De prospectos a clientes: cómo ganar clientes como nueva agencia de contratación

Estás en ese punto que todo nuevo negocio teme. Ha terminado la construcción de su agencia de contratación y estás listo para el negocio.

Ahora necesitas clientes.

De hecho, hay que desarrollar estrategias y métodos para llegar constantemente a los clientes potenciales y convertirlos en clientes. Esto es más difícil de hacer al principio. Adquirir una buena reputación y acostumbrarse a las prácticas del sector acaban tomando el timón, pero como nueva agencia de contratación, hay algunos métodos que le ayudarán a localizar y convertir clientes potenciales.

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1- Bolsas de trabajo

Sea cual sea la empresa, su producto o su enfoque, los portales de empleo son la solución a la que se recurre en cuanto se abre un nuevo puesto. Es más o menos un acto reflejo hoy en día, al ver lo eficaces que pueden ser como canal y el poco esfuerzo que cuesta aprovecharlas. El inconveniente, sin embargo, es que puede ser muy difícil confiar en los portales de empleo para un puesto en el que el tiempo es un factor crítico.

Aquí es donde entra en juego su nueva agencia de contratación. Las empresas que contratan a través de portales de empleo tienen una necesidad que su agencia de contratación puede cubrir. Puedes ponerte en contacto con estas empresas para hablar de cómo puedes ayudarles a encontrar candidatos cualificados, ya sea por tu cuenta o en coordinación con un reclutador interno.

El rastreo de portales de empleo requiere un enfoque proactivo. Con el tiempo, puede recopilar una cantidad significativa de información sobre sus clientes potenciales y sus necesidades de contratación.

Para aprovechar eficazmente este canal, asegúrese de estar preparado para almacenar muchos datos y realizar un seguimiento de múltiples vacantes. Una buena forma de hacerlo sería a través de un ATS en el que pueda confiar para la gestión de datos, el seguimiento de las ofertas y la integración en los portales de empleo.

2- Redes sociales

Se trata de un canal muy recomendable para casi todas las empresas, no solo para las agencias de contratación. Casi todos los clientes y candidatos potenciales están en las redes sociales. De hecho, plataformas como LinkedIn, Quora y Facebook casi siempre estarán presentes en su historial de navegación diario, mientras que los portales de empleo no tanto.

Crear campañas publicitarias en las redes sociales para anunciar tu agencia puede ponerte directamente en el punto de mira de clientes o candidatos potenciales. Sin duda, es un método en el que tendrás que invertir, pero es una forma muy eficaz de lanzar una amplia red para conseguir la máxima exposición. También es buena idea unirse a grupos locales de intercambio de empleo (sobre todo en Facebook). Puedes encontrar muchas oportunidades de hacer contacto con posibles clientes.  

3- Campañas por correo electrónico

La pregunta de si las campañas por correo electrónico son realmente eficaces suele responderse de forma incorrecta. A pesar del estigma que pesa sobre este medio de comunicación actividad, en realidad produce resultados que rivalizan con los de las redes sociales. La diferencia entre una campaña de correo electrónico exitosa y una fallida radica en cómo se enfoca. Enviar el mismo correo electrónico a una lista de 1.000 personas a través de contactos es sinónimo de problemas y fracaso.

Cree campañas de correo electrónico que no equivalgan a llamar a la puerta de la gente para vender por vender. Los correos electrónicos deben ser específicos del sector, personalizados en lugar de genéricos y, sobre todo, informativos.

Si proporcionas a las empresas información relevante y útil para su trabajo (o al menos para sus necesidades de contratación), lo más probable es que empieces a cultivar una conexión en la que obtengan valor de tus correos electrónicos. Si vas a compartir actualizaciones sobre tu negocio, o sobre ese nuevo experto que has contratado, lo más probable es que tu correo electrónico no reciba más de 10 segundos de atención. Usted quiere demostrar su experiencia, quiere ayudar e informar, y esto es lo que su correo electrónico debe incluir, ni más ni menos.

4- Correos electrónicos en frío y jefes de contratación

Del mismo modo que se ridiculizan las campañas de boletines por correo electrónico, los correos electrónicos en frío se consideran un método anticuado. Pero este método ha existido durante toda la era digital por una razón.

Ofrece más resultados de los que cabría esperar.

Los responsables de contratación siempre necesitan contactos , como los expertos en contratación y las agencias. Su función gira en torno a la contratación eficaz, y eso requiere leer correos electrónicos relevantes durante la mayor parte del día. Empieza por crear tu propia base de datos de directores de contratación y responsables de la toma de decisiones en distintas empresas. Recurra a autónomos o navegue usted mismo por Internet para localizar a los responsables de contratación y conseguir sus direcciones de correo electrónico. También sería una buena idea tomar nota de las vacantes que estén buscando (para mencionarlas más tarde en tu correo electrónico). Se trata de una línea directa que te conecta con tus clientes más probables. Si hay alguien a quien merece la pena enviar correos electrónicos en frío, son los jefes de contratación.

