8 pasos para crear una agencia de contratación en Singapur

El mercado laboral de Singapur ha vuelto a rugir después de que empezaran a suavizarse las restricciones del COVID. Las empresas han respondido creando nuevas vacantes y apoyándose en los profesionales de la contratación para adquirir el talento necesario. 

Sin embargo, en la pequeña ciudad-estado, una combinación de factores está creando un mercado de contratación complejo. Esto podría hacer que sea un buen momento para que un reclutador se aventure y considere la posibilidad de crear una agencia de contratación. 

Desde que se han levantado las restricciones por pandemia, la tasa de desempleo ha descendido. Para todos los residentes y no residentes mayores de 15 años, la tasa de desempleo se redujo en más de un punto porcentual, pasando de más del 3% en 2020 al 2,1% en septiembre de 2022. 

Aunque la baja tasa de desempleo es una buena noticia para el país, también ha coincidido con un descenso de la población. Muchas personas regresaron a sus países de origen, y menos talentos extranjeros pudieron entrar en el país durante un periodo prolongado. El número de no residentes disminuyó de 1,68 millones en 2019 a 1,56 millones en junio de 2022. Aunque se trata de un aumento con respecto a 2021, aún no ha vuelto a los niveles anteriores a la pandemia.  

Esta situación crea lo que Callam Pickering, economista de APAC de Indeed, denominó un "entorno de contratación más difícil" que podría dificultar un crecimiento sólido de la economía. Este reto significa que los profesionales de la contratación estarán muy solicitados para ayudar a las empresas a cubrir sus necesidades de adquisición de talento. 

Dar el paso de abordar la escasez de talento puede ayudar al país a satisfacer las necesidades corporativas de talento para impulsar el crecimiento. Los empresarios necesitarán especialistas en contratación que les ayuden a cubrir puestos tecnológicos cualificados y funciones emergentes que escasean incluso en circunstancias normales. 

Cubrir este vacío puede tener un impacto significativo en los problemas que afectan a toda la mano de obra. A pesar de algunos vientos en contra y de la feroz competencia por el talento, los reclutadores que se plantean crear una agencia de contratación pueden convertirla en una empresa de éxito en este entorno de contratación. Estos aspirantes a empresarios deben tener en cuenta los ocho factores siguientes antes de poner en marcha una agencia de contratación en Singapur.

¿Cuál es el nicho de su agencia?

El primer paso a la hora de planificar la creación de una agencia de colocación es decidir a qué parte del mercado laboral va a servir su empresa. Este proceso incluye determinar si la agencia colocará a candidatos en puestos temporales o permanentes, así como si tendrá un enfoque generalista o especializado.

Las agencias generalistas suelen tener un enfoque más amplio y acceso a un mayor número de candidatos. Estas agencias tienden a centrarse en el nivel de entrada vacantes o en funciones que no requieren mucha experiencia. Aunque esto les proporcionará más flexibilidad para responder a los cambios del mercado, es posible que no tengan relaciones lo bastante profundas como para buscar candidatos para puestos más lucrativos y de alto nivel o vacantes en sectores especializados y candentes. 

Las agencias especializadas pueden tener un mayor conocimiento de sectores específicos o centrarse principalmente en la selección de personal para puestos de alto nivel que generan mayores honorarios de los clientes. Estas agencias pueden tener más conocimiento de las necesidades de contratación de los empleadores y relaciones más profundas con los candidatos en campos concretos, lo que puede suponer una ventaja sobre agencias tradicionales como Hays, Robert Walters o Michael Page. Sin embargo, un cambio en la demanda del mercado o una ralentización de la contratación en el área elegida pueden repercutir negativamente en el crecimiento del negocio. 

En Singapur, la contratación de las personas más demandadas vacantes puede dar los mejores resultados a la hora de poner en marcha el negocio. Estos vacantes incluyen puestos en el sector minorista vacantes , como representantes de atención al cliente y especialistas en comercio electrónico, profesores, funciones en medios de comunicación y comunicación, y profesionales sanitarios. El objetivo es evaluar sus puntos fuertes, comprender la demanda actual del mercado y examinar cómo puede evolucionar el sector de la contratación a largo plazo. 

Comprender el panorama competitivo

El siguiente aspecto importante que hay que tener en cuenta al crear una agencia de colocación es la competencia. Como recién llegado al mercado, tendrá que conocer los puntos fuertes y débiles de las agencias ya existentes, como Hays, Robert Walters y Michael Page. Esto le ayudará a crear un modelo de negocio que aproveche las carencias de los servicios de la competencia o que ofrezca nuevos servicios que satisfagan las necesidades actuales de los clientes. Un ejemplo podría ser la prestación de servicios de contratación virtual, la contratación en el extranjero o la concentración en poblaciones que podrían beneficiarse de la mejora de las cualificaciones antes de la colocación. 

