucial para las fases iniciales de la empresa, ya que hay que planificar los costes de las licencias y otros gastos necesarios para ponerla en marcha.
Esto le garantiza la creación de un modelo de negocio escalable y ágil en respuesta a los cambios del mercado. Además, le permite obtener una imagen clara de la estrategia y los valores de la agencia para los empleados y otras partes interesadas y establecer objetivos incrementales que puedan medirse periódicamente.
Leyes y reglamentos de investigación
Para abrir una agencia de contratación en los EAU, el gobierno exige que las empresas obtengan una licencia. La licencia la concede el Ministerio de Recursos Humanos y Emiratización (MOHRE) únicamente a los ciudadanos de los EAU.
La Resolución nº 1283 de 2010 del Ministerio de Trabajo sobre la concesión de licencias y la regulación de las agencias privadas de contratación detalla las normas y reglamentos para operar una agencia de contratación en el país. Los solicitantes de una licencia también deben tener antecedentes penales limpios y tener una oficina central registrada en los EAU donde se lleven a cabo todas las actividades.
Otras leyes que rigen el comportamiento de las empresas, incluidas las agencias de contratación, son el Decreto-Ley Federal nº 33 de 2021 sobre la Regulación de las Relaciones Laborales en el Sector Privado, conocido como la Ley Laboral de los EAU. Esta ley prohíbe el trabajo forzoso y la discriminación y describe las obligaciones de los empleadores para con los empleados.
Asegúrese de conocer todas las leyes pertinentes que rigen el trabajo, la privacidad, las normas del lugar de trabajo y las nóminas para proteger la reputación de su agencia. Considera la posibilidad de buscar un asesor para asegurarte de que tu agencia no incumple ninguna de las leyes del país.
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Calcular los costes empresariales
Cuando vaya a poner en marcha una agencia de contratación en los EAU, tendrá que calcular cuidadosamente los costes de creación y funcionamiento de la empresa. Antes de que la empresa esté autorizada a funcionar, tendrá que obtener una licencia. El coste de una licencia depende de si va a abrir una agencia de intermediación -que sirve de mediadora entre empresarios y empleados en lo que respecta al salario y las condiciones de empleo- o una agencia de contratación temporal.
La licencia de corretaje es de 50.000 AED, mientras que la licencia de agencia de contratación temporal es de 100.000 AED. También se debe proporcionar al MOHRE una garantía bancaria de 300.000 AED para las licencias de corretaje y de 1.000.000 AED para las licencias de agencias temporales durante el periodo de vigencia de la licencia.
Para obtener una licencia, los solicitantes tendrán que presentar documentos como el pasaporte, el libro de familia, un documento de identidad, un certificado de buena conducta, la reserva del nombre comercial para la nueva licencia comercial, un acuse de recibo escrito y firmado por el solicitante y un croquis del local del establecimiento. Seleccionar y registrar un nombre comercial también puede ser complicado, ya que existen normas específicas que los empresarios deben cumplir. Por ejemplo, el nombre no puede considerarse ofensivo, tiene que estar disponible y no estar tomado por otra empresa, y no puede ser una abreviatura.
Otra decisión que tendrá que tomar es si quiere establecer su empresa en una zona franca o en el continente. Esta elección puede tener importantes implicaciones para sus oportunidades de negocio y sus obligaciones fiscales, así que asegúrese de considerar cuidadosamente sus opciones.
La configuración tecnológica de la agencia también es fundamental. Puede ser una gran ventaja empezar como una empresa nativa digital y basada en la nube, especialmente a medida que las empresas heredadas trabajan para transformar sus sistemas empresariales y obtener las soluciones más avanzadas. El software debe adquirirse con el objetivo de simplificar las operaciones cotidianas y mejorar la experiencia del cliente. Una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), la suite ofimática de Microsoft o Google y un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) son esenciales para cualquier agencia de contratación.