5- Seguimiento, reseñas y recomendaciones

Cultivar las conexiones y las relaciones profesionales es el núcleo de las operaciones de una agencia de contratación. Es uno de esos negocios en los que se aplica aquello de "una vez cliente, siempre cliente".

Los responsables de contratación volverán a recurrir a la agencia que les ayudó cuando tuvieron problemas con la contratación. Cuando empieces a captar clientes (aunque sea a pequeña escala), asegúrate de hacerles un seguimiento periódico, de conseguir reseñas y de mantener a tu agencia en su periferia para el día en que vuelvan a necesitar tu ayuda.

Las referencias son igualmente importantes. Esto también se aplica a los contactos anteriores. Personas con las que trabajó en el pasado, personas con las que fue a la universidad, todas ellas se encuentran en la posición profesional perfecta para ser consideradas clientes potenciales. Mantenga vivas esas conexiones para nuevos prospectos.  

6- Mantenerse al día de las prácticas del sector (ATS, herramientas y bases de datos)

Optimizar su proceso mejora su tasa de éxito. Aunque no se trata de un método para dirigirse directamente a los clientes potenciales a través de contacto , mantenerse al día de las últimas prácticas del sector (tecnología de recursos humanos y contratación, portales de empleo emergentes, nuevos canales, etc.) permite dar un paso atrás y reevaluar el panorama general.

Por ejemplo, las plataformas ATS son una tendencia en alza en el sector que simplifican todo el ciclo de contratación. Hay un montón de herramientas innovadoras que van desde enriquecimiento de redes sociales y recomendaciones de IA hasta la extracción automática de datos y la e integración en portales de empleo. Más allá de las divertidas herramientas diseñadas para agilizar sus operaciones de contratación, un ATS que ofrezca utilidades de CRM completas puede marcar la diferencia entre captar un cliente o dejar que se le escape de las manos. Usted y su equipo pueden gestionar mejor los datos de los candidatos, realizar un seguimiento de los clientes potenciales, así como de las comunicaciones que ha mantenido con ellos, y realizar un seguimiento de estos clientes potenciales a lo largo del tiempo. En algunos casos plataformas ATS ofrecen funciones que se adaptan a las actividades que hemos recomendado anteriormente. Para decirlo sin rodeos, se puede utilizar como un sistema de CRM tan eficaz para la gestión de clientes y prospectos como lo sería para la contratación de candidatos.

Consulte nuestra sección de blogs para cómo mejorar su contratación.

Preguntas frecuentes

P: ¿Cómo pueden aprovechar las agencias de empleo el marketing digital para atraer clientes?

R: Las agencias de colocación de personal pueden utilizar el marketing digital para atraer clientes creando una sólida presencia en línea mediante las siguientes estrategias:

• Creación de contenidos: Publica entradas de blog informativas, estudios de casos y libros blancos que aborden los retos del sector y muestren la experiencia de la agencia. Esto posiciona a la agencia como líder de opinión y genera confianza entre los clientes potenciales.
• Optimización para motores de búsqueda (SEO): Optimizar el contenido y la estructura del sitio web para mejorar la clasificación en los motores de búsqueda, impulsando el tráfico orgánico procedente de búsquedas relevantes.
• Publicidad de pago por clic: Utilice anuncios orientados para llegar a grupos demográficos y sectores específicos, dirigiendo tráfico relevante al sitio web de la agencia.
• Participación en redes sociales: Relaciónate con clientes y candidatos en plataformas como LinkedIn para establecer relaciones y demostrar el compromiso de la agencia con la aportación de valor.
• Testimonios de clientes e historias de éxito: Recopile y muestre testimonios e historias de éxito para aumentar la credibilidad y atraer nuevos negocios.

P: ¿Pueden las agencias de colocación utilizar las asociaciones para ampliar su base de clientes?

R: Sí, las agencias de colocación pueden utilizar las asociaciones para ampliar su base de clientes a través de diversos métodos:

• Formar alianzas estratégicas: Asociarse con empresas que ofrezcan servicios complementarios, como consultoras de recursos humanos, proveedores de nóminas u organizaciones de formación. Esto permite a las agencias de colocación acceder a nuevos mercados y atraer a clientes a los que de otro modo no habrían llegado.
• Agrupación de servicios: Colaborar con socios para ofrecer servicios agrupados, creando soluciones más completas para los clientes. Esto puede hacer más atractiva la oferta de la agencia y aumentar la satisfacción del cliente.
• Iniciativas de marketing conjunto: Participe en campañas de marketing conjuntas con socios para aumentar la visibilidad y la credibilidad. Esto amplía el alcance de la agencia y ayuda a establecer relaciones más sólidas en distintos sectores.
• Aprovechar las redes de socios: Aproveche las redes de organizaciones asociadas para obtener presentaciones de clientes potenciales, lo que le dará acceso a nuevas oportunidades de negocio y fomentará el crecimiento.