Además, la escasez de trabajadores debida al cierre de fronteras durante la pandemia ha intensificado la competencia por el talento, por lo que es esencial diferenciar sus servicios de contratación mostrando a los clientes que su agencia puede encontrar los candidatos adecuados para sus vacantes de forma rápida y eficaz. Diferenciar rápidamente a su agencia de la competencia será crucial para el éxito a largo plazo de la empresa, y atraerá a los empleados y clientes adecuados.

Familiarícese con las leyes y normativas locales

Establecer su empresa de la manera correcta es un paso fundamental en el proceso de creación de una agencia de contratación en Singapur. El país es conocido por sus numerosas normativas que regulan muchos aspectos del mundo empresarial, y el mercado laboral no es una excepción. 

Las agencias de contratación deben solicitar una licencia en virtud de la Ley de Agencias de Empleo de 1958. También se exige una fianza o depósito de seguridad de entre 20.000 y 60.000 dólares para obtener la licencia. Esto se exige para proteger a los demandantes de empleo. Otras normativas que se aplican a las agencias de empleo son las Condiciones de la Licencia para Agencias de Empleo, el Reglamento de Agencias de Empleo de 2011, la Orden de Agencias de Empleo (Exención) de 2011 y la Orden de Agencias de Empleo (Exención) de 2014. Obtenga más información sobre esta legislación aquí. 

Aunque la normativa es estricta, es necesario comprenderla y asegurarse de que su agencia de contratación sigue estas directrices. Operar sin licencia puede acarrear multas y posibles penas de cárcel.

Conozca el coste total de la inversión

Además de los requisitos reglamentarios para poner en marcha una agencia de contratación, también es prudente hacerse una idea completa de todos los costes asociados a la creación y el funcionamiento de este tipo de empresa en Singapur. El coste al solicitar la licencia es de 400 dólares singapurenses, y de 100 dólares singapurenses cuando se expide la licencia. Obtenga más información sobre cómo solicitar una licencia de agencia de empleo aquí. 

Los costes de puesta en marcha suelen incluir:

• Registro de la empresa: Tendrá que constituir la empresa como Agencia de Empleo o Agencia de Búsqueda de Ejecutivos. También necesitará un Certificado de Intermediarios Laborales para todos los altos cargos, que garantice que los directivos de la agencia conocen bien la legislación laboral. El capital mínimo para registrar la empresa es de S$1.
  
• Abrir un banco de negocios cuenta: Después de comparar precios para determinar qué banco es el mejor para usted, es bastante sencillo abrir un cuenta. La información que tendrá que proporcionar puede incluir:
  - Formularios de apertura de la empresa cuenta cumplimentados (firmados por los firmantes autorizados).
  - Resolución del Consejo de Administración autorizando la apertura de la cuenta por los firmantes de la cuenta. Debe prepararla el secretario de su empresa.
  - Copia auténtica certificada de la Resolución sancionando la apertura de la cuenta y de los firmantes de la cuenta.
  - Copia auténtica del Certificado de Constitución, certificada por el secretario de la empresa o uno de los directores.
  - Una Copia Fiel del Perfil Comercial de la Empresa del Registro Mercantil.
  - Una Copia Fiel de la Escritura de Constitución de la Empresa (MAA), certificada por el secretario de la empresa o uno de los directores.
  - Copias Fieles Certificadas del Pasaporte (o CI de Singapur) y Prueba de Domicilio Residencial de los Directores, Firmantes y Propietarios Beneficiarios Finales.
• Servicios de telefonía e Internet: Con cada vez más empresas que operan a distancia, seleccionar un buen proveedor de servicios puede ser una decisión decisiva a la hora de crear una agencia de contratación. Asegúrate de considerar cuidadosamente tus opciones.
  
• Oficinas: Las empresas de Singapur necesitan una oficina funcional para operar. Sin olvidar el presupuesto, la ubicación debe ser un factor clave. Considere la posibilidad de un espacio de co-working para ahorrar dinero en los primeros días antes de ampliar a su propio espacio de oficinas si es necesario.
  
• Desarrollo de sitios web y redes sociales: Los costes de creación y gestión de una presencia en Internet para tu empresa pueden variar en función de si optas por el bricolaje o contratas a expertos. El único coste asociado a la creación de un sitio web es la compra del dominio, y las redes sociales cuentas son gratuitas. Contratar a un diseñador web y a un gestor de redes sociales será un gasto continuo que deberá tener en cuenta su agencia.
• Hardware y software empresarial: Si tiene intención de empezar poco a poco con su agencia de contratación, los costes de hardware pueden limitarse a la compra de un ordenador, una impresora y un teléfono. El software debe adquirirse con el objetivo de simplificar las operaciones cotidianas y mejorar la experiencia del cliente. Una herramienta de gestión de las relaciones con los clientes (CRM), un paquete ofimático de Microsoft o Google y un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) son esenciales para cualquier agencia de contratación.
  