Los empresarios también deben tomar medidas para proteger su empresa con pólizas que la aseguren contra las principales responsabilidades empresariales. Algunos seguros a tener en cuenta son la responsabilidad profesional y los planes de seguros para PYME. A continuación, determine los costes asociados a las operaciones de contratación, como la publicación en portales de empleo, la compra de una suscripción premium a LinkedIn, la afiliación a asociaciones profesionales, los salarios de los empleados, el soporte informático y contable y el marketing.
Estos costes deben sopesarse con los posibles ingresos de su agencia en función de su modelo de negocio.
Desarrollar un plan de marketing
El siguiente aspecto que hay que tener en cuenta a la hora de crear una agencia de contratación es cómo va a utilizar los canales tradicionales y en línea para dar a conocer la empresa y crear una marca. Los costes de creación y gestión de una presencia en Internet para su empresa pueden variar en función de si opta por el bricolaje o contrata a expertos. El único coste asociado a la creación de un sitio web es la compra del dominio, y las redes sociales cuentas son gratuitas. Contratar a un diseñador de páginas web y a un gestor de redes sociales será un gasto continuo que habrá que sufragar en cuenta .
La forma en que se comercializa su agencia de contratación puede tener un impacto sustancial en la empresa. Dado que el mercado es competitivo, es necesario plantearse cómo destacará su agencia. El desarrollo de un plan de marketing proporciona el modelo de presentación de la agencia a clientes y solicitantes de empleo. Debe ser auténtico para la marca y dirigirse directamente a su público objetivo. Esto le ayudará a conseguir seguidores fieles y una reputación positiva en el mercado.
Invertir en soluciones tecnológicas de contratación
La tecnología también puede marcar una diferencia notable en una agencia de contratación. La creación de una empresa nativa digital puede ofrecer una ventaja sobre las empresas tradicionales que se enfrentan a soluciones y procesos heredados. Los profesionales también tienden a preferir trabajar para empresas que les permiten aprender a utilizar tecnologías punteras u ofrecen oportunidades de promoción profesional, por lo que merece la pena invertir en soluciones tecnológicas como la IA, la computación en la nube, la automatización y el análisis avanzado de datos.
Además de las soluciones dedicadas a funciones empresariales específicas, como las finanzas o las nóminas, las agencias de contratación deberían plantearse invertir en una solución CRM y ATS basada en la nube para simplificar las tareas diarias, acelerar los procesos de búsqueda y contratación de candidatos y proporcionar información sobre el funcionamiento de la empresa. Asegúrese de que selecciona soluciones tecnológicas creadas teniendo en cuenta la seguridad y las normativas locales que crecerán y evolucionarán con su empresa.
Dé prioridad al personal de su agencia
El elemento más crucial de una agencia de contratación es la mano de obra. Puede ser un factor diferenciador en su negocio. Para asegurarse de que los empleados se unen a su agencia y permanecen en ella, considere cuántos empleados necesitará para poner en marcha su empresa y defina cuáles serán sus funciones. Incluso en una empresa de nueva creación, los empleados deben tener una idea clara de cómo su carrera puede beneficiarse de trabajar con su agencia.
Como imagen de su agencia ante candidatos, clientes y futuros colegas, es su responsabilidad mantener a los empleados contentos y motivados. Algunas formas importantes de invertir en su plantilla son:
- Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y formación
- Cultivar entornos de trabajo positivos y diversos
- Contratar a personas que muestren empatía y escuchen a los demás
- Crear un entorno de trabajo y un modelo empresarial que favorezcan el bienestar y la carga de trabajo de los empleados cuenta
Puesta en marcha de la agencia
A pesar de la complejidad que entraña la creación de una agencia de contratación en los EAU, puede ser una empresa que merezca la pena para la persona adecuada. El mercado laboral está experimentando un fuerte crecimiento y enormes oportunidades en varios sectores, por lo que es un momento increíble para dar el paso y poner en marcha su agencia de contratación.
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