P: ¿Qué eficacia tienen las campañas de marketing por correo electrónico para las agencias de colocación de personal?

R: Las campañas de marketing por correo electrónico pueden ser muy eficaces para las agencias de empleo si se ejecutan correctamente. La eficacia del email marketing puede maximizarse con los siguientes métodos:

• Mensajes específicos: Al segmentar las listas de correo electrónico en función de los datos demográficos de los clientes o del sector, las agencias de colocación de personal pueden enviar mensajes personalizados que resuenen con audiencias específicas, lo que aumenta la probabilidad de compromiso.
• Mostrar experiencia: El envío de boletines informativos o actualizaciones que destaquen las perspectivas del sector, las tendencias del mercado laboral o los casos de éxito de la agencia puede posicionarla como líder de opinión y generar confianza entre los clientes potenciales.
• Campañas automatizadas: La implementación de flujos de trabajo de correo electrónico automatizados puede ayudar a nutrir a los clientes potenciales a lo largo del tiempo, asegurando que los clientes potenciales reciban información oportuna y relevante que los mueva a través del proceso de toma de decisiones.
• Promoción de ofertas de empleo: El envío regular de correos electrónicos con ofertas de empleo o soluciones de dotación de personal relevantes puede mantener a los clientes actuales y potenciales informados sobre los servicios de la agencia, impulsando más negocio.
• Seguimiento y optimización: Mediante el seguimiento de las tasas de apertura, los porcentajes de clics y las conversiones, las agencias de empleo pueden optimizar continuamente sus campañas para obtener un mejor rendimiento, adaptando sus estrategias para maximizar la eficacia.

P: ¿Qué importancia tiene una fuerte identidad de marca para las agencias de empleo?

R: Una identidad de marca fuerte es crucial para las agencias de empleo, ya que ayuda a diferenciarlas en un mercado competitivo. He aquí cómo crear una identidad de marca fuerte:

• Generar confianza y credibilidad: Una marca bien definida transmite profesionalidad y fiabilidad, por lo que es más probable que los clientes potenciales y los candidatos confíen en los servicios de la agencia.
• Diferenciarse de la competencia: Una identidad de marca única ayuda a las agencias de empleo a destacar en un mercado saturado, mostrando su propuesta de valor y sus principales puntos fuertes.
• Atraer a los clientes y candidatos ideales: Un mensaje de marca claro y coherente puede atraer a los clientes y candidatos adecuados que se alinean con los valores y la experiencia de la agencia, lo que garantiza una mejor matches y el éxito a largo plazo.
• Fomentar la fidelidad y la retención: Una marca sólida puede crear conexiones emocionales con clientes y candidatos, lo que aumenta la fidelidad y la repetición de negocios.
• Mejora los esfuerzos de marketing: Una identidad de marca cohesionada hace que las iniciativas de marketing sean más eficaces al aportar coherencia en varios canales, desde los anuncios digitales a las redes sociales, garantizando un mensaje unificado.

P: ¿Qué buscan los clientes al contratar a una agencia de colocación?

R: Al contratar a una agencia de colocación de personal, los clientes suelen buscar varias cualidades clave que garanticen que la agencia puede satisfacer sus necesidades de contratación con eficacia. Entre ellas se incluyen:

• Conocimiento del sector: Los clientes prefieren agencias con un profundo conocimiento de su sector, ya que esto permite a la agencia match mejor a los candidatos con las habilidades específicas y la experiencia requerida para el trabajo.
• Historial demostrado: Las agencias con un historial de éxito en la colocación de candidatos y en la oferta de soluciones de dotación de personal de calidad tienen más probabilidades de inspirar confianza a los clientes potenciales.
• Fuerte reserva de candidatos: Los clientes buscan agencias de colocación con acceso a una reserva de talento diversa y cualificada que pueda satisfacer sus necesidades específicas de personal de forma rápida y eficaz.
• Personalización y flexibilidad: Los clientes valoran a las agencias que pueden adaptar sus servicios para satisfacer requisitos empresariales únicos, proporcionando soluciones flexibles para necesidades de personal temporal, permanente o contratado.
• Comunicación clara y transparencia: La comunicación eficaz y la transparencia en los procesos, plazos y costes son esenciales para los clientes que quieren garantizar una colaboración fluida y evitar malentendidos.
• Calidad del servicio al cliente: Se valora mucho un servicio de atención al cliente excepcional, que incluya capacidad de respuesta y resolución proactiva de problemas, ya que garantiza que se satisfagan las necesidades del cliente de manera oportuna y profesional.
• Reputación y reseñas: Los testimonios positivos, las reseñas y las referencias de otros clientes pueden desempeñar un papel importante en el proceso de toma de decisiones de un cliente a la hora de elegir una agencia de colocación.