• Seguros: Los propietarios de empresas también deben tomar medidas para proteger su negocio con pólizas que cubran las principales responsabilidades de la empresa. Algunos seguros a tener en cuenta son los de responsabilidad civil profesional, responsabilidad civil de la dirección y responsabilidad civil comercial general.

También es importante tener en cuenta los costes asociados a las operaciones de contratación, como la publicación en portales de empleo, la compra de una suscripción premium a LinkedIn, la afiliación a asociaciones profesionales, los salarios de los empleados, el soporte informático y contable y el marketing. 

Estos costes deben sopesarse con los posibles ingresos de la agencia en función de su modelo de negocio. Por ejemplo, los reclutadores de contingencia cobran unos honorarios únicos equivalentes al 15-20% del salario anual del puesto tras proporcionarles un candidato seleccionado. Los reclutadores fijos cobran unos honorarios más elevados por la colocación de puestos especializados o ejecutivos. Crear una empresa en Singapur es un proceso complejo y costoso, por lo que merece la pena invertir también en los servicios de un profesional que le guíe a lo largo del proceso y se asegure de que no hay errores por el camino. 

Esbozar los objetivos empresariales

Crear una visión de cómo funcionará su agencia dentro de 5, 10 o incluso 15 años tiene muchas ventajas. Le anima a imaginar todos los posibles caminos que puede tomar su negocio. También garantizará la creación de un modelo de negocio escalable y ágil en respuesta a los cambios del mercado. También le ayudará a presentar una imagen clara de la estrategia y los valores de la agencia a los empleados y otras partes interesadas, y a establecer objetivos graduales que puedan medirse periódicamente.

Desarrollar un plan de marketing

La forma en que se comercializa su agencia de colocación puede tener un impacto sustancial en la empresa, independientemente de cómo esté estructurado el negocio. Poner en marcha una agencia de colocación no es sencillo, por lo que un plan de marketing puede proporcionar el proyecto de cómo se presentará su agencia de colocación a clientes y demandantes de empleo. La creación de mensajes auténticos y personalizados para su público objetivo le ayudará a conseguir seguidores fieles y una reputación positiva. Estos son aspectos cruciales para construir un negocio próspero. 

Las prácticas de marketing digital aportan un enorme valor a las empresas, así que evalúe cómo utilizará su agencia los canales en línea y tradicionales para dar a conocer y construir la marca. Igualmente importante es minimizar las experiencias negativas y la erosión del valor de la marca para que su agencia tenga posibilidades de éxito a largo plazo. 

Invertir en tecnología

La tecnología también puede marcar una diferencia notable a la hora de crear una agencia de contratación, y la digitalización ha sido uno de los objetivos del gobierno de Singapur. Crear una empresa nativa digital puede ser una ventaja clave frente a las empresas tradicionales con soluciones y procesos heredados. Los profesionales también tienden a preferir trabajar para empresas que les permiten aprender a utilizar tecnologías punteras o les ofrecen oportunidades de promoción profesional. De este modo, invertir en soluciones tecnológicas como la inteligencia artificial, la computación en la nube, la automatización y el análisis avanzado de datos puede ayudar a su organismo a atraer a los mejores talentos y a potenciales profesionales de alto rendimiento. 

Además de las soluciones dedicadas a funciones empresariales específicas, como las finanzas o las nóminas, las agencias de contratación deberían plantearse invertir en una solución CRM y ATS basada en la nube para simplificar las tareas diarias, acelerar los procesos de búsqueda y contratación de candidatos y proporcionar información sobre el funcionamiento de la empresa. Asegúrese de que selecciona soluciones tecnológicas creadas teniendo en cuenta la seguridad y las normativas locales que crecerán y evolucionarán con su empresa.

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Invertir en los mejores talentos

La pieza más crucial a la hora de poner en marcha una agencia de contratación es su plantilla. Son la primera presentación de su agencia a candidatos, clientes y futuros colegas. Considere cuántos empleados necesitará para poner en marcha su empresa y asegúrese de que sus funciones están bien definidas. Incluso en una empresa nueva, los empleados deben tener una idea clara de cómo puede beneficiar a su carrera trabajar con su agencia. 

Invierta en mantener a los empleados contentos y motivados para mantener un bajo índice de rotación y proteger la reputación de la agencia. Algunas formas importantes de invertir en su plantilla son:

• Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y formación
• Cultivar entornos de trabajo positivos y diversos
• Contratar a personas que muestren empatía y escuchen a los demás
• Crear un entorno de trabajo y un modelo empresarial que favorezcan el bienestar y la carga de trabajo de los empleados cuenta

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Dar el paso

Crear una nueva empresa no es tarea sencilla. Sin embargo, con una visión clara, una planificación cuidadosa y socios de confianza, su agencia de contratación tendrá la oportunidad de triunfar en un sector en constante evolución. Cuando ponga en marcha su agencia de contratación, recurra a socios como Manatal para proteger su negocio en ámbitos como la seguridad y el cumplimiento normativo, mientras usted se centra en las responsabilidades diarias de dirigir una empresa en Singapur.

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